Основные цели и принципы управления качеством. Задачи и функции службы технического контроля качества продукции на предприятии. Организация системы контроля качества на предприятии. Методы контроля качества, анализ дефектов и определение их причин.

Этапы контроля качества продукции на предприятии. Виды технического контроля качества. Система менеджмента качества на ОАО "ЕВРАЗ КГОК". Мониторинг и измерение процессов. Контроль качества выпускаемой продукции. Управление несоответствующей продукцией.

Понятие и содержание, структура и основные элементы логистической системы организации, ее место и значение в управлении современным предприятием. Порядок и принципы принятия логистического решения. Виды принятия решений в логистике и их характеристика.

Необходимость анализа настоящего и будущего состояния предприятия и среды в процессе планирования. Способы осуществления процесса планирования с учетом степени централизации управления организацией. Стратегическое, тактическое и оперативное планирование.

Принципы стратегического управления. Анализ сильных и слабых сторон предприятия (на примере Учалинского горно-обогатительного комбината). Действия предприятия при слабых сигналах о возникновении проблем. Управление путем ранжирования стратегических задач.

Содержание, задачи и системы оперативного планирования основного производства. Рассмотрение показателей хозяйственной деятельности и организационной структуры торгового предприятия. Принципы планирования производственной программы развития фирмы.

Понятие и сущность инновационных проектов, их состав и виды. Функции инновации, методы структуризации проекта. Порядок разработки инновационного проекта. Пути улучшения эффективности инновационных нововведений, методы повышения квалификации работников.

Понятие и сущность профессионального обучения, его основные этапы. Исторические периоды становления и развития системы профессионального образования в России. Характеристика очного обучения. Технические средства обучения (мультимедиа, медиатека).

Понятие и причины (источники) возникновения конфликтов, их классификация и стадии вызревания. Факторы и проявления стресса, пути его преодоления. Основные стили поведения при конфликте: приспособление, компромисс, сотрудничество, уклонение, соперничество.

Раскрытие основных методов и стадий решения конфликтов в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Описание структуры и причин возникновения внутриличностных, межличностных, межгрупповых конфликтов. Рассмотрение типов интегративного решения проблем.

Раскрытие источников и видов мотивации труда. Взаимообусловленность процессов формирования мотивов трудового поведения работников. Основные элементы и эффективные методы мотивации персонала. Анализ технологий мотивации в социально-культурной сфере.

Методика организации информационных технологий обеспечения управленческой деятельности в организации. Структура современного делопроизводства, особенности применения в нем компьютерных технологий для подготовки документов на примере ООО "Бухгалтер&я".

Карьера как результат осознанной позиции и поведения человека в области трудовой деятельности, связанной с должностным или профессиональным ростом. Движущие мотивы карьеры. Виды деловой карьеры, ее типовые модели, вертикальное и горизонтальное развитие.

Рассмотрение видов управленческих решений, их постановка и принятие. Анализ решения по выбору возможностей в противовес проблемно-разрешающему решению. Особенности процесса принятия решений. Составные элементы процесса принятия управленческих решений.

Методы воздействия как неотъемлемые и важнейшие факторы в структуре управления трудом персонала. Общая характеристика основных видов и форм влияние руководителей на подчиненных. Анализ применяемых методов управления персоналом в УП "Экстрасервис".

Сущность и виды делового общения, его функции, особенности и компоненты культуры. Классификация делового общения по статусу участников, последствиям, характеру и содержанию. Отличия делового и дружеского общения. Основные заповеди делового человека.

Ситуации принятия управленческих решений и действия по их реализации. Эффективный внешний и внутренний банковский контроль; принципы, обеспечивающие непрерывную работу контрольных механизмов и функций на всех направлениях деятельности коммерческого банка.

Определение потребностей в обучении. Подготовка и повышение квалификации работников на предприятии. Цели и направления обучения. Профессиональное развитие персонала. Внутрифирменное обучение как технология развития кадрового потенциала организации.

Персонал и его структура. Понятие социальной и трудовой мобильности. Виды и формы трудовой мобильности персонала. Текучесть кадров, её виды, основные причины и способы устранение. Расчет текучести кадров, её влияние на состояние коллектива организации.

Изучение общих принципов, закономерностей и методов менеджмента, а также особенностей их применения в различных странах. Основные модели менеджмента: американская, японская, маркетинговая. Составляющие функций управления. Мотивация и стимулирование.

Исследование видов и функций менеджмента. Основные взаимосвязанные функции процесса управления. Понятие экономического прогнозирования и планирования, его типы. Эффективное сочетание различных видов контроля с системой стимулирования в организации.

Переговоры как оптимальный способ разрешения внутриорганизационного конфликта. Основные функции и виды переговоров. Разновидности позиционных переговоров, их преимущества и недостатки. Стратегия, тактика и цели процесса рациональных переговоров.

Ролевая функция личности: понятие и содержание, необходимость использования прав и выполнения определенных обязанностей. Управленческие роли и стили руководителей на предприятии. Соотношение понятий руководства и лидерства, их значение в организации.

Понятие "организация", ее основные типы и законы функционирования. Особенности коммерческих и некоммерческих организаций. Определение целей деятельности, принципы формирования структуры. Функции технологии, финансов и системы управления в организации.

Порядок осуществления предварительного, текущего и заключительного контроля. Комплекс мер, реализуемых на различных этапах контрольной деятельности. Способы обеспечения эффективности контроля, его характеристики (своевременность, гибкость, экономичность).

Разработка организации и дальнейший контроль над ее деятельностью как одни из наиболее важных управленческих процессов. Регулярная контрольная проверка работы подчиненных – один из способов ликвидации отклонений от намеченных планов и инструкций.

Инновационный менеджмент - одно из направлений стратегического управления. Виды и классификация инноваций. Краткая характеристика инноваций. Потребность в инновациях и основные элементы жизненного цикла. Финансирование капитальных вложений и инновации.

Решение вопросов планирования и реализации инновационных проектов посредством стратегического управления инновациями. Сущность наступательной, оборонительной, имитационной стратегий и стратегии "лидерства". Расчет лизинговых платежей по договору лизинга.

Понятие и основные виды инновационных стратегий. Инновационный аспект базовых стратегий роста. Классификация типов конкурентного поведения. Роль виолентов в экономике и инновационном процессе. Стратегии дифференциации продукции и сегментирования рынка.

Определение понятия интеграции организаций, его места в теории и практике менеджмента. Основные подходы к выделению критериев, на основании которых можно группировать организации. Формы и виды интеграции хозяйствующих субъектов в современных условиях.