Задачи календарного планирования, осуществляемого на этапе разработки проекта предприятия. Методы календарного планирования, которые определяются стратегией производства: единичное, серийное, массовое. Принципы формирования производственной программы.

Коммуникации и их значение в деятельности организации. Барьеры на пути эффективных коммуникаций. Характеристика форм деловой коммуникации: дискуссии, беседы, совещания, заседания, переговоров, брифинга. Способы совершенствования коммуникационного обмена.

Принципы построения коммуникаций между организацией и ее средой, между уровнями и подразделениями. Взаимоотношение формата "руководитель - подчиненный". Коммуникации между руководителем и рабочей группой. Неформальные отношения в рабочем коллективе.

Информация как технологическая основа менеджмента. Понятие коммуникаций, ее виды и свойства. Функционирование коммуникаций в организациях. Принципиальные модели процесса коммуникации и их применение. Коммуникативные барьеры и пути их преодоления.

Рассмотрение понятия и видов конкурентной стратегии фирмы. В настоящее время в российской экономике очень много фирм, не определившихся или неверно определившихся в выборе стратегии, которые могут стать (и уже становятся!) легкой добычей для конкурентов.

Понятие конкурентной борьбы и изучение основных стратегических подходов к ее ведению: стратегия руководящей роли в области издержек производства, стратегия дифференциации, и стратегия фокуса или ниши. Проведение оценки инновационного потенциала проекта.

Особенности функциональной, видовой и маркетинговой конкуренций. Виды конкурентных стратегий: лидерства в области затрат, дифференциации и концентрации. Управление стратегическими изменениями. Обоснование выбора стратегии на примере фирмы "Ардисс".

Контроль качества продукции и его виды. Особенности сплошного и выборочного видов контроля. Контролируемые параметры, понятие уровня дефектности. Сертификация услуг: основные понятия, цели, участники и порядок осуществления. Схемы сертификации услуг.

Природа конфликта в организации, его типы и отличительные черты, возможные дисфункциональные последствия и меры предупреждения. Методы и стили разрешения конфликта и управления конфликтной ситуацией в трудовом коллективе организации, их эффективность.

Понятие и основополагающие принципы делового общения, его этапы и значение. Существующие в данной сфере проблемы и направления их разрешения. Понятие, виды, структура конфликта. Стратегии поведения в конфликтных ситуациях и возможные пути выхода из них.

Изучение причин возникновения конфликтов и их видов в организации. Общая характеристика и последствия внутриличностных конфликтов. Исследование социальных конфликтов: межличностные и межгрупповые, вертикальные и горизонтальные и пути выхода их них.

Основные причины возникновения конфликтов в организациях и механизмы управления ими. Нарушение принятых профессиональных или организационных норм, общая характеристика межличностных несоответствий. Укрепление корпоративной культуры в трудовом коллективе.

Роль конфликтов и их регулирования в современном обществе. Понятие организационного конфликта. Открытое противостояние сторон, демонстрация взаимоисключающих позиций. Виды и причины конфликтов в организации. Основные способы разрешения конфликта.

Виды внутриорганизационных конфликтов, субъекты конфликтного взаимодействия в организации. Главные причины повышенности внутренней конфликтности. Мотивация как метод управления персоналом, ее основные теории. Структура управления туристической фирмы.

Классификация и разновидности менеджмента в зависимости от объекта управления. Понятие и содержание производственного, инновационного, финансового, налогового менеджмента, сферы их применения, главные принципы и закономерности, элементы данной системы.

Краткое ознакомление со специальными сферами управленческой деятельности, направленными на решение корпоративных задач. Схематизация современных объектов администрирования на предприятиях. Содержательные основы классификационной градации менеджмента.

Цели, задачи и основные виды менеджмента, его особенности в торговле. Порядок распределения полномочий в организации. Основные стили управления, их преимущества и недостатки. Требования к организации рабочего времени менеджера, правила его планирования.

Классификация видов менеджмента по методологии взаимодействия с объектом управления, времени наступления последствий для него и среды, по частоте принятия решений. Понятие инновации, выработка стратегии и мер для ее реализации в инновационном менеджменте.

Особенности возникновения научной дисциплины "Теория организации", ее значение в системе современных знаний. Анализ закономерностей существования бюрократической, неоклассической, профессиональной моделей организации, а также модели принятия решений.

Мотивация персонала как способ повышения производительности труда. Потребность нужды человека в предметах, объектах и условиях жизни. Поощрения сотрудников к стремлению выполнения заданий. Оплата больничных листов, отпусков и медицинское страхование.

Сущность трудовой мотивации и методика материального стимулирования работы персонала, способы повышения эффективности управления в российских и зарубежных компаниях. Технологии совершенствования системы мотивации менеджеров отдела продаж компании.

Осуществление эффективной государственной политики обеспечения занятости населения в РФ. Основные виды и принципы занятости населения. Продуктивная, рациональная, оптимальная, сбалансированная и эффективная занятость. Основные формы организации труда.

Сущность норм и нормативов, их функции: информационно-измерительная, учетно-аналитическая, расчетно-плановая, стимулирующая, контрольная. Нормирование затрат предметов труда. Виды норм и нормативов в процессе внутрифирменного планирования организации.

Понятие, сущность и значение общения. Характеристика, специфика и классификация видов общения по средствам и ценам. Описание и отличительные черты видов общения по содержанию и опосредованности. Применение монологического и диалогического общения.

Организация как составная часть управленческой деятельности в современной мировой экономике. Изучение главных процессов общественного и внутрипроизводственного разделения труда. Рассмотрение основных видов коммерческих и некоммерческих организаций.

Организационная обособленность предприятий. Виды организации субъектов хозяйствования. Адаптация структур к условиям рынка. Цели и задачи предприятии. Уровни и реализация функций управления на предприятии. Место компании в народно-хозяйственном комплексе.

Совокупность общественно прогрессивных норм, правил и стандартов. Доминирующие культуры и субкультуры. Разновидности организационных культур. Сравнительные характеристики организационной культуры. Формальные правила и официальная политика организации.

Понятие и принципы построения управленческих структур, их типы. Ключевые концептуальные положения нормативной модели рациональной бюрократии. Факторы и организационные условия развития структур управления. Решающие условия изменения условий бизнеса.

Организационная структура предприятия как создание самостоятельных подразделений, ее виды: структура по продукту, региональная и смешанная. Особенности функционирования видов организационной структуры управления в мировых фирмах "Зингер", "Фиат".

Рассмотрение понятия организационной культуры и роли организационного поведения в формировании ценностных установок личности, организации, отношений. Характеристика моделей организационных культур Хофстида, Лэйна и Дистифано, Оучи и их применение.