Переговоры и деловая беседа как разновидности форм делового общения. Характеристика основных правил ведения переговоров. Культура речи и принципы речевого поведения менеджера, анализ результатов переговоров и выполнения достигнутых договорённостей.

Характеристика влияния изобретения телефонной связи на организацию управления. Изучение особенностей входящих и исходящих телефонных переговоров. Анализ основной задачи секретаря в работе с телефоном. Правила делового этикета при телефонном разговоре.

Сущность и содержание Правил внутреннего трудового распорядка как локального нормативного акта организации, его обоснование и значение, основные предъявляемые требования. Наиболее простой алгоритм соблюдения процедуры ознакомления с данными Правилами.

Особенность развития должного внимания этикету делового письма. Анализ использования официально-делового стиля при переписке. Характеристика главных вариантов обращений при составлении корреспонденции. Основные части структуры текста документации.

Аналізування правил внутрішнього трудового розпорядку підприємства, встановлення певних видів моральних, матеріальних, індивідуальних та колективних заохочень, їх оголошення та правила занесення в трудову книжку. Заповнення приходно-втратної книги.

Этапы постановки целей деятельности. Принципы и правила планирования времени. Установление приоритетов с помощью анализа, делегирование. Составление распорядка дня и организация трудового процесса. Информация и коммуникация - сердцевина самоменеджмента.

Конструктивная критика как действие, указывающее на недостатки в действиях какого-либо высказывания, основанные на соблюдении этических норм. Формулирование соответствующих навыков у руководителей высшего и среднего звена, менеджеров и специалистов.

Деловая переписка как форма взаимодействия людей, отражающая имидж и репутацию личности. Свод этических правил и норм международной переписки. Общие требования к деловым письмам: обязательные атрибуты, общая схема. Типы деловых писем, их характеристика.

Определение понятия деловых подарков, как неотъемлемой части трудовой жизни, важного момента в отношениях между коллегами по работе и деловыми партнерами. Ознакомление с правилами дарения делового подарка внутри организации и между деловыми партнерами.

Рассмотрение особенностей управления предприятиями общественного питания как таковыми, что предназначены для производства кулинарной продукции, мучных кондитерских и булочных изделий, их реализации и организации потребления. Основные права потребителей.

Особенность языка и стиля служебных документов. Главный анализ употребления специальных языковых средств в документации. Характеристика речевого состава современных деловых переписок. Оформление журнала регистрации электронных обращений физических лиц.

Определение сущности делопроизводства – отрасли деятельности, которая обеспечивает документирование и организацию работы с офисными документами. Ознакомление с основными правилами оформления документов. Изучение реквизитов для подготовки документов.

Протокол как организационно-распорядительный документ с записью всего происходящего на заседании, собрании. Правило оформления и заполнения протокола при проведении заседания коллегиальных органов. Пример составления протокола заседания правления колхоза.

Роз'яснення сутності поняття управлінського документу. Визначення його юридичної сили і функцій. Вивчення класифікації управлінських документів, їх проходження в організації і правил оформлення. Ознайомлення з сучасним документознавством в Україні.

Вивчення поняття управлінського рішення - результату прогнозування, економічного обгрунтування і вибору альтернативи з безлічі варіантів досягнення конкретної мети системи менеджменту. Аналіз підготовки та прийняття управлінських рішень міста Коломиї.

Общая характеристика делового (служебного) совещания, его понятие и принципы организации. Виды совещаний, особенности их подготовки и процесс проведения. Стили поведения руководителя на служебном совещании: диктаторский, псевдодискуссионный и др.

Разнообразие целей в управлении и признаки их классификации. Миссия как главная цель организации. Характеристика внешней среды в управлении фирмой. Определение понятий "управленческое решение" и "проблема". Роль решений в управлении и их разновидности.

Характеристика бізнес-плану як інструменту управління підприємством, етапи контролю та коригування основних показників. Елементи системи планування діяльності фірми та оцінка інвестиційних ризиків. Структура і значення бізнес-плану інвестиційного проекту.

Условия определённости, риска и неопределённости. Принятие решений в условиях риска. Правило максимальной вероятности. Правило оптимизации математического ожидания. Минимизация ожидаемых возможных потерь. Максимизация полезности (критерий Бернулли).

Особенности подготовки и проведения служебного совещания. Виды совещаний, принципы организации и требования к ним. Деловое общение в процессе проведения собраний. Основные аспекты процесса проведения совещания, стили поведения руководителя на совещании.

Проблема поиска компетентных специалистов для организации. Критерии, применяемые к претенденту на должность. Проверка документов, предоставляемых соискателем. Определение профессиональных и личностных качеств кандидата. Стили проведения собеседования.

Учет и обеспечение сохранности документов Архивного Фонда Российской Федерации, особенности организации учета. Распределение дел в соответствии со схемой классификации. Составление самостоятельной архивной описи. Характеристика фондов в путеводителе.

Основные задачи и функции архивов организаций, источники их комплектования. Комплекс работ по передаче документов в архив, в том числе и по личному составу. Экспертиза ценности документов, ее проведение. Полное оформление дел, графы номенклатуры.

Изучение нормативно-правовой базы, регламентирующей организацию регистрации документов в организациях. Понятие, назначение и принцип регистрации документов. Понятие индексирования документов, его роль и значение. Основные формы регистрации документов.

Исследование особенностей документационного обеспечения управления и архивоведения организации. Определение состава реквизитов регистрации документов. Характеристика журнальной системы регистрации. Анализ методов правильного составления картотеки.

Организационные документы предприятия ООО "Пивстар". Нормативно-методические инструкции и акты, регламентирующие правила создания и оформления документов. Особенности оформления управленческих документов. Анализ бланков, выбор их формата и требования.

Понятие и структура, компоненты и требования, предъявляемые к составлению SWOT-анализа предприятия, роль в управлении. Порядок составления анализа на примере интроспекции, определение сильных и слабых сторон, а также возможностей и угроз организации.

Изучение способов удостоверения документов (подпись, печать, утверждение). Оформление приказов по личному составу на примере выписки из приказа. Правила составления письма-приглашения с предложением посетить международную специализированную выставку.

Характеристика составных частей документа. Особенности и правила служебной переписки. Составление протокола разногласий к договору. Оформление примерной номенклатуры дел организации. Анализ правил и требований к составлению заявления о приеме на работу.

Документ - материальный объект, содержащий информацию в зафиксированном виде и предназначенный для её передачи. Классификация, правила составления и оформления деловых и входящих документов. Требования к документам, изготовленным машинописным способом.