Переговоры как оптимальный способ разрешения внутриорганизационного конфликта. Основные функции и виды переговоров. Разновидности позиционных переговоров, их преимущества и недостатки. Стратегия, тактика и цели процесса рациональных переговоров.

Ролевая функция личности: понятие и содержание, необходимость использования прав и выполнения определенных обязанностей. Управленческие роли и стили руководителей на предприятии. Соотношение понятий руководства и лидерства, их значение в организации.

Понятие "организация", ее основные типы и законы функционирования. Особенности коммерческих и некоммерческих организаций. Определение целей деятельности, принципы формирования структуры. Функции технологии, финансов и системы управления в организации.

Порядок осуществления предварительного, текущего и заключительного контроля. Комплекс мер, реализуемых на различных этапах контрольной деятельности. Способы обеспечения эффективности контроля, его характеристики (своевременность, гибкость, экономичность).

Разработка организации и дальнейший контроль над ее деятельностью как одни из наиболее важных управленческих процессов. Регулярная контрольная проверка работы подчиненных – один из способов ликвидации отклонений от намеченных планов и инструкций.

Инновационный менеджмент - одно из направлений стратегического управления. Виды и классификация инноваций. Краткая характеристика инноваций. Потребность в инновациях и основные элементы жизненного цикла. Финансирование капитальных вложений и инновации.

Решение вопросов планирования и реализации инновационных проектов посредством стратегического управления инновациями. Сущность наступательной, оборонительной, имитационной стратегий и стратегии "лидерства". Расчет лизинговых платежей по договору лизинга.

Понятие и основные виды инновационных стратегий. Инновационный аспект базовых стратегий роста. Классификация типов конкурентного поведения. Роль виолентов в экономике и инновационном процессе. Стратегии дифференциации продукции и сегментирования рынка.

Определение понятия интеграции организаций, его места в теории и практике менеджмента. Основные подходы к выделению критериев, на основании которых можно группировать организации. Формы и виды интеграции хозяйствующих субъектов в современных условиях.

Информационные технологии управления в промышленных комплексах. Технико-экономические характеристики информационной системы РГП "Волгааэронавигация". Основная работа по обеспечению документооборота. Методы автоматизации управленческой деятельности.

Основные подходы к определению кадровой политики, этапы ее проектирования. Анализ проблем, связанных с реализацией кадровой политики организации, на примере нефтяной компании России ЮКОС. Рекомендации по улучшению ситуации в области кадровой политики.

Понятие и особенности внутрицехового календарного планирования в современных условиях, принципы и основные этапы его организации. Распределение годовой производственной программы завода по кварталам и месяцам. Расчет календарно-плановых нормативов.

Задачи календарного планирования, осуществляемого на этапе разработки проекта предприятия. Методы календарного планирования, которые определяются стратегией производства: единичное, серийное, массовое. Принципы формирования производственной программы.

Сущность проблем качества управленческих кадров, их численности и коррумпированности экономики. Взаимодействия топ-менеджера и владельца компании в России. Классификация и основные функции организационной коммуникации, мотивация и контроль персонала.

Коммуникации и их значение в деятельности организации. Барьеры на пути эффективных коммуникаций. Характеристика форм деловой коммуникации: дискуссии, беседы, совещания, заседания, переговоров, брифинга. Способы совершенствования коммуникационного обмена.

Принципы построения коммуникаций между организацией и ее средой, между уровнями и подразделениями. Взаимоотношение формата "руководитель - подчиненный". Коммуникации между руководителем и рабочей группой. Неформальные отношения в рабочем коллективе.

Характеристика понятия компенсации и её видов в соответствии с современной редакцией Трудового кодекса. Анализ основных стилей руководства в организации и обязанностей руководителя. Раскрытие основных моментов статей разделов 8, 9, 10, 11 ТК РФ.

Рассмотрение понятия и видов конкурентной стратегии фирмы. В настоящее время в российской экономике очень много фирм, не определившихся или неверно определившихся в выборе стратегии, которые могут стать (и уже становятся!) легкой добычей для конкурентов.

Особенности функциональной, видовой и маркетинговой конкуренций. Виды конкурентных стратегий: лидерства в области затрат, дифференциации и концентрации. Управление стратегическими изменениями. Обоснование выбора стратегии на примере фирмы "Ардисс".

Изучение сущности и видов контроля в современном менеджменте. Понятие управленческого контроля – функции управления, без которой не может быть реализовано планирование, организация, руководство и мотивация. Анализ системы контроля в гостинице "Старт".

Анализ совокупности органов, объектов управления и мероприятий с целью получения качественной продукции. Статистическая оценка систем менеджмента качества. Использование контрольных карт. Выявление дефектов и причин их возникновения по диаграммам Парето.

Природа конфликта в организации, его типы и отличительные черты, возможные дисфункциональные последствия и меры предупреждения. Методы и стили разрешения конфликта и управления конфликтной ситуацией в трудовом коллективе организации, их эффективность.

Понятие и основополагающие принципы делового общения, его этапы и значение. Существующие в данной сфере проблемы и направления их разрешения. Понятие, виды, структура конфликта. Стратегии поведения в конфликтных ситуациях и возможные пути выхода из них.

Изучение причин возникновения конфликтов и их видов в организации. Общая характеристика и последствия внутриличностных конфликтов. Исследование социальных конфликтов: межличностные и межгрупповые, вертикальные и горизонтальные и пути выхода их них.

Основные причины возникновения конфликтов в организациях и механизмы управления ими. Нарушение принятых профессиональных или организационных норм, общая характеристика межличностных несоответствий. Укрепление корпоративной культуры в трудовом коллективе.

Виды внутриорганизационных конфликтов, субъекты конфликтного взаимодействия в организации. Главные причины повышенности внутренней конфликтности. Мотивация как метод управления персоналом, ее основные теории. Структура управления туристической фирмы.

Корпоративная сплоченность как показатель отношений в организации, характеризующий: преданность ее членов друг другу и организации в целом; готовность пожертвовать своими интересами ради других членов организации. Концептуальные и семейные мероприятия.

Характерные черты и особенности академического красноречия. Сущность, понятие, предназначение и применение судебной речи. Социально-политическое красноречие и его отличительные черты. Специфика и описание духовного, социально-бытового красноречия.

Классификация и разновидности менеджмента в зависимости от объекта управления. Понятие и содержание производственного, инновационного, финансового, налогового менеджмента, сферы их применения, главные принципы и закономерности, элементы данной системы.

Краткое ознакомление со специальными сферами управленческой деятельности, направленными на решение корпоративных задач. Схематизация современных объектов администрирования на предприятиях. Содержательные основы классификационной градации менеджмента.