Менеджмент как наука. Его виды, история становления и развития, функции. Принципы управления А. Файоля, Энерсона и Тейлора. Научные школы менеджмента. Ключевые роли, характерные для профессии менеджера по персоналу. Виды управленческого контроля.

Цели, задачи и основные виды менеджмента, его особенности в торговле. Порядок распределения полномочий в организации. Основные стили управления, их преимущества и недостатки. Требования к организации рабочего времени менеджера, правила его планирования.

Подбор, обучение и расстановка кадров в организации. Формирование у каждого сотрудника понимания сущности и значения мотивации в процессе труда. Обучение персонала и руководящего состава психологическим основам общения. Подходы к управлению персоналом.

Мотивация персонала как способ повышения производительности труда. Потребность нужды человека в предметах, объектах и условиях жизни. Поощрения сотрудников к стремлению выполнения заданий. Оплата больничных листов, отпусков и медицинское страхование.

Сущность трудовой мотивации и методика материального стимулирования работы персонала, способы повышения эффективности управления в российских и зарубежных компаниях. Технологии совершенствования системы мотивации менеджеров отдела продаж компании.

Осуществление эффективной государственной политики обеспечения занятости населения в РФ. Основные виды и принципы занятости населения. Продуктивная, рациональная, оптимальная, сбалансированная и эффективная занятость. Основные формы организации труда.

Сущность норм и нормативов, их функции: информационно-измерительная, учетно-аналитическая, расчетно-плановая, стимулирующая, контрольная. Нормирование затрат предметов труда. Виды норм и нормативов в процессе внутрифирменного планирования организации.

Изучение понятия, видов и характеристик обучения персонала. Особенности проведения обучения работников на рабочем месте и вне его. Отличительные черты наставничества и сторителлинга. Сравнение современных методов обучения персонала в России и за рубежом.

Понятие, сущность и значение общения. Характеристика, специфика и классификация видов общения по средствам и ценам. Описание и отличительные черты видов общения по содержанию и опосредованности. Применение монологического и диалогического общения.

Характерные черты функциональной структуры туристического предприятия. Особенности организации управления предприятием сферы сервиса и туризма. Описание различных типов систем менеджмента. Сущность иерархической и органической структур управления.

Организация как составная часть управленческой деятельности в современной мировой экономике. Изучение главных процессов общественного и внутрипроизводственного разделения труда. Рассмотрение основных видов коммерческих и некоммерческих организаций.

Организационная обособленность предприятий. Виды организации субъектов хозяйствования. Адаптация структур к условиям рынка. Цели и задачи предприятии. Уровни и реализация функций управления на предприятии. Место компании в народно-хозяйственном комплексе.

Понятие рыночной экономики, ее основные характеристики (частная собственность, ценообразование, свободное предпринимательство). Понятие и сущность организаций, их структура. Виды организаций в рыночной экономике, основные свойства организаций будущего.

Рассмотрение форм и особенностей деятельности предприятий. Законодательно-правовое регулирование субъектов хозяйствования. Проблемы создания предприятия. Этапы создания и регистрации нового предприятия. Особенности создания предприятия ООО "ПластОкно".

Понятие и принципы построения управленческих структур, их типы. Ключевые концептуальные положения нормативной модели рациональной бюрократии. Факторы и организационные условия развития структур управления. Решающие условия изменения условий бизнеса.

Общение как многогранный процесс взаимодействия и взаимовлияния людей друг на друга. Характеристика направлений движения коммуникативных потоков в организационных коммуникациях сферы туризма. Обзор особенностей формирования структуры влияния и ожидания.

Рассмотрение понятия организационной культуры и роли организационного поведения в формировании ценностных установок личности, организации, отношений. Характеристика моделей организационных культур Хофстида, Лэйна и Дистифано, Оучи и их применение.

Суть и содержание функций организации и структуры предприятий. Характеристика линейного, функционального, штабного и матричного видов, их задачи, принципы, требования и применение. Особенности возможных достоинств и недостатков этих типов структур.

Сокращение управленческого аппарата как одно из преимуществ кросс-функциональной структуры управления. Особенности принципа разделения труда на отдельные функции и специализации работников. Основные критерии процесса структуризации по дивизионам.

Функциональная структура управления производством, ее преимущества и недостатки. Особенности эффективного использования персонала организации, специальных знаний и компетентности сотрудников. Преимущества бригадной (кросс-функциональной) структуры.

Понятие и сущность организационной структуры. Бюрократические и адаптивные структуры управления. Значение, задачи и основные методы организационного проектирования. Особенности функционирования ТНК как организационных структур в гостиничном хозяйстве.

Взаимодействие элементов организационной структуры служб управления персоналом в организации. Этапы формирования организационной структуры службы управления персоналом. Преимущества и недостатки линейной и функциональной организационных структур.

Организационная структура управления предприятием, основные типы и виды. Особенности линейной, функциональной, проектной структуры. Функциональные обязанности сотрудников предприятия. Недостатки действующей структуры, рекомендации по совершенствованию.

Роль руководителя при управлении изменениями. Этапы решения возникающих в коллективе проблем. Характеристика типов организационного управления. Необходимость управлять изменениями в условиях возрастающей сложности систем. Риск, связанный с изменениями.

Назначение организационной структуры управления, ее роль в деятельности фирмы. Виды организационных структур, принципы и методы их составления. Сущность и задачи структурных преобразований. Проблемы усовершенствования организационной структуры фирмы.

Принципы построения управленческих структур. Порядок и формы взаимодействия между входящими в состав организации органами управления и работающими в них людьми. Затраты трудовых, материальных, финансовых ресурсов. Ликвидация многоступенчатости управления.

Полномочия и права, делегируемые руководителю. Взаимосвязь управленческих решений и ответственности. Сущность и виды ответственности руководителя. Ответственность в организационно-функциональном смысле. Суть профессиональной ответственности руководителя.

Анализ факторов, определяющих конкурентоспособность новой продукции, основные стадии ее разработки. Связь различных видов патентных исследований с основными этапами создания продукции. Правовая охрана и экспертиза продукции на патентную чистоту.

Определение термина "письмо", его основные виды: инструктивное, сопроводительное, рекламное, арбитражное, гарантийное и др. Цель составления и направления писем. Реквизиты, печатаемые в заголовочной части. Основные формы изложения письменного документа.

Подготовка производства и продажи изделия. Группировка планов в зависимости от их длительности. Степени точности расчетов затрат и результатов производства. Основные показатели планирования. Выражение оперативного плана предприятия в денежных единицах.