Изучение основных видов деятельности менеджера. Определение сущности сервисного менеджмента. Анализ основ делового общения менеджера предприятия сферы сервиса. Разработка современной модели менеджера сферы услуг. Особенности этики общения с клиентами.

Особенности процесса управления организацией, система социально-психологических методов работы с персоналом. Характеристика методов управления персоналом в коммерческом банке, принципы и подходы к разработке программы по совершенствованию управления.

Сущность понятий "спонсоринг", "спонсорство". Основные направления спонсоринга. Фандрайзинг как обратная сторона спонсорства. Спонсорский пакет: программа; поддержка; бюджет; рекламная и PR-кампания. Презентационные возможности официального спонсора.

Изучение причин изменения поведения с помощью анализа ситуации. Разработка способов воздействия на поведение человека. Рассмотрение шкалы оценки причин поведения. Особенности влияния низкой мотивации и отсутствия перспектив на поведение работника.

Рассмотрение понятия организационной культуры, способов ее передачи, видов культур и субкультур. Изучение сильных и слабых сторон действующей системы изменения культуры в производственном коллективе, а также факторов, снижающих ее эффективность.

Этапы процесса разработки управленческих решений. Характеристика основных моделей формирования административных постановлений. Главный анализ активизирующих, экспертных и эвристических методик. Особенность организационно-распорядительных концепций.

Значение нормативно-технической базы предприятия для работ по управлению качеством. Технология процесса разработки стандарта организации, порядок его утверждения, учета, изменения и отмены. Требования к объекту, оформлению страниц и изданию стандарта.

Сущность и история развития стандартизации как научного направления, основные понятия в данной области. Структура государственной системы управления, ее формирование и требования. Категории и виды стандартов, особенности и правила их применения.

Роль стандартов сервиса в заведениях общественного питания. Отличительные особенности в обслуживании гостей в кофейнях. Основные правила приема, обработки, подачи заказа в сети "Шоколадница". Анализ корпоративной программы обучения новых сотрудников.

Подходы к определению кризисного состояния и методики оценки вероятности его наступления. Зарубежный опыт оценки несостоятельности предприятий. Оценка финансового состояния ООО ПКФ "СТС-М". Мероприятия по восстановлению его финансовой устойчивости.

Стратегия предотвращения банкротства предприятия в условиях нестабильности экономической системы. Технология антикризисного управления как комплекс мер предупреждения, профилактики, преодоления кризиса, снижения уровня его отрицательных последствий.

Изучение методики разработки планов стратегии бизнеса. Этапы формулировки цели организации. Алгоритм исследования внешних и внутренних факторов, оказывающих воздействие на стратегическое планирование. Путей совершенствования деятельности торговой фирмы.

Анализ организационных технологий управленческого консультирования для разработки стратегии предприятия: понятие, сущность и процедура использования консалтинга при разработке стратегии; принципиальный алгоритм взаимодействия консультантов и предприятия.

Виды и роль стратегии в антикризисном управлении. Подходы к разработке антикризисной стратегии организации. Анализ финансового состояния предприятия ООО "Абис Строй". Разработка и обоснование стратегических и оперативных мер антикризисного управления.

Краткая характеристика предприятия. Описание состояния товарного рынка. Определение сильных и слабых сторон предприятия. Оценка факторов внешней среды. Построение функциональной модели предприятия. Виды сопротивлений и конфликтов при реализации проекта.

Понятие вертикальной интеграции. Холдинги и дочерние предприятия. Стратегия сужения бизнеса – дезинтеграция и аутсорсинг. Целесообразность применения стратегии вертикальной дезинтеграции на примере компании Cisco. Ее использование в нефтяных компаниях.

Анализ финансовых результатов, рентабельности, платежеспособности предприятия, его потребителей и поставщиков. Оценка конкурентоспособности в отрасли. Инвестиционный проект по модернизации оборудования. Меры по совершенствованию кадровой политики.

Классификация факторов и анализ внешней среды при разработке стратегии деятельности организации (коммерческой, общественной, муниципальной). Анализ непосредственного окружения. Определение стратегии фирмы и стратегические изменения в организации.

Анализ факторов внешней среды и неопределенности организационной среды. Взаимосвязь элементов внутренней среды организации. Организационная структура управления. Анализ дебиторской задолженности, квалификации кадров, использования рабочего времени.

Своевременное и полное удовлетворение потребности в перевозке пассажиров в пригородном сообщении при безусловном обеспечении безопасности как стратегическая миссия моторвагонного депо Нижний Тагил. Анализ особенностей конкурентной среды предприятия.

Теоретические основы стратегии развития фирмы. Анализ использования политики диверсификации для повышения прибыльности компании. Проведение сравнительной оценки фирм-конкурентов. Разработка и выбор стратегических альтернатив раскручивания предприятия.

Стратегические методы анализа предприятия. Анализ рынка сбыта продукта стратегии дифференциации. Проект создания цеха по производству сырокопчёной колбасы. Финансово-хозяйственное планирование. Разработка рыночной стратегии, ее экономическое обоснование.

Виды стратегического управления и его характеристика. Анализ деятельности предприятия, его конкурентные преимущества. Использование матрицы McKincey для формирования стратегии предприятия. Оценка эффективности выбранной стратегии и ее реализации.

Диагностика организации и оценка изменений внешней конкурентной среды. Разработка проблемной матрицы, формулировка стратегических проблем. Определение миссии, целей, стратегических альтернатив, их оценка. Стратегия и оценка уровня ресурсного обеспечения.

Анализ значимости инноваций в деятельности гостиничных предприятий. Обоснование планирования и осуществления инновационной деятельности как способа повышения конкурентоспособности и эффективности функционирования предприятия в индустрии гостеприимства.

Основные принципы и направления инновационного развития компании. Структура управления ОАО "Российские железные дороги". Подходы к анализу рисков. Анализ дерева решений, моделирование и имитация. Оценка целесообразности перехода к процессному подходу.

Исследование существующей структуры группы с целью поиска возможности ее оптимизации. Анализ влияния моделируемых изменений на качество услуг в восприятии потребителей. Направления реализации целевых факторов интеграции подразделений компании Еврофрахт.

Теоретические задачи и принципы стратегического анализа. Стратегия и основные принципы ее формирования. Характеристика анализа внешней и внутренней среды компании. Идентификация и отбор стратегий. Выбор альтернатив и конкурентных тактик управления.

Этапы разработки стратегии организации, пути и методы ее дальнейшего совершенствования. Характеристика внешней макросреды фирмы "РусканДистрибьюшн" (PEST-анализ). Анализ каналов сбыта и микросреды компании, оценка показателей ее конкурентоспособности.

Характеристика ЗАО "ТрансТелеКом". Основные тенденции развития бизнеса. Текущая ситуация на рынке предоставления услуг связи. Обзор теоретической литературы. Исследование привлекательности территорий с точки зрения оказания услуг и получения доходов.