Разработка способов воздействия на человека

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и наук РФ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Московский Государственный Университет

Технологии и Управления им. К.Г. Разумовского»

Филиал в г. Темрюке Краснодарского края

Контрольная работа

по дисциплине: «Организационное поведение»

На тему: «Разработка способов воздействия на человека»

Выполнила студентка

Кравченко Анна

1-го сфо курса

Проверил:

Белов Михаил Тимофеевич

г. Темрюк 2012 г.

Цель: Научиться анализировать причины поведения индивида.

Задание:

а) На основании анализа ситуации проанализировать причины изменения поведения Ю. Малевина.

б) Разработать способы воздействия на Малевина для изменения его поведения.

Ситуация

Ю. Малевин работает в ООО «Три кита» с 1999 г. в должности техника - технолога холодильного оборудования. За время работы его три раза отмечали за высокое качество работы и регулярно выплачивали премии по итогам года. Однако за последний год отношения Малевина с коллегами стали натянутыми. Он вообще никогда не был особенно разговорчивым, но сейчас потребовал от коллег держаться подальше от его рабочего места.

Ю. Малевин дал понять, что у него пропадают инструменты, и он хочет обезопасить свое рабочее место. Ухудшилось и качество его работы. Примерно год назад производимые им аппараты оценивались как полностью бездефектная продукция. В настоящее время при выборочном контроле оказалось, что его изделия требуют переделки в трех случаях из ста. Таким образом, уровень брака в его работе вырос с нулевого до 3%. У его коллег брак не превышает 1,5 %.

Поведение Ю. Малевина вызвало беспокойство у руководителей подразделения. Хороший работник превратился в середняка. Что могло стать причиной изменения поведения Ю.Малевина?

Используя табл. 1, выберите из списка возможные причины изменения поведения, оцените их по 7-бальной шкале и прокомментируйте свои оценки.

Таблица 1. Оценка причин поведения

Прокомментируйте каждую из своих оценок. Что можно предпринять менеджеру?

Низкую мотивацию я оценила в 4 балла, то есть средний балл. В данной ситуации описано, что Малевину регулярно выплачивали премии по итогам года за высокое качество работы, но при этом перспектив роста не было, поэтому возможно это повлияло на сотрудника.

Недостаточную самостоятельность я оценила в 2 балла, то есть маловероятно, так как в ситуации не описано, что у Малевина были ограничения в работе и вмешательства со стороны коллег или руководства. Данный сотрудник выполнял работу самостоятельно и высококачественно.

Проблемы со здоровьем я оценила в 5 баллов, так как это немаловажный фактор, который может повлиять на качество работы и отношения к окружающим.

Семейные проблемы - 6 баллов. Данный фактор может влиять на психологическое состояние человека, от которого во многом зависит эффективность работы сотрудника.

Плохое руководство я оценила в 3 балла, так как за годы работ не было замечено конфликтных ситуаций, за эффективную работу руководство Малевина поощряло

Отсутствие перспектив роста - это очень вероятная причина. Повышение в должности является одним из важных видов мотивации, благодаря которому сотрудник постоянно повышает эффективность труда.

Так же здесь могут играть важную роль другие причины, такие как отношения с сотрудниками. В данной ситуации сказано, что Малевин не был особенно разговорчивым, значит отношения с сотрудниками были не на высоком уровне, также он дал понять, что у него пропадают инструменты.

В тот момент, когда сотрудник выполнял свою работу эффективно, продукция его была бездефектная, то менеджеру нужно было либо выплачивать премии в большем размере, либо выплачивать их регулярнее, чем в конце года. Так как этого не произошло и эффективность работы пошла на спад, то менеджер, как руководитель, по моему мнению, должен пойти по следующему пути:

- прежде всего, поговорить с сотрудником как можно деликатнее и постараться выяснить причины данной ситуации;

- предложить сотруднику альтернативу в виде повышения заработной платы; переводом в другой коллектив, если отношения с сотрудниками является основной причиной; повышением в должности;

- если сотрудника не устраивают не один из предложенных вариантов менеджером, то он должен предложить выслушать и рассмотреть пожелания самого сотрудника.

Заполнить табл. 2

поведение воздействие мотивация

Таблица 2. Способы воздействия для изменения поведения

Причиной создавшейся ситуации является неожиданное для всех сотрудников решение: новый руководитель, который никогда не работал в компании.

Я считаю, что руководство компании действовали неправильно. Так как если в коллективе был уже неформальный лидер, которого многие сотрудники уважали и прислушивались как к руководителю, то руководство должно было предусмотреть возникновение конфликта между новым сотрудником и сложившимся коллективом со своим лидером и спецификой работы.

Прежде чем назначать нового сотрудника руководителям, я считаю, руководству компании необходимо было сначала выявить лидера данного коллектива различными способами, например, методом опроса, либо посоветоваться с предыдущем начальником отдела. После выявления лидера нужно было обговорить кандидатуру на должность начальника отдела с коллективом. Если в давно сформировавшемся коллективе существует явный лидер, которого уважают и к которому прислушиваются многие сотрудники, то опытные руководители компании должны были понимать, что лидер этого коллектива сможет воздействовать на сотрудников в большей степени, чем новый человек.

Поэтому выход из данной ситуации один: назначить руководителем отдела его лидера, а нового сотрудника перевести на другую должность.

Размещено на Allbest.ru