Возможности применения образовательного аутсорсинга для активизации инновационного развития современных компаний, их интеллектуального капитала. Направления формирования организационного знания. Требования к обеспечению нужных компетенций работников.

Анализ проблемы управления качеством образовательного процесса в рамках системы повышения квалификации. Описание подхода к определению качества, основанного на международных стандартах серии ISO 9000. Роль мониторинга в процессе управления качеством.

Исследование бизнес-проекта по образовательному центру изучения иностранных языков в городе Бишкек. Необходимость лицензирования образовательных услуг. Управление персоналом и финансами образовательного центра. Инновации в управлении проектами.

Содержание бизнес-идеи по открытию образовательного центра, анализ и оценка конкурентоспособности его на соответствующем рынке. Основные преподаваемые иностранные языки. Формирование сбытовой и маркетинговой политики. Принципы управления персоналом.

Інтенсивність, одиниці виміру трафіку, характеристики, ефективність використання каналів. Процеси масового обслуговування: структура, вимоги, час обслуговування та очікування. Моделювання обслуговування викликів у мобільних стільникових системах зв’язку.

Оцінка обслуговуючого персоналу в закладах ресторанного господарства, загальні вимоги до нього. Опис окремих посад обслуговуючого персоналу : метрдотеля, офіціанта, бармена, гардеробника, швейцара, сомельє. Вимоги до професійних та особистісних якостей.

Определение особенностей организации работы ресторана – высокого класса обслуживания посетителей. Ознакомление с методами организации труда персонала. Рассмотрение техники сервировки столов. Характеристика основных способов подачи закусок и блюд.

Стандарты обслуживания клиентов как основа высшего качества услуг. Сущность гостеприимства как составляющего качественного обслуживания. Организация предоставления гостиничных услуг в предприятиях индустрии гостеприимства, стандарты обслуживания.

Теоретические аспекты понятий "конференция", "семинар" и "научный семинар". Методы и формы обслуживания потребителей на международных конференциях, особенности работы обслуживающего персонала. Характеристика стадий заключения международных договоров.

Ознакомление с организационной структурой управления детского оздоровительного лагеря. Исследование деятельности предприятия социально-культурного сервиса и туризма. Рассмотрение технологии обслуживания отдыхающих детского оздоровительного лагеря.

Изучение особенностей культуры поведения персонала службы приема и размещения. Рассмотрение классификации гостиничных предприятий. Ознакомление с технологией обслуживания гостей. Анализ требований к внешнему виду и личной гигиене персонала гостиницы.

Сравнительный анализ требований к персоналу различных групп в сфере услуг общественного питания. При проведении анализа использован ГОСТ 30524-2013 "Услуги общественного питания". Показатели работы официанта. Методы и формы обслуживания потребителей.

Принципы организации пространства общения в служебном помещении. Правила оборудования рабочего места и места для посетителей. Стили кабинетов руководителей. Типовая планировка комнаты совещаний. Методы "выравнивания" психологической обстановки в офисе.

Іноземні інвестиції в національній економіці: особливості визначення їх обсягу та структури за галузевим спрямуванням та джерелами надходжень. Активність іноземних інвестицій та орієнтація економіки на експорт: інвестиції, дотації та кредитні можливості.

Повышение эффективности проектного менеджмента. Оценка господствующей парадигмы. Критика организационных моделей, основанных на самоуправлении. История возникновения и признаки бирюзовости в организации. Индивидуальный коучинг и управление конфликтами.

Характеристика признаков обучающихся организаций: гибкий подход к стратегии, внутренний обмен услугами между подразделениями, возможности саморазвития для сотрудников. Анализ внутриорганизационных условий, делающих обучение работников затруднительным.

История возникновения корпоративных кодексов, их содержание и предъявляемые требования, основные задачи и функции. Необходимость лояльности работников к своему предприятию и этичного отношения к клиентам. Понятие и составляющие корпоративной этики.

Сущность и принципы организации системы внутрифирменного обучения персонала. Семинар как вид внутрифирменного обучения персонала. Организация внутрифирменного обучения персонала в современных условиях. Анализ практики обучающих семинаров в обучении.

Определение понятия "обучающаяся организация", ее создание и сущность. Элементы системы обучения в организации, разработка и реализация программ. Обучение и корпоративная культура. Значение организационного обучения в России и его эффективность.

Раскрытие сущности проблемы существования хозяйствующих субъектов в условиях экономики, основанной на знаниях. Оценка взаимосвязи знания и конкурентных преимуществ фирмы. Устойчивая конкурентоспособность как критический фактор общего успеха организации.

Направления деятельности мотивационного менеджмента и система материального вознаграждения за труд. Стимулирование и активация как основа мотивационных качелей. Базовые методы обучения сотрудников, их потребность в обосновании и самостоятельности.

Поступление на государственную гражданскую службу. Понятие и статус государственного гражданского служащего. Правовая база и принципы профессионального развития служащих. Организация профессионального развития государственных гражданских служащих.

Методологические основы создания системы непрерывного профессионального образования. Обоснование роли опережающей профессиональной переподготовки рабочих кадров. Повышение квалификации руководителей, специалистов и служащих. Обучение вторым профессиям.

Необходимость обучения и развития персонала как залог процветания предприятия. Формирование программ и планов по повышению профессионализма работников. Характеристика и классификация методов и форм развития персонала, оценка эффективности его обучения.

Теоретические основы обучения и повышения квалификации кадров. Развитие и профессиональное обучение персонала: разработка и реализация современных методов. Анализ системы повышения квалификации работников федерального предприятия "Почта России".

Принципы планирования и организации обучения персонала. Описание методов повышения квалификации кадров: тренинга, коучинга, деловой игры. Особенности применения моделей Киркпатрика и таксономии Блума с целью оценки эффективности обучения работников.

Обучение персонала как важнейший инструмент, с помощью которого руководство получает возможность повышать потенциал человеческих ресурсов. Порядок и принципы организации работы по обучению персонала. Методы обучения персонала вне рабочего места.

Рассмотрение теоретических основ обучения персонала организации. Описание факторов, влияющих на особенности развития персонала в современных условиях. Обоснование необходимости проведения профессиональных тренингов, формирования организационной культуры.

Обзор этапов развития персонала. Профессиональное обучение. Важные методы обучения на рабочем месте: метод усложняющихся заданий, смена рабочего места (ротация), направленное приобретение опыта, производственный инструктаж. Профессиональная компетенция.

Рассмотрение проблемы обучения и развития персонала как проблемы развития организации в условиях рыночной экономики. Анализ действующей системы внутрифирменного обучения и развития персонала. Разработка рекомендаций по оптимизации системы подготовки.