Изучение теоретических и методологических подходов к ситуационному менеджменту, и его возникновение. Характеристика теорий и моделей ситуационного управления, руководства и лидерства. Совершенствование менеджмента при решении управленческих задач.

Изучение особенностей управления организационными изменениями. Характеристика индивидуального и группового сопротивления в условиях организационной трансформации. Рассмотрение принципов применения тренинговых изменений на примере ОАО "Гостиница Обь".

Бизнес-планирование и его место в управлении фирмой. Особенности этапов процесса разработки структуры бизнес-плана и его содержание. Общая характеристика планирования потенциальных рисков. Разработка показателей финансовой деятельности предприятия.

Стратегии поведения при переговорах. Условия полноценного общения. Вопросы для самоанализа перед деловой беседой. Барьеры, непреодолимые для партнера. Искусство скрытого воздействия. Арсенал предпринимателя "дипломата". Благородные, но полезные "отмычки".

Функции, организация и правила риск-менеджмента. Характеристика рисков изменения рыночной конъюнктуры и усиления конкуренции. Принципы информационного обеспечения системы управления надежностью. Особенность снижения предпринимательских опасностей.

Общая характеристика деятельности ООО "А-Софт". Анализ кадрового состава предприятия. Организационно-управленческая структура организации. Оценка производственно-экономического и финансового состояния компании. Разработка плана рекламных мероприятий.

Формирование стратегии привлечения клиентов. Методики изучения потребительского спроса. Разработка мероприятий по формированию стратегии привлечения клиентов на ООО "Кондитерский дом "Иона". Оценка экономической эффективности предложенного мероприятия.

Исследование организации оплаты труда на предприятии: сущность заработной платы, ее формы и системы, нормирование труда, доплаты и надбавки к заработной плате. Теоретические аспекты мотивации и стимулирования, а также анализ точек их соприкосновения.

Общее понятие и задачи службы управления персоналом. Важнейшие направления деятельности служб управления персоналом. Менеджер по управлению кадрами в современных условиях. Технология работы служб управления персоналом: основные операции и процедуры.

Понятие, сущность и принципы эффективного менеджмента. Уровень прибыльности фирмы. Критерии и показатели эффективности управления, факторы ее оценки. Специфика европейской модели развития. Эффективный менеджмент в условиях российской действительности.

Понятие антикризисного управления, его сущность и особенности, стратегия и тактика. Место и роль маркетингового исследования в антикризисном управлении. Метод и алгоритм стабилизации ценовой политики предприятия в условиях кризиса, его реорганизация.

Слушание в общении и виды слушания. Активные ответные реакции слышащего. Основные причины искажения информации говорящего. Повышение эффективности слушания и общения. Управление мышлением партнеров. Направление мышления собеседника в необходимое русло.

Виды и типы управленческих решений, основные подходы к их принятию. Система участия и неучастия в процессе выработки решения, основные этапы: восприятие и признание проблемы, организация выполнения, анализ и контроль, обратная связь и корректировка.

Этапы развития управления персоналом. Базисные принципы теилористской модели труда, теории человеческого капитала, классической и неоклассической школ УП. Основные подходы к управлению и факторы повышения роли персонала в современном производстве.

Развитие управления персоналом с древних времен; основные научные школы: тейлоризм, неоклассицизм, теория человеческого капитала. Экономический и гуманистический подходы к управленческой деятельности. Факторы повышения роли персонала в производстве.

Характеристика инновационной деятельности в библиотечной сфере. Объекты, виды библиотечных инноваций. Реализация и механизм выбора инноваций. Инновационный процесс в теории инноватики. Основные понятия, характеризующие продуктовые изменения в библиотеках.

Основные виды деятельности консультационных маркетинговых фирм. Выбор консультационной фирмы и причины обращения к ним. Модели и методы консультирования. Критерии профессионализма консультанта. Результаты эффективного управления консультационным проектом.

Стратегии роста фирмы: интенсивного и интеграционного развития, диверсификации, сокращения. Инновационные стратегии в сфере массового производства (виолент) и в мелком бизнесе, дифференциация продукции и сегментирования рынка, компании - эксплеренты.

Особенности системы управления персоналом как инновации. Мотивация труда и повышение эффективности работы на предприятии. Развитие и поддержка менеджментом стремления работников к постоянному повышению квалификации. Управление деловой карьерой сотрудника.

Многообразие трактовок понятия "кадровая политика организации", её цели, стратегии, миссия, философия и ценности. Элементы и основные направления кадровой политики как факторы конкурентоспособности организации. Мотивация и стимулирование персонала.

Основные виды и формы организаций. Анализ особенностей видов организаций в социально-культурной сфере (СКС) на примере книжного магазина города Алматы. Преимущества и недостатки организации в СКС. Организационный вид управления для книжного магазина.

Организационное построение компании и структура управления. Размеры производственной деятельности компании. Специалисты административного аппарата. Разновидности структур управления и их недостатки. Проблемы из-за отсутствия единоначалия в управлении.

Понятие, принципы и виды организационных структур управления - линейная, функциональная, дивизиональная, их преимущества и недостатки. Анализ организационной структуры гостиницы "Версаль". Процесс обслуживания гостей. Основные функции службы приема.

Основные виды инновационных стратегий и понятие инноватики. Факторы, влияющие на выбор инновационной стратегии: рыночная позиция фирмы и динамика ее изменения, производственный и технологический потенциал предприятия. Модели инновационной стратегии.

Показатели эффективности управления фирмой. Специфика функции организации в процессе управления. Роль и значение функции контроля в менеджменте. Системы управленческого учета, анализа и планирования. Перспективное, среднесрочное и текущее планирование.

Анализ форм психологической защиты в коллективе. Рассмотрение вариантов выхода из конфликтной ситуации. Повышение эффективности труда как способ увеличения достижений. Характеристика модели влияния руководителя на подчиненного. Основные задачи менеджера.

Структура производственного процесса и длительность производственного цикла. Расчёт и анализ использования производственной мощности. Научная организация труда на рабочем месте. Расчёт основных разделов плана экономического развития предприятия.

Группы факторов формирования условий труда: санитарно-гигиенические, психофизиологические, эстетические, социально-психологические, организационно-экономические. Характеристика категории тяжести труда. Основные нормы регулирования рабочего времени.

Пример характеристики менеджера высшего звена. Особенности применяемых методов и функций руководителя. Характеристика системы ценностей и техники личной работы руководителя. Аспекты управления конфликтами в коллективе и принятия управленческих решений.

Документы, регулирующие различные вопросы деятельности предприятия. Схема оформления большинства организационно-распорядительных документов, содержащих правила, нормы, положения, статус. Типовый текст распорядительного документа и состав реквизитов.