Определение понятия стратегического планирования, которое представляет собой процесс разработки стратегических, укрупненных, долгосрочных планов. Исследование процесса планирования без учета мотиваций. Характеристика документирования плана проекта.

Обзор терминов и определений, касающихся измерения, анализа и улучшения. Определения в концептуальном терминологическом стандарте ИСО 9000:2008. Методы анализа в системе менеджмента качества предприятия. Объекты рассмотрения при внутреннем аудите.

Сущность и главные функции процессов маркетинга в системе менеджмента. Основные факторы конкурентоспособности авиапредприятий на современном рынке. Структура пассажирооборота российских авиакомпаний. Резервы усовершенствования процессов маркетинга.

Выбор интегрированной информационной системы. Организация учета предоставления скидок и дисконтных программ по каждому клиенту. Изменения, происходящие в управлении корпорации во время кризиса. Концепция реорганизации интеграционной бизнес-группы.

Основные цели предпринимательской деятельности. Организационно-правовая форма частного бизнеса. Выбор миссии, разработка стратегии предприятия. Формы собственности предприятий для организации малого бизнеса. Достоинства и недостатки акционерного общества.

Характеристика моделей анализа альтернатив действия. Теория статистических решений. Кратка характеристика открытого акционерного общества "Уфамолзавод", организационная и производственная структуры. Анализ альтернатив действия при принятии решений.

Типы решений, принимаемых управляющими, используемые способы, научные методы повышения эффективности этого процесса и основные факторы, которые необходимо учитывать при принятии управленческих решений. Роль поведенческих факторов в принятии решения.

Теоретические основы процесса, классификация и критерии принятия решений в организации, роль поведенческих факторов. Состав и последовательность процедур, приводящих к решению проблем компании, в комплексе с методами разработки и оптимизации альтернатив.

Сущность управленческого решения и основные этапы принятия, его главные цели и задачи. Процесс классификации по разным признакам. Порядок решения проблем, его составляющие элементы. Принятия управленческого решения, предложения по его оптимизации.

Определение и описание процессов системы менеджмента качества, существующих на предприятии, их классификация и типы, схема взаимодействия. Идентификация процессов для анализа и диагностики деятельности по качеству. Блок-схема управления процессом.

Понятие качества как современная системообразующая категория. Процессы системы менеджмента качества, внедрение и реализация процессного подхода на промышленном предприятии. Результативность и эффективность процессов системы менеджмента качества.

Рассмотрение структуры и организованности как научной категории и структурированности как свойства любой системы. Изучение сущности структурного преобразования внутрисистемных связей. Рассмотрение интеграции и дифференциации организационных структур.

Понятие мотивации, иерархия потребностей А. Маслоу. Мотиваторы в двухфакторной теории Ф. Герцберга. Основные идеи и сущность процессуальных теорий мотивации В. Врума, С. Адамса, Портера-Лоулера, Д. Макгрегора. Способы мотивации труда в организациях.

Стратегическое управление человеческими ресурсами. Проектирование должностей и служб аппарата менеджмента. Формы рационального использования кадрового потенциала в организации. Гибкое управление численностью персонала предприятия в современных условиях.

Содержание понятия мотивации. Содержательные и процессуальные теории мотивации. Теоретические основы и основные методы управления (экономические, социально-психологические, организационно-административные и пр.) мотивацией персонала на предприятии.

Анализ организационных основ, научных исследований и практической деятельности по реализации управленческих функций направленных на достижение эффективной работы предприятия. Общая характеристика эффективного делегирования и распределения полномочий.

Функции, субъекты, система и методы управления персоналом. Анализ действующей системы управления персоналом и кадрового состава структурного подразделения исследуемого предприятия ("Уралсвязьинформ"). Предложения по совершенствованию системы мотивации.

Разработка системы управления деловой карьерой как фактор стимулирования персонала. Совершенствование организационной структуры управления предприятия. Анализ кадровой и социальной политики. Оценка уровня профессиональной подготовки работников фирмы.

Рассмотрение процесса как набора взаимосвязанных действий и операций, осуществляемых для создания заранее определенного продукта, услуги или результата. Определение сущности управления проектами. Изучение особенностей наложения групп процессов в фазе.

Базовые понятия управления проектами, классификация типов проектов. Функции и подсистемы управления проектами. Методы и организационные структуры управления проектами. Диаграмма Ганта, ее сущность и принципы построения. Решение ситуационных задач.

Сущность и подходы к управлению эффективностью труда как процессу. Понятие и структура организационной культуры, ее роль в менеджменте и принципы формирования. Исследование, анализ и критерии оценки практической эффективности управленческого труда.

Особенности общего управления сервисным предприятием. Функции и задачи, которые входят в круг обязанностей высшего звена менеджмента сервисного предприятия. Типы организационной структуры на малых, средних и крупных предприятиях (в учреждениях) сервиса.

Структура и функции трудовых ресурсов. Анализ использования фонда рабочего времени. Обеспеченность предприятия трудовыми ресурсами. Организационно-экономическая характеристика ООО "Рита 2000". Предложения по совершенствованию развития трудовых ресурсов.

Понятие и формирование организационной культуры руководителя; особенности ее проявления в моделях трудового поведения. Анализ организационной культуры ООО "Продуктовый рай"; фирменная философия компании. Материальное и моральное поощрение работников.

Общая характеристика стратегического и нестратегического управления организацией. Основные задачи любого контроля на предприятии. Анализ среды как инструмент предотвращения нестратегического управления организацией. Недостатки стратегического управления.

Изучение выраженности и соотношения персональной, межличностной, групповой и организационной идентичностей по когнитивному и аффективному компонентам, а также основным идентичностям работников в организациях из разных сегментов деятельности общества.

Исторический образ российского предпринимателя. Научный взгляд на взаимоотношения руководителей. Природа партнерства, конкуренции и конфликта. Критерии успеха в деловом взаимодействии. Эгоистическое поведение как фактор, влияющий на деятельность.

Анализ вопросов учета эффектов синергии и каннибализма при оценке интегрированного риска инновационного проекта. Оптимальная система управления риском реальных инвестиций, основанная на интеграционном принципе и учитывающая все аспекты их проявления.

Принципы управления организацией, их содержание и роль в менеджменте: системность, комплексность, демократический централизм. Повышение квалификации и уровня выполнения работы. Внешняя среда фирмы, потребители, конкуренты, трудовые ресурсы и технологии.

Порядок классификации общения по разным основаниям. Характеристика основных форм: непосредственная, опосредованная, прямая и косвенная. Главные задачи межперсонального и ролевого общения. Сущность конфликта. Профессиональная адаптация специалиста.