Анализ конкурентной среды, динамики показателей и положения предприятия на отраслевом рынке. Описание выполнения поручений в области организационно-управленческой и информационно-аналитической деятельности. Анализ структуры управления на предприятии.

Организационные формы и структура управления предприятием. Анализ организации труда менеджеров, маркетинговая деятельность предприятия. Характеристика и особенности системы мотивации, анализ прибыльности и рентабельности. Организация работы с клиентами.

Эволюция видов корпоративной отчетности. Использование применяемых в российской и международной практике отчетности, рекомендации, руководств. Совершенствование корпоративного управления в современной компании, повышение эффективности менеджмента.

Общая характеристика ООО "М-Сервис". Исследование системы управления организацией, организационной структуры управления, организации управления персоналом. Особенности организации контроля управления предприятием. Характеристика антикризисного управления.

Устав и внутренние нормативные документы ресторана. Структура и функции отдела кадров, трудовые обязанности работников. Штатное расписание, также табель учета рабочего времени и материалы личных дел. Оценка эффективности подбора и адаптации персонала.

Характеристика предприятия и его организационной структуры. Правила внутреннего распорядка, должностные обязанности персонала, правила подготовки торгового зала к обслуживанию. Экономические показатели торгового зала, маркетинговая политика предприятия.

Труды и учения Уильяма Оучи. Идеи Тейлора, Франка Джилбрета, С.Б. Томпсона и других сторонников научного менеджмента. Сходства и различия управленческих подходов. Организация как место самоидентификации. За пределами теории Z, антитеория Z и японизация.

Главные компоненты современного офиса, принципы и методы его организации. Варианты оформления кабинетов, необходимые предметы интерьера и ведущие стили. Утилитарная и эстетическая функции мебели в офисе, требования к ней. Основное расположение стульев.

Термин "офис" в российском деловом обиходе. Анализ офиса как обособленной административной единицы, организующей управление организацией. Виды офисов. Специфика деятельности офиса. Цели офис-менеджмента как составляющей управленческой деятельности.

Анализ специфики деятельности офиса и виды офисных работ. Офис-менеджмент в системе офисной деятельности. Оптимизация документационного обеспечения и расширение возможностей коммуникаций путем разработки и внедрения новейших компьютерных технологий.

Офис как элемент системы управления бизнес-процессами. Документы, регламентирующие квалификационные требования к работникам офисных служб. Организация повседневной работы офис-менеджера ООО "Натали". Затраты рабочего времени. Тактика делового общения.

Анализ процессного подхода в управлении, который предполагает стандартизацию набора действий для достижения качественно однородного результата, а также проектного, который стремится к минимизации набора действий для достижения уникального результата.

Методы организации офисной работы. Рассмотрение офис-менеджера как разновидности управленческой деятельности. Проектирование планировки рабочего места, разработка приемов и методов труда. Создание комфортных условий для осуществления трудового процесса.

Классификация офисной техники. Средства изготовления, хранения, транспортирования и обработки документов. Копирование и размножение документов, средства оперативной полиграфии и административно-управленческой связи. Компьютерные системы в оргтехнике.

Материальное и организационно-абстрактное понятие офиса. Внедрение систем электронного документооборота в организации. Принципы работы "виртуального офиса". Использование инновационных технологий и инструментов взаимодействия государственных служащих.

Деловое (служебное) письмо - средство управленческой коммуникации их виды. Правила и формы коммерческой переписки с зарубежными партнерами. Комплекс обязательных реквизитов, последовательность их расположения. Компьютерные технологии в делопроизводстве.

Правила составления бизнес-плана на современном этапе, его назначение и выполняемые функции. Требования к структуре и содержанию, оформлению и элементам данного документа. Обоснование необходимости написания реферата и остальных частей бизнес-плана.

Формирование и оформление дел. Группировка в дела отдельных видов документов. Проверка наличия и состояния документов и дел. Приказы по личному составу. Выдача и изъятие дел другим структурным подразделениям с разрешения руководителя службы ДОУ.

Классификация бланков документов согласно ГОСТ 6.30-2003. Составление и оформление реквизитов бланка для писем. Оформление примеров заголовков к письму, протоколу, приказу, докладной записке. Элементы реквизитов "адресат", "подпись" и "гриф утверждения".

Назначение делового (служебного) письма – документа информационно-справочного характера, составляемого организацией. Составление и оформление деловых писем, рекомендации по их написанию. Реквизиты, которые вызывают затруднения при написании письма.

Требования к текстовым документам, содержащим основной текст. Правила изложение текста документов. Схема построения и редактирования таблиц. Назначение и правила составления бланка образца приказа по организационным вопросам и основной деятельности.

Законодательная регламентация правильности оформления документации по трудовым отношениям работниками службы кадров. Составление резюме, заявления, характеристики, анкеты, трудового контракта, личной карточки, автобиографии, приказа по личному составу.

Роль кадровых документов в трудовых правоотношениях между работником и работодателем. Требования к оформлению личных дел работниками службы документационного обеспечения управления организации. Использование факсимиле для оформления записей в личном деле.

Подготовка к ведению трудовых книжек и вкладышей к ним. Характеристика оформления сведений о работе. Особенности заполнения дубликата трудовой книжки. Изучение правильности ведения книги учета движения. Анализ требования по заполнению первого листа.

Изучение основных видов управленческих документов и требований государственных стандартов к их оформлению. Анализ состава реквизитов организационных и распорядительных документов. Унифицированные формы технической документации. Диспетчерский журнал.

Классификация информационно-справочных документов, их роль в процессе управления, особенности составления и оформления. Структура и свойства официально-деловой стиля языка. Языковые конструкции деловых писем. Стандартные обороты в деловой переписке.

Договор о материальной ответственности: структура, содержание, реквизиты. Права и обязанности сторон, предъявляемые требования и нормативно-правовое регулирование. Подготовка к проведению аттестации, полномочия соответствующей комиссии, этапы реализации.

Правила оформления кадровой документации. Основные требования к составлению и оформлению приказа о поощрении в кадровой службе. Характеристика этапов действий кадровой службы при расторжении трудового договора по соглашению сторон и по желанию работника.

Правоотношения работодателя и работника, их регламент в Трудовом кодексе Российской Федерации. Классификация первичной учетной кадровой документации. Сведения, содержащиеся в личном деле. Требования к оформлению карточки работника унифицированной формы.

Документы, необходимые для заполнения личной карточки работника. Содержание ее разделов личной карточки. Расчет общего и непрерывного трудового стажа. Общепринятые сокращения названий адресных объектов. Отражение сведений о воинском учете, аттестации.