Роль системы менеджмента качества в повышении конкурентоспособности бизнеса. Пять этапов в развитии систем качества. Характеристика двух систем менеджмента качества ISO и TQM. Анализ управления качеством на примере ОАО "Симбирская Стекольная Компания".

Сущность и подходы (административный, экономический) к управлению качеством продукции. Цели, задачи и проблемы внедрения концепции Всеобщего управления качеством. Характеристика японских и европейских моделей совершенствования деятельности предприятий.

Эволюция понятия качества. Факторы, формирующие качество товара. Требования, предъявляемые к качеству. Подтверждение соответствия: понятие, формы, порядок проведения. Методы определения показателей качества. Американский опыт в управлении качеством.

Основные принципы и формы подтверждения соответствия. Самооценка, аудит и проведение сертификации системы менеджмента качества. Классификация промышленной продукции и ее показателей качества. Структура международных стандартов по управлению качеством.

Качество как совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности, его роль в менеджменте. Принципы и приемы обеспечения и управления качеством, подходы к организации соответствующей службы на предприятии.

Ознакомление с методами совершенствования взаимодействия руководителей и сотрудников организации. Рассмотрение особенностей документирования целей в области качества. Исследование и характеристика основных статистических методов контроля качества.

Рассмотрение содержания типичных этапов жизненного цикла продукции. Этапы становления управления качеством продукции и основные концептуальные модели. Основные составляющие качества и принципы управления по Демингу. Модель системы менеджмента качества.

Понятие качества и управления качеством продукции (услуги). История развития систем управления качеством. Роль СССР и России в развитии науки менеджмента качества. Роль Госстандарта России. Пять звезд качества. Тотальный контроль и менеджмент качества.

Определение понятия конкурентоспособности товара и сущности управления качеством продукции. Анализ процесса внедрения системы качества продукции канарспи. Изучение результатов внутренних нематериальных потерь низкого качества производимой продукции.

Характеристика экономических показателей ОАО "Барановичский завод станкопринадлежностей". Изучение уровня качества выпускаемой продукции. Анализ потерь от брака. Оценка выполнения плана по ассортименту. Обеспечение конкурентоспособности готовых изделий.

Принципы и показатели качества продукции. Организационно-экономическая характеристика организации ЗАО "Оверлей". Методы повышения конкурентоспособности продукции фирмы на рынке. Материальное стимулирование персонала. Маркетинговая стратегия компании.

Изучение этапов процесса мотивации. Теория мотивации Абрахама Маслоу. Иерархия потребностей в мотивации человека в порядке их очередности. Двухфакторная теория Фредерика Герцберга. Процессуальные теорий потребностей. Теория мотивации Портера-Лоулера.

Сущность конфликтов, их понятие, значение и классификация. Практика управления конфликтами в современных российских организациях. Истоки и основные причины возникновения конфликтов в организациях. Методы предупреждения и разрешение конфликтных ситуаций.

Принципы и правила планирования времени в управленческой деятельности. Методика рациональной организации рабочего места менеджера. Сущность закона Парето. Основные причины возникновения профессионального стресса. Понятие и типы стрессовых ситуаций.

Теоретические основы управления малым и средним бизнесом. Значение и роль малого и среднего бизнеса в экономическом развитии страны, методы управления. Исторический, зарубежный опыт принятия мер по поддержке среднего и малого предпринимательства.

История развития малого бизнеса в России. Организационно-правовые формы предприятий малого бизнеса. Содержание менеджмента малого предприятия, стратегии развития и стратегические типы управления. Преимущества и недостатки менеджмента в малом бизнесе.

Рассмотрение особенности действия системного и ситуационного подходов. Характеристика понятий и моделей принятия решений. Определение функции системы управления персоналом. Исследование роли мотивации руководителей в эффективности принимаемых решений.

Особенности и проблемы управления многонациональным персоналом на примере ООО "Восточный город". Виды межэтнических взаимодействий в коллективе и пути их развития в организации. Профессиональные способности руководителя международного коллектива.

Теоретические подходы к разработке системы мотивации трудовой деятельности персонала. Определение терминов "мотивация" и "стимулирование". Классификация стимулов по способу воздействия на мотивационную структуру личности. Формы принуждения к труду.

Мотивация как совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы и формы деятельности. Подходы к стимулированию профессиональной деятельности персонала. Основные теории мотивации, их содержание.

Понятие недвижимости как финансового актива. Особенности рынка недвижимости и параметры его сегментации. Понятие, задачи и организация управления недвижимостью. Основные показатели, отражающие формирование доходов и расходов, и факторы, влияющие на них.

Теоретические основы деятельности потребительского общества: порядок создания, функции и ответственность, правление. Базовые стратегии развития организации (концентрированного и интегрированного роста). Характеристика основных стилей руководства.

Менеджмент и основные задачи звена управления. Процесс влияния на производительность организации для наилучших результатов с позиций достижения поставленной цели. Службы организации подсистем и коммуникаций, обеспечивающих заданное функционирование.

Принципы управления организацией, их содержание и роль в менеджменте. Прямые и косвенные факторы внешней среды организации, роль поставщиков, потребителей и конкурентов. Организационные структуры управления организацией, их виды и характеристики.

Роль руководителя в системе управления организацией, характеристика его функций. Уровни управления, типология руководителей по соционическим признакам. Понятие, сущность и значение лидерства. Рекомендации руководителю по устранению проблем в управлении.

Теоретическо-методологические основы управления персоналом, краткая история развития. Управление персоналом, как фактор, влияющий на эффективность деятельности организации. Способы повышения эффективности управления персоналом и концепция управления.

Концепция и система управления персоналом предприятия. Политика найма и организация процедур отбора, приема и увольнения. Профессиональная ориентация и трудовая адаптация. Деловая карьера: мотивация и антимотивационные факторы. Персональный менеджмент.

Предмет, цель и содержание курса управления персоналом. Концепция управления кадрами на предприятии. Организация процедур отбора, приема, увольнения. Мотивация трудовой деятельности. Организация рабочего пространства, создание благоприятных условий труда.

Содержание аудита и контроллинга персонала в организации. Типы организационных культур. Механизм мотивации персонала и его основные элементы. Классификация и причины возникновения конфликтов. Этапы технологии рекрутинга. Функции кадрового менеджмента.

Персонал как объект и важнейший ресурс организации. Принципы управления персоналом. Службы управления персоналом: цель, задачи, функции. Кадровая политика организации: цели, задачи, содержание. Кадровый потенциал организации: определение, структура.