Рассмотрение отличий традиционного метода управления предприятием и подхода, основанного на принципах Кайдзен. Разработка предложений по улучшению производства. Описание этапов технологии подготовки и проведения пятидневной Кайдзен-сессии на предприятии.

Определение понятия "ассертивность". Анализ принципов и техники ассертивного поведения. Характеристика целей и задач тренинга по развитию навыков уверенного поведения. Пример анализа и рекомендации по проведению тренингов в системе развития персонала.

Понятие, функции и стратегии ведения переговоров. Особенности переговоров на основе взаимного учета. Приемы нерефлексивного и рефлексивного слушания. Умение задавать вопросы. Анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей.

Методология и элементы социального проектирования. Концептуальный замысел проекта и его целевая структура. Постановка целей, задач без их достаточного ресурсного обеспечения. Варианты возможных позитивных стратегий первичной профилактики зависимости.

Технология подбора персонала: планирование потребности, модели рабочих мест и профессиональный отбор, собеседование. Анализ подбора персонала на предприятии: характеристика, методика и основные направления по улучшению деятельности подбора кадров.

Прием, обработка и распределение входящих, исходящих и внутренних документов. Регистрация документов, контроль исполнения и организация поисковой системы по документам. Практические аспекты, сущность и основные направления автоматизации делопроизводства.

Диагностика ситуации и обоснование системы целей в процессе управления. Анализ проблемы и выработка альтернатив. Роль творческого потенциала. Особенности методов активизации выработки альтернатив. Факторы их оценки. Общая характеристика фазы выбора.

Технология работы поэтажного персонала (ПП) гостиницы, его основные функции. Технология уборки номерного фонда гостиницы. Контроль качества уборки номерного фонда гостиницы. Мероприятия по совершенствованию технологии работы ПП на исследуемом предприятии.

История и организационная структура ЗАО Строительная компания "Технолига". Организация документационного обеспечения управления. Порядок работы с входящими и исходящими документами. Совершенствование нормативной базы документационного обеспечения.

Современные условия экономического развития становление сервисных услуг. Основные требования к службе приема и размещения при обслуживании иностранных гостей. Информационно-коммуникационные технологии в туризме. Особенности работы при организации питания.

Особенности обслуживания постоянных клиентов в гостиницах по стандартам на высшем уровне. Общая характеристика программы "Постоянный гость". Работа с постоянными гостями гостиниц и отелей. Основные принципы поощрения и стимулирования постоянных гостей.

Характеристика особенностей функционирования гостиничного бизнеса. Исследование и анализ значения работы с постоянными гостями отеля. Ознакомление с некоторыми практическими примерами программы поощрения и стимулирования постоянных гостей в гостиницах.

Рассмотрение места службы консьержей в системе функционирования гостиницы. Анализ требований, предъявляемых к внешнему виду и личной гигиене персонала гостиниц. Изучение знаний и навыков, необходимых для выполнения должностных обязанностей консьержа.

Роль складского хозяйства в цепи движения сырья и готовой продукции. Совершенствование процессов хранения и обработки запасов как одна из приоритетных задач конкурентоспособного предприятия. Технология радиочастотной идентификации (RFID-технология).

Понятие бизнес-плана как объективной оценки собственной предпринимательской деятельности предприятия. Характеристика основных элементов, их задачи и функции. Бизнес-планирование и его место в стратегическом управлении фирмы. Проблемы при его разработке.

Анимация – новое направление в туристической деятельности, предполагающее личное участие туристов в игровых и театрализованных шоу-программах, спортивных и культурных мероприятиях. Порождение конкуренции между курортами. Разнообразие отдыха клиентов.

Подход к процессам разработки и принятия решений в предпринимательских структурах с учетом факторов риска и неопределенности. Разработка поливариантного алгоритма, положенного в основу управленческой технологии, его структура и основные субтехнологии.

Характеристики классической структуры и аппарата управления, ориентированного на принятие решений. Анализ сущности, целей, задач и принципов разработки управленческих решений. Обзор методов моделирования: моделей теории игр, линейного программирования.

Разработка, принятие и оптимизация управленческого решения. Состав и последовательность процедур процесса принятия управленческих решений. Формирование организационных структур руководства. Использование методов моделирования для выбора альтернатив.

Виды информационных ресурсов. Влияние информации на эффективность принятия управленческих решений. Организация потоков информации. Требования к оформлению решений, методы оптимизации. Система учета, контроля и мотивации реализации управленческих решений.

Характеристика теоретических материалов для создания инновационного проекта в организации. Анализ особенностей влияния инноваций на победу жестокой рыночной конкурентной среде, занятие значимого положения и сегмента рынка на базе новых технологий.

Управленческие решения: сущность, виды и место в процессе менеджмента. Технология разработки управленческих решений. Понятие информационного рынка, носители информации, сбор и защита информации. Простые и сложные организации, их элементы и типы.

Сущность, цели, задачи и принципы разработки управленческих решений. Особенности технологий разработки, их классификация. Сравнительная характеристика современных технологий разработки управленческого решения. Этапы разработки управленческих решений.

Сущность, цели, задачи и принципы технологии разработки управленческих решений. Анализ, особенности разработки и принятия управленческих решений на промышленных предприятиях Китая. Пути совершенствования процесса принятия управленческих решений.

Сущность и классификация управленческих решений, как результата творческой мыслительной деятельности человека, методы их принятия. Понятие альтернативы и варианта, их оценка. Содержание основных этапов принятия и реализации управленческого решения.

Совещания как ключевой способ открытого коллективного обсуждения разных корпоративных вопросов. Деловые встречи — одна из важнейших форм управленческой деятельности. Характеристика основных ошибок, которые допускаются при формировании повестки дня.

Понятие реинжиниринга бизнес-процессов, основные этапы и принципы; методологии моделирования. Анализ технологии реинжиниринга внутрипроизводственной логистической системы предприятия ООО "Амур-пиво"; участники реинжиниринговой деятельности, их функции.

Методическое обоснование технологии риск-мониторинга системы менеджмента качества кредитной организации. Реализация технологии риск-мониторинга системы менеджмента качества кредитной организации (на примере Тамбовского филиала ОАО АКБ "Росбанк").

Цели и задачи самоменеджмента. Теоретические подходы к его определению. Результаты эффективного самоменеджмента. Этапы освоения его технологии. Ошибки руководителей, не умеющих управлять своим временем. Сущность самоменеджмента с позиции саморегуляции.

Обоснование понятия, сущности и механизма функционирования самоменеджмента. Анализ современных зарубежных и российских концепций. Описание этики и социальной ответственности менеджера. Рекомендации по эффективному использованию рабочего времени.