Качество – главный критерий оценки продукции: класс, понятие и система показателей. Конкурентоспособность продукции, сущность и методы ее определения. Характеристика факторов, влияющих на качество продукции. "Семь инструментов" управления качеством.

Методы менеджмента как составная часть технологии. Характеристика и особенности процесса обеспечения функционирования технологии менеджмента. Оценка эффективности управленческой технологии. Построение и функционирование управленческой технологии.

Понятия электронного бизнеса и среды интернета. Модель визитной карточки, электронного заказа, полной автоматизации и аутсорсинга. Особенности моделей интеграции. Критерии оценки оптимального выбора модели интеграции предприятия в электронный бизнес.

Роль отбора персонала в формировании трудовых ресурсов. Создание резерва потенциальных кандидатов на замещение должности. Оценка процесса приема на работу в ТОО "Омега". Определение затрат по подбору новых высококвалифицированных рабочих и менеджеров.

Технология, источники и методы набора персонала. Управление адаптацией персонала. Способы его оценки и аттестации. Управление кадровым резервом предприятия. Мотивация поведения в процессе труда. Аудит персонала, профессиональное развитие и обучение.

Главное содержание и особенности процессов профессионального найма и отбора персонала организации, используемые методы и подходы, необходимые навыки и умения. Анализ практической эффективности разных методик отбора персонала, критерии оценки соискателей.

Источники и проблемы найма персонала. Этапы замещения вакантной должности специалиста или руководителя, требования к кандидатам и методики их отбора (анкетирование, беседа, тестирование). Основные задачи и принципы подбора и расстановки персонала.

Сущность найма на работу как ряда действий, направленных на привлечение кандидатов, обладающих качествами, необходимыми для достижения целей, поставленных организацией. Характеристика основных методов набора. Оценка уровня криминализации кандидатов.

Удовлетворение спроса на работников в качественном и количественном отношении как основная задача при найме персонала на работу. Источники и проблемы данного процесса, используемые методы и технологии. Деловая оценка персонала, организация аттестации.

Источники и проблемы найма персонала, сущность деловой оценки и отбора работников. Характеристика процесса организации выбора претендентов на вакантную должность, подбор и расстановка персонала. Описание и значение проведения аттестации сотрудников.

Определение унифицированных форм первичной документации по учету труда и его оплаты. Рассмотрение особенностей кадрового планирования персонала. Расчет численности основных рабочих по трудоемкости. Изучение сущности типовой номенклатуры должностей.

Качество обслуживания как способность удовлетворить явные и предполагаемые потребности клиента. Способы повышение качества обслуживания путём внедрения дополнительных услуг, акций и спецпредложений и разработки специальных программ лояльности клиентов.

Общая характеристика кафе "Маяк", определение его концепции. Информационное обеспечение и процесс обслуживания на предприятии. Санитарно-гигиеническая подготовка помещения к обслуживанию. Методы и формы обслуживания на предприятиях общественного питания.

Особенности организации обслуживания постоянных клиентов. Стандарты обслуживания в сфере гостиничного бизнеса. Инновационные приемы в организации обслуживания постоянных клиентов. Обслуживания постоянных клиентов в гостинице "Moscow Marriott Tverskaya".

Способы определения стилей руководства. Зачем руководителю знать стили замов. Определение типовых способностей. Описание деловых способностей через этапы принятия решения. Практичный способ определения деловых способностей в нормативном менеджменте.

Теоретические аспекты управления технологией определения жизненных целей и выбором карьеры. Организационно-экономическая и финансовая характеристика предприятия "Химэкспо". Рекомендации по успешному управлению карьерой персонала в ООО "Химэкспо".

Цели и задачи адаптации персонала как процесса управления, ее виды и формы реализации. Определение, обоснование условий, необходимых для успешной работы нового сотрудника в современной организации. Механизм управления адаптацией персонала на предприятии.

Деловая коммуникация: характеристики и культура речи. Принципы делового речевого общения. Подготовка и проведение деловой беседы: этапы, ошибки, последовательность, сущность моделирования ее хода. Правила проведения совещания, условия его эффективности.

Структура и функции службы номерного фонда. Типология и технология уборки номеров в гостинице. Принципы работы с гостиничным текстилем и его классификация. Стирально-отжимное и гладильное оборудование прачечной. Ключевые понятия в гостиничном хозяйстве.

Раскрытие сущности, определение целей и изучение процедуры подбора, отбора и найма персонала. Оценка роли отбора, набора и найма в системе управления персоналом. Выявление и анализ особенностей лизинга персонала как инновационного метода управления.

Понятие и технология отбора персонала. Понятие компетентностной модели и содержание технологий отбора персонала на основе компетентностной модели специалиста. Выбор и применение технологий отбора персонала на основе компетентностной модели, их улучшение.

Технологии оценки современного персонала. Анализ soft skills, востребованных в современном обществе. Технологии проведения ассессмента. Разработка ассессмент-центра для оценки soft skills кандидатов в Молодежное правительство Нижегородской области.

Понятие и цели оценки персонала, используемые в данном процессе приемы, а также оценка их практической эффективности. Основные критерии его оценки, применяемые параметры и их обоснование. Методы оценки персонала: анкетирование, ранжирование, наблюдение.

Обоснована необходимость регулярной оценки персонала и результатов его деятельности. Проведен анализ действующей в страховой компании процедуры оценки сотрудников, изучены показатели оценки, выявлены ее положительные аспекты и пути совершенствования.

Основные тенденции в изменении организационных структур. Положение ценностей в компании. Методика выявления управленческих ошибок посредством самодиагностики. Составляющие рыночного потенциала как одного из элементов стратегического планирования.

Общая характеристика основных видов деятельности МАУ КСК "Кедр", особенности разработки предложений по повышению лояльности персонала учреждения. Знакомство с наиболее важными теоретико-методологическими аспектами лояльности персонала организации.

Сущность и этапы технологии подбора персонала как системы методов и процессов, которые применяются при отборе персонала для обеспечения организации человеческими ресурсами. Планирование потребности предприятия в кадровых резервах. Этапы набора персонала.

Краткая характеристика исследуемого предприятия. Теоретические основы подбора персонала. Сущность и содержание кадровой политики организации. Адаптация, повышение квалификации, обучение и профориентация кадров в практике современных организаций.

Этапы и правила сбора информации о деловом партнере. Оперативно-коммерческая работа по изучению фирм во внешнеторговых организациях. Структура, содержание договора купли-продажи товаров. Базисные условия контракта. Гарантии и рекламации. Штрафные санкции.

Принципы набора персонала: плановость, альтернативность, активный подбор. Оценка персонала по анализу анкетных данных, тестированию. Практический анализ результативности различных технологий и методов поиска персонала работодателями различного профиля.