Исследование теоретических основ технологии принятия управленческих решений в современных условиях, обеспечивающих достижение эффективного результата. Требования, механизм, правила, процесс, выбор альтернативы, внедрение в практику, проверка результата.

Анализ сущности управленческого решения. Изучение технологии принятия управленческого решения как сложного процесса, который cоcтоит из cовокупноcти поcледовaтельных дейcтвий и cпоcобов доcтижения целей. Анализ этапов принятия управленческого решения.

Управленческое решение - результат деятельности руководителя, которое целенаправленно воздействует на объект управления. Рациональная технология аналитического принятия решения в сложных проблемах. Прогнозирование исхода каждого из вариантов решения.

Рассмотрение понятия и структуры общения. Определение особенностей межличностного восприятия. Изучение особенностей делового общения, понятий, какие могут возникнуть проблемы при деловом общении. Характеристика технологии проведения деловых бесед.

Понятие, функции и стратегии ведения переговоров. Особенности переговоров на основе взаимного учета. Приемы нерефлексивного и рефлексивного слушания. Умение задавать вопросы. Анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей.

Методология и элементы социального проектирования. Концептуальный замысел проекта и его целевая структура. Постановка целей, задач без их достаточного ресурсного обеспечения. Варианты возможных позитивных стратегий первичной профилактики зависимости.

Технология подбора персонала: планирование потребности, модели рабочих мест и профессиональный отбор, собеседование. Анализ подбора персонала на предприятии: характеристика, методика и основные направления по улучшению деятельности подбора кадров.

Прием, обработка и распределение входящих, исходящих и внутренних документов. Регистрация документов, контроль исполнения и организация поисковой системы по документам. Практические аспекты, сущность и основные направления автоматизации делопроизводства.

Диагностика ситуации и обоснование системы целей в процессе управления. Анализ проблемы и выработка альтернатив. Роль творческого потенциала. Особенности методов активизации выработки альтернатив. Факторы их оценки. Общая характеристика фазы выбора.

Управление материальными потоками, основные каналы распределения, а также оптовая торговля. Технология работы посредника. Управление заказами, составляющие цикла заказа. Управление запасами, транспортировка продукции. Операционный анализ предприятия.

История и организационная структура ЗАО Строительная компания "Технолига". Организация документационного обеспечения управления. Порядок работы с входящими и исходящими документами. Совершенствование нормативной базы документационного обеспечения.

Современные условия экономического развития становление сервисных услуг. Основные требования к службе приема и размещения при обслуживании иностранных гостей. Информационно-коммуникационные технологии в туризме. Особенности работы при организации питания.

Характеристика и направления деятельности ОАО "Декоративные культуры". Анализ структуры и состава персонала предприятия, описание движения, текучести кадров. Система оплаты и премирования работников. Методы подбора персонала, требования к должности.

Особенности обслуживания постоянных клиентов в гостиницах по стандартам на высшем уровне. Общая характеристика программы "Постоянный гость". Работа с постоянными гостями гостиниц и отелей. Основные принципы поощрения и стимулирования постоянных гостей.

Характеристика особенностей функционирования гостиничного бизнеса. Исследование и анализ значения работы с постоянными гостями отеля. Ознакомление с некоторыми практическими примерами программы поощрения и стимулирования постоянных гостей в гостиницах.

Место и значение секретаря в структуре предприятия. Обязанности секретаря по организации и ведению делопроизводства в приёмной. Функции по документированию и технология работы с документами. Совершенствование делопроизводственной деятельности секретаря.

Рассмотрение места службы консьержей в системе функционирования гостиницы. Анализ требований, предъявляемых к внешнему виду и личной гигиене персонала гостиниц. Изучение знаний и навыков, необходимых для выполнения должностных обязанностей консьержа.

Происхождение технологии развертывания функций качества (QFD). Подход к планированию и развертыванию качества на основе потребительского спроса. Профиль базового, желаемого и требуемого качества. Современное состояние QFD. Использование метода в странах.

Анимация – новое направление в туристической деятельности, предполагающее личное участие туристов в игровых и театрализованных шоу-программах, спортивных и культурных мероприятиях. Порождение конкуренции между курортами. Разнообразие отдыха клиентов.

Подход к процессам разработки и принятия решений в предпринимательских структурах с учетом факторов риска и неопределенности. Разработка поливариантного алгоритма, положенного в основу управленческой технологии, его структура и основные субтехнологии.

Характеристики классической структуры и аппарата управления, ориентированного на принятие решений. Анализ сущности, целей, задач и принципов разработки управленческих решений. Обзор методов моделирования: моделей теории игр, линейного программирования.

Разработка, принятие и оптимизация управленческого решения. Состав и последовательность процедур процесса принятия управленческих решений. Формирование организационных структур руководства. Использование методов моделирования для выбора альтернатив.

Виды информационных ресурсов. Влияние информации на эффективность принятия управленческих решений. Организация потоков информации. Требования к оформлению решений, методы оптимизации. Система учета, контроля и мотивации реализации управленческих решений.

Принятие решений как важная часть управленческой деятельности. Взаимосвязи законов и основных категорий менеджмента. Влияние информации на эффективность принятия управленческих решений. Анализ, прогнозирование и моделирование - методы оптимизации решения.

Характеристика теоретических материалов для создания инновационного проекта в организации. Анализ особенностей влияния инноваций на победу жестокой рыночной конкурентной среде, занятие значимого положения и сегмента рынка на базе новых технологий.

Сущность, цели, задачи и принципы разработки управленческих решений. Особенности технологий разработки, их классификация. Сравнительная характеристика современных технологий разработки управленческого решения. Этапы разработки управленческих решений.

Управленческие решения: сущность, виды и место в процессе менеджмента. Технология разработки управленческих решений. Понятие информационного рынка, носители информации, сбор и защита информации. Простые и сложные организации, их элементы и типы.

Сущность и классификация управленческих решений, как результата творческой мыслительной деятельности человека, методы их принятия. Понятие альтернативы и варианта, их оценка. Содержание основных этапов принятия и реализации управленческого решения.

Понятие реинжиниринга бизнес-процессов, основные этапы и принципы; методологии моделирования. Анализ технологии реинжиниринга внутрипроизводственной логистической системы предприятия ООО "Амур-пиво"; участники реинжиниринговой деятельности, их функции.

Цели и задачи самоменеджмента. Теоретические подходы к его определению. Результаты эффективного самоменеджмента. Этапы освоения его технологии. Ошибки руководителей, не умеющих управлять своим временем. Сущность самоменеджмента с позиции саморегуляции.