Конфликт как сложный и многоплановый социальный феномен, их значение для коллектива. Общая характеристика видов конфликтов: внутри- и межличностные, межгрупповые, рациональные, объективные, общественные, формальные, горизонтальные и вертикальные.

Изучение способов поведения в конфликте: подавления, подчинения, избегания, компромисса, сотрудничества. Исследование необходимости определения временных, пространственных и системных границ конфликта. Анализ формирования состава участников конфликта.

Основные виды возникающих конфликтов, их причины и ошибки. Типы агрессивного поведения людей. Предпосылки, обеспечивающие стабильность общества по Т. Парсонсу. Особенности ухода от конфликта, описание метода уступок и приспособления и метода компромисса.

Характеристика конфликтных ситуаций, основные виды, их причины и ошибки, предупреждение. Анализ и оценка конфликтных ситуаций, происходящих в ФГОУ СПО "Уфимский авиационный техникум". Стратегии и методы разрешения социальных конфликтов в организациях.

Выявление особенностей концепции всеобщего управления качеством в конкурентной борьбе. Разработка унифицированных всемирных стандартов. Характеристика основных принципов TQM. Главный анализ минимизации потерь, связанных с некачественной работой.

Понятие, структура и функции корпоративного имиджа. Коммуникационные и технологии создания имиджа организации. Сущность событийного менеджмента. Признаки и классификация специальных событий, их роль в формировании позитивного имиджа ООО "Велодрайв".

Сущность корпоративного конфликта как явления, дезорганизующего компанию, приводящего к усилению неопределенности и зачастую мешающее конструктивному развитию. Проблематика их классификации в теории и практике. Основные цели корпоративных конфликтов.

Цивилизационные основы и историческая эволюция корпоративной этики в РФ. Основные характеристики корпоративного кодекса как основного документа внутренних коммуникаций организации. Принципы корпоративной этики организации на примере коммерческого банка.

Эволюция экономических информационных систем и возникновение корпоративных информационных систем. Изучение проблем, связанных с автоматизацией управленческой деятельности предприятия. Понятие корпоративных информационных систем и причины их внедрения.

Понятие кризиса в социально-экономическом развитии. Кризисы государственного управления. Основные причины и последствия возникновения кризисов. Сущность и закономерность экономических кризисов. Необходимость и возможность антикризисного управления.

Понятие кризиса в социально–экономическом развитии и причины его возникновения. Человеческий фактор антикризисного управления. Анализ внеоборотных активов, их объем, динамика и структура. Механизм стратегического управления персоналом в условиях кризиса.

Содержание понятия "лидерство". Основные виды лидерства. Различные типы поведения. Основные факторы, выделяющие феномен лидерства. Авторитарный, демократический и попустительский стили. Лидерство и руководство как субъективный и объективный феномены.

Лидерство как отношения доминирования и подчинения, влияния и следования в системе межличностных отношений в группе. Факторно-аналитическая, ситуационная и психологическая теории лидерства. Роль лидера в управлении организационной культурой, персоналом.

Понятие термина "лидер" и содержание лидерства. Основные теории лидерства: теория "героев" и "лидерских черт", концепция атрибутивного, харизматического, преобразующего (реформаторского) лидерства и др. Основная роль лидера в управлении организацией.

Основные определения и ключевые характеристики личности, связанные с выполнением работ. Подходы к определению понятия личности, ее структура. Эмоциональная устойчивость и неустойчивость, экстраверсия, самоконтроль и пятифакторный опросник личности.

Понятие личности, ее свойства и основные условия формирования. Характерные особенности и свойства личности, ее типология. Измерение личностных характеристик и теория поведения личности в организации: факторы, влияющие на нее и основные типы поведения.

Понятие логистики, ее основные цели, задачи и показатели. Соотношение различных циклов создания и производства продукции. Логистические аспекты товародвижения. Функции логистических закупок. Класификация и разновидности материальных потоков логистики.

Понятие, задачи, функции и ценовая стратегия в логистике. Виды запасов, их назначение и методы расчета. Ценообразования в логистической системе предприятия. Определение места стационарного размещения универсального распределительного центра снабжения.

Организация как социальная категория. Выработка целей организации для эффективной работы фирмы. Движущая сила организации - малые группы. Зависимость группы от состава, групповых норм, сплоченности, конфликтности, статуса и функциональной роли ее членов.

Анализ осуществления межкультурной коммуникации на групповом или индивидуальном уровне. Особенность владения в совершенстве формами и коммуникационными жанрами при официальном взаимодействии деловыми партнерами. Беседа как начальная ступень переговоров.

Понятие методов менеджмента и их характеристика. Рассмотрение разработки эффективных решений как основополагающей предпосылки обеспечения конкурентоспособности продукции и фирмы на рынке. Основные способы системного анализа управленческих проблем.

Сущность понимания основных составляющих организации, роль менеджмента для ее эффективного функционирования. Внутренняя среда организации и принципы управления ею. Взаимоотношение менеджмента и внешнего окружения организации. Менеджер и его деятельность.

Сущность, понятие и этапы развития менеджмента, характеристика его функций: планирования, организации, мотивации и контроля. Подходы к руководству на основе выделения различных школ: научного управления, психологии, классической и административной.

Линейная, функциональная, штабная, дивизионная и матричная структура управления. Понятие цикла менеджмента и его элементы: планирование и организация, мотивация и контроль. Особенности внешней и внутренней среды организации. Стратегическое планирование.

Менеджмент как вид деятельности, направленной на достижение входе любой хозяйственной деятельности фирм целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов. Основные этапы его становления и развития, а также основополагающие функции.

Понятие и сущность менеджмента, система управления и руководства. Информация, которая функционирует на предприятии в процессе управления, ее виды. Типы информационных систем. Наиболее важные факторы для повышения эффективности делового совещания.

Мерчандайзинг розничной торговли. Распределение ресурсов во времени и пространстве торгового зала. Управление поведением посетителей на основе восприятий и ощущений. Анализ площади торгового зала. Атмосфера магазина. Подход к выкладке товаров в магазине.

Моббинг как ситуация, в которой сотрудники фирмы на своем рабочем месте подвергаются конфронтации со стороны коллег и руководства. Причины неожиданного межличностного конфликта, его последствия (ущерб физическому здоровью и психическому состоянию).

Организационная эффективность как баланс между ресурсами, достижением целей организации, обратной связью. Модели организационной эффективности. Модели теории организации, их характеристики. Организационная эффективность "Русал" и "Berkshire Hathaway".

Содержание понятия мотивирования как процесса воздействия на человека для побуждения его к конкретным действиям посредством побуждения в нем определенных мотивов. Описание основных методов управления и характеристика теории мотивации по А. Маслоу.