Основные определения и ключевые характеристики личности, связанные с выполнением работ. Подходы к определению понятия личности, ее структура. Эмоциональная устойчивость и неустойчивость, экстраверсия, самоконтроль и пятифакторный опросник личности.

Понятие логистики, ее основные цели, задачи и показатели. Соотношение различных циклов создания и производства продукции. Логистические аспекты товародвижения. Функции логистических закупок. Класификация и разновидности материальных потоков логистики.

Понятие, задачи, функции и ценовая стратегия в логистике. Виды запасов, их назначение и методы расчета. Ценообразования в логистической системе предприятия. Определение места стационарного размещения универсального распределительного центра снабжения.

Организация как социальная категория. Выработка целей организации для эффективной работы фирмы. Движущая сила организации - малые группы. Зависимость группы от состава, групповых норм, сплоченности, конфликтности, статуса и функциональной роли ее членов.

Анализ осуществления межкультурной коммуникации на групповом или индивидуальном уровне. Особенность владения в совершенстве формами и коммуникационными жанрами при официальном взаимодействии деловыми партнерами. Беседа как начальная ступень переговоров.

Сущность понимания основных составляющих организации, роль менеджмента для ее эффективного функционирования. Внутренняя среда организации и принципы управления ею. Взаимоотношение менеджмента и внешнего окружения организации. Менеджер и его деятельность.

Сущность, понятие и этапы развития менеджмента, характеристика его функций: планирования, организации, мотивации и контроля. Подходы к руководству на основе выделения различных школ: научного управления, психологии, классической и административной.

Понятие методов менеджмента и их характеристика. Рассмотрение разработки эффективных решений как основополагающей предпосылки обеспечения конкурентоспособности продукции и фирмы на рынке. Основные способы системного анализа управленческих проблем.

Линейная, функциональная, штабная, дивизионная и матричная структура управления. Понятие цикла менеджмента и его элементы: планирование и организация, мотивация и контроль. Особенности внешней и внутренней среды организации. Стратегическое планирование.

Менеджмент как вид деятельности, направленной на достижение входе любой хозяйственной деятельности фирм целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов. Основные этапы его становления и развития, а также основополагающие функции.

Мерчандайзинг розничной торговли. Распределение ресурсов во времени и пространстве торгового зала. Управление поведением посетителей на основе восприятий и ощущений. Анализ площади торгового зала. Атмосфера магазина. Подход к выкладке товаров в магазине.

Моббинг как ситуация, в которой сотрудники фирмы на своем рабочем месте подвергаются конфронтации со стороны коллег и руководства. Причины неожиданного межличностного конфликта, его последствия (ущерб физическому здоровью и психическому состоянию).

Организационная эффективность как баланс между ресурсами, достижением целей организации, обратной связью. Модели организационной эффективности. Модели теории организации, их характеристики. Организационная эффективность "Русал" и "Berkshire Hathaway".

Содержание понятия мотивирования как процесса воздействия на человека для побуждения его к конкретным действиям посредством побуждения в нем определенных мотивов. Описание основных методов управления и характеристика теории мотивации по А. Маслоу.

Мотивация – процесс, с помощью которого менеджер побуждает других людей работать для достижения организационных целей, тем самым удовлетворяя их личные желания и потребности. Поиск путей устранения потребности. Определение целей (направления) действия.

Стимулирование труда, как способ вознаграждения работников за участие в производстве, основанный на сопоставлении эффективности труда и требований технологии. Отношение к труду, а также механизмы его активизации. Сущность мотивации как функции управления.

Сущность системы мотивации в организации: понятие, содержание и виды. Структура и предъявляемые требования, показатели оценки. Содержание теорий, их сравнительное описание и применение в управлении. Характеристика предприятия, анализ мотивации персонала.

Эффективное использование мотивации в целях усиления управленческого воздействия. Стимулирование работников для достижения целей предприятия. Разработка эффективной системы форм и методов управления трудовыми процессами. Основные задачи мотивации.

Задачи и функции мотивации труда. Определение понятий "потребность", "мотив", "стимул", "вознаграждение". Взаимосвязь мотива и стимула в мотивационном механизме. Основные концепции изучения потребностей. Их сравнение с иерархической теорией А. Маслоу.

Воздействие местного самоуправления на общественную, коллективную и групповую жизнедеятельность. Муниципальный менеджмент как регулятор экономических и организационно - правовых процессов на конкретной территории. Его значение в муниципальном хозяйстве.

Сущность нормирования труда и его виды. Функции, задачи, значение и принципы нормирования труда. Методы нормирования затрат труда и качество норм труда. Заработная плата и её сущность, формы и системы оплаты труда. Принципы организации оплаты труда.

Документ – материальный носитель, содержащий информацию в зафиксированном виде, его значение в процессе принятия управленческого решения. Средства, способы и методы документирования, кодирования и передачи информации, их эволюция, новые технологии.

Эволюция понятия "качество". Качество продукции как категория экономики и управления. Основные операции в составе процесса управления качеством продукции. Мероприятия по обеспечению качества внутри организации с целью достижения доверия потребителя.

Стиль руководства — способ, система методов воздействия руководителя на подчиненных. Один из важнейших факторов эффективной работы организации, полной реализации потенциальных возможностей людей и коллектива. Рассмотрение различных стилей руководства.

Общее понятие о стилях управления. Характеристика стилей руководства. Фактор эффективности при выборе стиля управления. Типовые стили руководства. Авторитарный стиль как идеально-типовая форма единоличного централизованного управления и его эффективность.

Становление стратегического менеджмента как самостоятельной области исследования и управленческой практики. Подходы и методы определения сущности стратегического менеджмента. Пошаговая система действий в построении модели стратегического управления.

Комплекс работ по повышению информативности описи. Элементы информации по идентификации единицы описания. Описание архивных документов и основные принципы многоуровневого описания. Правила составления сдаточной описи. Опись дел постоянного хранения.

Организационная структура как один из основных элементов управления организацией. Характеристики типов структур управления. Предложения по перераспределению обязанностей. Методика исследования и проектирования организационной структуры предприятия.

Этапы развития теории управления как отдельной научной области. Особенности осуществления руководства над работниками, направленного на достижение целей предприятия. Перечень современных моделей работы с персоналом в мировой управленческой практике.

Теория систем как основа теории организаций. Понятие систем и их свойства. Взаимосвязь организации с внешней средой. Этапы жизненного цикла организации, стадия спада. Сильные и слабые стороны организационной культуры, факторы, влияющие на ее формирование.