Мотивация поведения в процессе трудовой деятельности. Формирование готовности к ролевому поведению. Профессиональная адаптация персонала. Влияние на организационную адаптацию морально-психологического климата. Психологический анализ природы конфликта.

Система человеческих потребностей как основа совершенствования организации и управления трудом. Социально-психологические аспекты работы с персоналом, методики его набора и отбора. Психологические аспекты мотивации в процессе работы "Pinta Lab Ltd".

Социально-психологическая особенность группы. Потребность в общении и самоутверждении личности в рамках коллектива. Типы взаимоотношений в коллективе. Морально–психологический климат в группе. Совместимость членов группы и сотрудничество в коллективе.

Понятие и содержание общения, методы реализации, структура и средства. Деловое общение, его виды и формы. Подготовка и порядок ведения переговоров. Психологические приемы влияния на партнера. Невербальные особенности в процессе делового общения.

Психология делового общения, его сущность, виды и средства. Трансактный анализ общения. Методики исследования уровней развития способностей к общению у различных личностей. Современные особенности сторон делового общения и пути его совершенствования.

Понятие конфликта, его сущность и особенности, место и значение в современной организации. Классификация конфликтов, их разновидности и характеристика, распространенные способы профилактики. Методы оздоровления коллектива. Предупреждение конфликта.

Определение и классификация конфликтов в зависимости от степени влияния конфликта на жизнь коллектива. Распространённые способы профилактики конфликтов, способы оздоровления коллектива. Предупреждение конфликтов как тактика современного менеджмента.

Сущность планирования человеческих ресурсов как основной функции управления персоналом. Анализ совместимости членов коллектива. Этапы отбора персонала и испытание его на профпригодность. Характеристика должностной инструкции. Управление сокращениями.

Личность менеджера. Психология и этика менеджмента. Роли, которые менеджер исполняет в процессе своей работы. Категории и типы современных менеджеров, способности и личностные качества. Культура речи. Правила общения с людьми. Организаторские способности.

Руководство и лидерство: значение в профессиональной деятельности менеджера. Классификация и основные теории лидерства: поведенческая, групповая, ситуационная, теория харизматического лидера. Авторитет руководителя. Определение лидерских качеств личности.

Психологические критерии оценки деятельности "эффективного руководителя". Профессиональные: организаторские, интеллектуальные, мотивационно-волевые и предпринимательские качества личности менеджера. Менеджерские характеристики эффективного руководителя.

Сущность управленческой деятельности. Основные принципы психологии управления в ее историческом развитии. Теории американского менеджмента. Психология взаимоотношений в организации. Руководство и лидерство. Функция целеполагания и стили руководства.

Психологическая структура, состав и содержание деятельности руководителя, система его управленческих функций и их главные закономерности. Основные компоненты психологической структуры личности руководителя - восприятие, память, мышление, интеллект.

Понятие психологического общения, его сущность и особенности, значение в современном обществе. Структура психологического общения, его элементы и характеристика, основные принципы, механизмы и закономерности. причины неадекватного восприятия собеседника.

Создание благоприятного психологического климата во время переговоров. Техника и тактика аргументирования. Методы формирования переговорного процесса и особенности национальных стилей его проведения. Выслушивание партнера как психологический прием.

Анализ сущности управления и выявление проблемы управления в условиях рыночной экономики. Характеристика личных качеств руководителя, особенности стилей руководства как фактора принятия управленческих решений. Изучение критериев эффективности руководства.

Понятие, виды и функции деловых переговоров, их содержание и значение в бизнесе. Факторы, определяющие особенности подготовки проведения деловых переговоров. Психологические особенности и методы проведения деловых переговоров различных видов и уровней.

Психология риска управленческого решения, содержание и структура, управленческие риски при его реализации. Методы и принципы принятия решения в сложных ситуациях и трудности его осуществления. Системный подход, детерминированные и вероятностные решения.

Общее представление о функциональных состояниях: основные группы (стресс, утомление) и факторы влияния. Методы регуляции психических состояний работников (рефлексологический метод, релаксационные упражнения). Физиологические основы и механизм стресса.

Место психологии труда и эргономики в системе наук, методы их исследования. Понятие о труде и трудовой деятельности, их социальная и физиологическая сущность. Прогрессивная стадия профессионального развития личности, профессиональная деформация.

Характеристика трудового коллектива как социального института, анализ степени его сплоченности. Изучение особенностей формирования психологического климата в трудовом коллективе, роли общения для его сплочения. Механизмы сплочения работников организации.

Понятие мотивации персонала к труду. Конкурентоспособность и противоречивый характер организационной деятельности. Роль человеческого фактора, бюрократизма и авторитаризма в современном менеджменте. Оценка руководителей и подготовка управленческих кадров.

Характеристика концепции эффективности управленческой деятельности. Анализ факторов, влияющих на удовлетворенность человека трудом. Схема основных стилей руководства, разработанная Блейком и Моутоном. Перечень личностных качеств менеджеров высшего звена.

Управление как социальный феномен. Понятие о психологии управления. Основные управленческие культуры: характерные черты и особенности. Предмет науки управления. Уровни психолого-управленческой проблематики. Тенденции развития управленческой мысли.

Основные задачи психологии управления. Анализ психологических условий и особенностей управленческой деятельности с целью повышения эффективности и качества работы. Планирование, организация, мотивация, контроль деятельности подчиненных и организации.

Психологическая специфика управленческой деятельности. Личностные характеристики руководителей и подчиненных, оказывающие влияние на эффективность бизнеса. Особенности группы и организации как субъектов управления. Формы и закономерности делового общения.

Манипуляция как вид психологического воздействия. Рассмотрение кинестетических, эмоциональных и речевых способов воздействия. Анализ соотношения типа человека и необходимых манипулятивных действий. Изучение моббинга и влияния руководителя на сотрудников.

Амбивалентность внешних побудителей поведения как условие формирования индивидуального стиля деятельности руководителя. Понятие должности и должностного лица. Интернализованная роль и институциональное управление. Планирование и фактор неопределенности.

Особенности процесса адаптации работника при вхождении его в организацию и основные этапы этого процесса. Характеристика мотивов трудовой деятельности. Основные ценности и нормы межличностных, групповых и организационных коммуникаций в коллективе.

Вопросы развития теории управления, организационной культуры как управленческого ресурса руководителя современного предприятия. Взаимосвязь организационного руководства и лидерства. Профессионально-психологические технологии управленческого труда.