Переговоры как разновидность делового общения, стратегии и динамика их ведения. Тактические приемы переговорного процесса. Анализ выполнения достигнутых договоренностей. Влияние национальных особенностей России и Китая на ведение деловых переговоров.

Понятие, специфика и значение этикета деловой беседы, сущность конфликтов, причины их возникновения в деловых сферах. Методы переговоров, их описание и отличительные черты. Характеристика и особенности этапов процесса подготовки к деловым переговорам.

Деловое письмо как вид документации. Основные требования к деловой переписке. Формы и наиболее употребительные типы делового письма. Составные части делового письма: заголовок, адрес, текст, дополнительная информация. Основные требования к тексту.

Деловые беседы и коммерческие переговоры в предпринимательской практике. Основные задачи организации деловых совещаний. Стили проведения деловых совещаний и наблюдение за реакцией слушающих. Необходимость принятия коллективного решения вопроса.

Понятие и принципы организации делового совещания как обсуждения вопросов организации производства, управления предприятием, маркетинговой деятельности, проводимого руководителем или заменяющим его специалистом. Требования к нему и процесс проведения.

Рассмотрение делового совещания и коллективного обсуждения как форм делового разговора. Изучение психологических закономерностей и правил подготовки и проведения совещания. Формирование повестки дня собрания, его задач, продолжительности и регламента.

Деловое совещание как самая распространенная, общепринятая форма делового общения руководителей и специалистов по обсуждению производственных вопросов и проблем, требующих коллективного осмысления. Составление схемы плана подготовки хорошего совещания.

Рассмотрение видов деловых совещаний, их преимуществ и недостатков. Описание правил подготовки и проведения совещания: определение его темы, организация пространственной среды, размещение участников. Подведение итогов совещания и принятие решений.

Социально-экономическое значение сферы деловых услуг, ее классификация. Современное состояние и перспективы развития рынка деловых услуг в России. Формирование законодательной базы регулирования сферы услуг, участие иностранных поставщиков в ее развитии.

Характеристика экономической деятельности и анализ структуры предприятия МУП "Лужское жилищное хозяйство". Анализ кадрового и информационного обеспечения системы управления персоналом. Особенности оформления официальных документов на предприятии.

Понятие и сущность кадрового делопроизводства. Его состав и основные функции. Законодательные нормы и контроль внутри организации. Правила ведения и хранения документации. Оперативное устранение недостатков и контроль за деятельностью кадровой службы.

Функции и особенности делопроизводства в государственном управлении. Подготовка и оформление документации в органах государственной власти и органах местного самоуправления. Характеристика составления и оформления организационно-правовых документов.

Очередность предоставления оплачиваемых отпусков. Комплекс документов по оформлению отпусков: состав, содержание, порядок подготовки и оформления. Основные требования к формированию дел с документами по кадрам. Оперативное хранение кадровых документов.

Изучение системы документации в кадровом делопроизводстве. Характеристика обязательных кадровых документов, формируемых в кадровой службе предприятия. Общая характеристика особенностей организации делопроизводства в кадровой работе ЗАО "Полиграф".

Исследование основных требований к оформлению документов по личному составу. Характеристика организации документооборота, составления и формирования номенклатуры дел. Изучение порядка подготовки и передачи дел на хранение в центральный архив общества.

Изучение документов, регламентирующих управление персоналом. Состав и содержание кадровой документации. Порядок и правила оформления документов. Ведение делопроизводства в кадровой службе. Современные способы техники создания и хранения документов.

Организационная структура ООО "Птицефабрика Александровская". Место и значение кадровой службы в его деятельности, анализ ее документооборота. Организация работы отдела кадров, его структура и объемы работ. Оценка персонала и ведение трудовой книжки.

Специфика организации работы отдела кадров, состава соответствующей документации и движения персонала. Место и значение данной службы в деятельности ООО "Птицефабрика Александровская". Анализ ее организации, структуры, объема работ и документооборота.

Особенности организационной структуры, функций, задач и основных видов деятельности общества. Изучение места и значения кадровой службы в деятельности предприятия. Исследование ее организации, структуры и объемов работы, а также анализ документооборота.

Организация работы отдела кадров: общие положения и должностная инструкция работников, нормативная численность сотрудников. Состав кадровой документации. Документы, регламентирующие управление персоналом, отражение в них движения сотрудников фирмы.

Формирование и хранение документов кадровой службы. Выдача трудовой книжки при увольнении, занесение сведений о награждениях и поощрениях. Порядок подготовки проектов приказов по личному составу. Документы, регламентирующие управление персоналом.

Нормативная численность сотрудников отдела кадров. Документы, регламентирующие управление персоналом. Правила внутреннего трудового распорядка. Штатное расписание. Должностные инструкции. Порядок оформления документов при приеме на работу. Хранение дел.

Основные направления деятельности ООО "Ромашка". Характеристика услуг, которые предоставляет предприятие. Линейно-функциональная структура управления, его уровни. Особенности ведения делопроизводства в организации. Характеристика формы документов.

Становление документационного обеспечения управления в России: возникновение делопроизводства, его развитие в XIX – XX веке, послевоенное восстановление и современное состояние. Характерные особенности рационализации делопроизводства в России.

Организация современного делопроизводства в туризме на основе научно-обоснованных принципов. Документ: виды и классификация. Понятие нормативно-методической основы делопроизводства. Направления совершенствования документационного обеспечения в туризме.

Виды кадровой документации. Обоснование влияния документооборота на качество труда управленческих работников. Обзор основы учета организационно-распорядительной деятельности, регламентирующей функционирование персонала в соответствии с инструкциями.

Характер, направления реформирования системы государственных учреждений России в результате административных реформ императора Александра I. Принцип коллегиальности при рассмотрении и решении вопросов управления в деятельности государственных учреждений.

Эволюция документа в дореволюционной России. Специфика работы с официальными деловыми бумагами в XIX веке, их учет и хранение в период коллежского делопроизводства. Регламентация данной отрасли деятельности в Сенате и изменения в оформлении документов.

Процесс эволюции документа в дореволюционной России, центральные государственные учреждения (коллегии) и коллежское делопроизводство. Его регламентация в законодательных актах: виды документов, особенности их составления, изменения в оформлении.

Нормативно-методическая основа делопроизводства. Основные принципы работы с документами. Секретарь в структуре управления, требования к его имиджу и культуре поведения. Особенности взаимодействия с руководителем. Технология и этикет деловых ситуаций.