Цель и элементы коммуникационного процесса. Способы формирования общественного мнения. Методы кодирования сообщений. Аудитория как объект информационного воздействия. Роль обратной связи. Анализ управленческой документации и уровня подготовки совещаний.

Функции коммуникации и управления в социокультурной сфере и туризме. Влияние информационных технологий на управленческий процесс. Мероприятия по совершенствованию коммуникаций в МУП "Гостиничный комплекс", социальный эффект от предлагаемых мероприятий.

Понятие контроля и процесс проведения контроллинга на предприятии, его основные этапы и значение в управлении, показатели эффективности. Функции внутренних аудиторов. Классификация контроля и особенности его применения на разных уровнях управления.

Понятие конфликта, его сущность и историческое значение. Варианты поведения сторон при возникновении инцидента. Виды и типы конфликтов, их характеристика. Диагностика и определение уровня развития конфликта. Управление конфликтной ситуацией в организации.

Конфликт как, не всегда осознанные противоречия, разногласия, возникающие в одной личности, между двумя и более субъектами или группами. Следствием неразрешенного конфликта может стать нанесение ущерба репутации и имиджу фирмы. Диагностика конфликта.

Общие понятия и сущность корпоративной культуры. Система ценностей и стандарты поведения. Девизы, лозунги и символы, легенды и герои, традиции и мероприятия. Технологии формирования корпоративной культуры. Тезаурус и оценка лидерских качеств менеджера.

Теоретическое и практическое изучение проблемы лидерства и руководства в менеджменте. Исследование понятия и сущности лидерства, определение руководящих способностей начальника организации и выработка рекомендаций по изменению стиля его поведения.

Сравнительная оценка отечественных и зарубежных требований, предъявляемых к менеджерам. Направления работы современного менеджера. Определение комплекса знаний, способностей, личных и деловых качеств, необходимых менеджеру. Роль менеджера в организации.

Создание полномасштабной службы сервиса предприятием. Обеспечение повседневного оперативного управления в сфере производства и формирование нового типа функционально многосекционных организационных структур. Повышение уровня комфорта населения в быту.

Понятие и сущность менеджмента. Особенности менеджмента как типа управления и методология его исследования. Основные функции менеджмента. Значение и развитие менеджмента в Российской Федерации. Современный менеджер, подходы к проект-менеджменту в России.

Способы достижения высоких результатов в сфере экономических процессов с помощью методов управления без критических затрат материальных, финансовых, энергетических и трудовых ресурсов. Связь эффективности производства с формированием методов мотивации.

Понятие миссии и целей организации. Целеполагание, как исходный момент в деятельности менеджера, имеющий большое значение в условиях рыночной экономики. Анализ внутренней среды, характеристика изготовляемого товара, каналы сбыта, риски и конкуренты фирмы.

Понятие активной деятельности, общие принципы активизации деятельности, наличие взаимосвязей с эффективностью и мотивацией. Теория иерархии потребностей Маслоу и концепция ERG Альдерфера. Экономические и неэкономические мотивы деятельности людей.

Мотивация и ее место в процессе активизации деятельности персонала фирмы. Теории содержания мотивации: иерархии потребностей А. Маслоу, ERG Альдерфера, приобретенных потребностей МакКлелланда. Экономические и неэкономические мотивы деятельности людей.

Изучение мотивации и стимулирования труда и их практического применения на примере предприятия общественного питания, а также способствование достижению поставленных целей через мотивацию сотрудников в качестве интегрированной целостной системы.

Особенности мотивов и потребностей человека, значение их эффективного стимулирования для успешного управления и повышения производительности труда. Категории современных теорий мотивации, их сравнительная характеристика и преимущества использования.

Премии качества как стратегия совершенствования. Модели и критерии премий качества. Самооценка и бенчмаркинг на базе премий. Госстандарт России, его роль в развитии системного подхода к управлению качеством. Разработка системы качества на предприятии.

Эволюция контроллинга как инструмента управления. Прибыль, рентабельность, ликвидность как основные контролируемые величины. Повышение эффективности деятельности предприятия и получение точной информации как результат внедрения системы контроллинга.

Структура, развитие и поддержание организационной культуры, ее влияние на эффективность организации деятельности предприятия. Исследование организационной культуры и персонала в менеджменте организации ООО "Альфа-рекорд". Развитие системы мотивации.

Пять функций управления, которые являются независимыми областями. Сущность горизонтального разделения труда. Описание преимуществ специализации в производстве. Соблюдение условий трудового договора, заключенного между работодателем и наемным работником.

Основные категории современных секретарей. Общие требования, основные должностные обязанности и требования к профессиональной деятельности секретаря. Суть и задачи профессиональной деятельности секретаря. Регламентация повседневной деятельности.

Формирование рыночных отношений в социально-трудовой сфере. Приоритетное внимание к персоналу как к фактору производства, резерву экономического роста и конкурентоспособности. Инвестиции в человеческие ресурсы. Разработка адаптационных технологий.

Раскрытие понятия процедуры Дью Дилидженс, рассмотрение предпосылок ее появления и разработка предположений о тенденциях дальнейшего развития данной практики. Влияние процедуры на экономическую безопасность компании. Правовое регулирование процедуры.

Анализ руководителя как субъекта управления на предприятии и основных требований к профессиональной компетенции менеджеров. Система знаний, необходимых для решения социально-управленческих и психолого-педагогических задач в трудовых коллективах.

Направление "психологических купонов" на достижение от людей желаемых реакций. Использование "купонов" в управленческой деятельности. Особенности эмоциональной памяти, существующей в форме постоянно возбужденных зарядов в замкнутой электрической цепи.

Понятие кадрового резерва, система его формирования и подготовки. Классификация по виду деятельности и времени назначения. Принципы создания и источники запаса рабочей силы. Анализ потребности и составление списка кандидатов и проведение тренингов.

Виды физкультурно-спортивных услуг и их сравнительная характеристика. Понятие и функции рынка физкультурно-спортивных услуг, механизм его саморегулирования. Физическая культура и спорт в структуре современного рынка, принципы его функционирования.

Всесторонний учет аспектов функционирования организации, а так же взаимосвязь между ними. Применение системного подхода в стратегическом и экономическом анализе. Закономерности развития организации для повышения эффективности ее функционирования.

Понятие системного подхода, его основные черты и принципы. Организационная система: основные элементы и типы. Значение системного подхода в управлении. Характеристики открытых организационных систем. Основные задачи менеджера в банковской организации.

Понятие и сущность управления персоналом на предприятии. Качественные характеристики персонала и его различие по категориям. Система, методы и факторы, которые оказывают влияние на управление. Функциональные подсистемы управления кадрами организации.