Формирование системного подхода к самооценке предприятий в области управления качеством машиностроительной продукции. Методология формирования и развития соответствующей системы, критерии оценки ее эффективности. Принципы, функции управления и методы.
Рассмотрение проблемы обеспечения высокого качества медицинских услуг в бюджетных организациях. Схема процессного подхода управления качеством. Использование стандартов оказания медицинской помощи, регламентирующих производство медицинских услуг.
Анализ понятия "медицинская помощь" и "медицинская услуга", их основные отличия. Специфика социологического подхода к исследованию медицинского обслуживания и эволюция моделей управление качеством оказания услуг в муниципальных лечебных учреждениях.
Качество медицинской помощи: определение, основные понятия. Принципы управления качеством медицинской помощи: ориентация на потребителя, лидерство руководителя и пр. Создание системы управления качеством медицинской помощи в медицинском учреждении.
Анализ качества медицинской помощи. Организация и контроль деятельности системы здравоохранения для обеспечения потребностей населения в медицинской помощи и удовлетворения потребителей. Доказательная медицина. Оценка эффективности медицинской помощи.
Инструменты проектирования качества медицинских услуг на примере клинико-диагностического центра. Показатели качества и эффективности работы городской клиники и стоматологической больницы. Решение изобретательских задач и метод эвристических приемов.
Теоретические основы управления качеством сестринской помощи. Категории, виды, способы и основные функции управления. Стандарты сестринской деятельности. Факторы и критерии оценки, основные пути и направления повышения качества медицинской помощи.
Качество медицинской помощи как общенациональная проблема качества жизни населения. Категории, способы управления качеством. Эффективность медицинской помощи как составная часть управления качеством. Факторы, влияющие на качество сестринской помощи.
Порядок получения разрешения на выполнение междугородних перевозок, условия их осуществления. Основные направления повышения качества и эффективности использования подвижного состава. Правила перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом.
Организационно-экономическая характеристика предприятия. Анализ показателей управления качеством молока. Содержание скота, качество и воспроизводство стада. Совершенствование управления качеством молока в ПСПК "Луговой". Организация труда на фермах.
Теоретические аспекты принципов управления качеством на предприятии. Изучение принципов управления и контроля качества в ОАО "Промтрактор". Управление несоответствующей продукцией. Система добровольного предъявления несоответствующей продукции "5 НЕ".
Экономический смысл и сущность управления качеством в международных стандартах. Особенности феномена услуги в связи с требованиями управления качеством в ресторанном сервисе. Особенности управления качеством в ООО "Ресторан "Александровский сад".
Основная идея системы бережливого производства Lean Production. Последовательность ее реализации, достоинства и недостатки. Соответствие концепции требованиям стандартов ISO 9001:2000 и ISO/TS 16949:2002. Перспективы внедрения Lean Production в России.
Общая характеристика систем качества, построенных на основе стандартов ISO 9000. Анализ основных принципов менеджмента качества. Определение стоимости работ по сертификации соответствия продукции. Изучение ситуаций, в которых применяются нормы ISO 9000.
ISO как одна из авторитетнейших международных организаций, чья компетентность и объективность не требует подтверждений. Знакомство с особенностями управления качеством на основе стандартов серии ISO 9000. Характеристика принципов менеджмента качества.
Успешная реализация качественного продукта потребителю. Качество как экономическая категория. Зависимость себестоимости и цены изделия от уровня его качественных характеристик. Определение конкурентоспособности самолета по техническим параметрам.
Понятие конкуренции и конкурентоспособности предприятия как совокупность управленческих органов и мероприятий, направленных на поддержание высокого уровня продукции. Эффективность производства и снижение затрат. Методика расчёта точки безубыточности.
Понятие и общие принципы управления качеством, методы, с помощью которых происходит управление. Разработка конкретных мероприятий с помощью общих принципов управления. Влияние нововведений на улучшение качества изделий на примере ОАО "Астраханьоблгаз".
Показатели качества продукта, их измерение, перспективы сертификации в России и за рубежом. Способность предприятия достигать своих целей, конкурентоспособность выпускаемой продукции. Уровень трудовой и исполнительской дисциплины среди сотрудников.
Понятие, особенности и области применения основных типов организационных структур. Сущность и методы управления качеством на предприятии. Проведение анализа системы управления качеством на примере ОАО "Мценский литейный завод" и способы ее оптимизации.
Определение и оценка роли и значения человека и управления персоналом в обеспечении стратегических планов. Вложения в человека, формирующие человеческий капитал. Современные концепции управления персоналом: экономическая, органическая, гуманистическая.
Краткая характеристика исследуемого предприятия (ООО "Камский кабель"): история основания, достижения и направления деятельности. Анализ процесса управления качеством. Принципы TQM: ориентация на потребителя, лидерство руководителя, процессный подход.
Разработка функциональной схемы управления качеством. Функции системы качества на предприятии. Определение исполнителей функций и задач системы качества. Виды затрат на качество. Взаимосвязь затрат на качество и результатов хозяйственной деятельности.
Понятие качества продукции. Принципы управления и контроля качества, организация работ на предприятии по подготовке продукции к сертификации. Современные тенденции управления качеством в зарубежной и отечественной практике на примере ООО "Макдоналдс".
Определение, цели и история возникновения бенчмаркинга, задачи и принципы его проведения. Рассмотрение бенчмаркинга как инструмента оценки достижений конкурентных компаний, описание методов его проведения. Анализ и сравнение конкурентных преимуществ.
Понятие системы качества, его сущность и особенности. Управление качеством и его роль в функционировании и развитии предприятия. Основные условия применения и механизм управления качеством. Диагностика проблем организации и управленческие решения.
Характеристика государственного стандарта системы менеджмента качества (МК). Общие положения и требования к качеству продукции. Принципы МК, обоснование его необходимости. Подход к разработке и внедрению системы МК. Политика и цели в области качества.
Теоретические подходы к управлению качеством на предприятии. Исследование действующей системы управления качеством на предприятии АО НПК "БИС". Разработка комплекса предложений по модернизации системы менеджмента качества на предприятии АО НПК "БИС".
Основные понятия качества. Организация контроля качества при производстве продукции на предприятии. Зарубежный опыт управления качеством. Существующие виды контроля. Анализ деятельности ООО Строительное предприятие "ГарантПлюс" в области качества.
Сущность и классификация затрат на качество; вид и цели проведения их анализа. Основные принципы системы качества, необходимость ее внедрения на предприятии. Рекомендации по реализации эффективной политики в области качества на предприятии ОАО "АВТОВАЗ".
