Консультативные услуги

Предприниматели также обеспечивают широкий диапазон консультативных: услуг служащим. Они включают

финансовые консультации (например, о том, как преодолевать существующие проблемы задолженности);

консультации относительно семьи (охватывающие вопросы брака и так далее);

консультации относительно карьеры (проводя анализ способностей и разрабатывая решение вопросов, связанных с карьерой);

консультации относительно поиска работы (чтобы помочь уволенным или разочарованным служащим найти новые рабочие места);

и консультации для людей, близких к отставке (направленные на подготовку служащих, уходящих в от ставку, к этой отставке, чтобы они не были ей травмированы).

Большое количество предпринимателей также предоставляют служащим полный диапазон юридических консультаций, через юридические планы страхования. В открытом групповом юридическом плане служащие могут выбрать своего собственного поверенного и оплачивать его работу согласно намеченной политике. В закрытом групповом юридичес ком плане служащие могут требовать использования одного из специфически: поверенных, которые оплачены непосредственно планом страхования.

Программы помощи служащим (Employee Assistance Programs) (EAPs)

План помощи служащим (ЕАР)--формальная программа предпринимателя для обеспечения служащих консультациями и программа для борьбы с проблемами типа алкоголизма, карточных игр или стрессов. Приблизительно 50-75 % всех предпринимателей предлагают ЕАР более чем 3000 служащим. Имеются четыре основных используемых сегодня моделей. В модели “дома” штат для помощи нанимается компанией сотруднику на дом. В модели “вне дома” компания заключает договор с посредником на обеспечение штатом помощи для служащего и услугами в собственных офисах или в офисах компании или и там и там. В модели “консорциума” несколько компаний объединяют свои ресурсы для разработки совместной ЕАР программы Наконец, в “присоединяемой” модели, посредник согласно контракту с предпринимателем заключает субподрядный договор с профессионалом, а не использует свой штат Это обслуживание служащих обычно происходит непосредственно по месторасположению компании клиента в том случае, если посредник не имеет своего офиса. Основные компоненты ЕАР, гарантирующие успех программы, включают в себя:

Определение целей и философии. Должны быть определены краткосрочные и долгосрочные цели, намеченные к достижению и служащим и предпринимателем.

Разработка и утверждение политики. Затем должна быть подготовлена всесторонняя ЕАР политика. Она должна определить цель программы, тип подходящих служащих, роли и ответственность различного персонала в организации и процедурах для выполнения плана.

Гарантии укомплектования профессионалами. Должны быть даны точные пояснения относительно профессионализма и требований к документам людей, занимающихся этим обслуживанием. Если необходимо, имейте опытного специалиста для консультаций по вопросам составления спецификации работы для требуемого штата.

Поддержание конфиденциальности в системе хранения записей. Каждый вовлеченный ЕАР, включая секретарей и штат поддержки, должен понимать важность конфиденциальности. Кроме того, удостоверьтесь, что картотеки заперты, доступ к ним ограничен и отсутствует вероятность вторжения в систему и идентифицирующая информация (которая могла бы помочь найти записи, касающиеся конкретного служащего) сведена к минимуму.

Обеспечение обучения наблюдателей. Это не должно быть обширным обучением, но наблюдатели должны понимать программы политики, процедуры и услуги настолько же хорошо, как и политику компании относительно конфиденциальности. Возможно, наиболее важно, что наблюдатели должны получить некоторое обучение в области обнаружения признаков, таких, например, как алкоголизм, а также направления служащих на использование услуг ЕАР.

Знание законодательства. Ваши внутренние консультанты, которые отвечают за выполнение законов Вашей компанией, должны заниматься различными вопросами.

Существует три пути для соблюдения Ваших интересов -- это сохранение юридической консультации после установления вашей ЕАР, тщательная проверка рекомендательных писем наемного персонала и получение ответственной гражданской профессиональной страховки для ЕАР.

Другие персональные услуги

Наконец, некоторые предприниматели обеспечивают широкий" диапазон социальных и развлекательных услуг для своих служащих, включая оплаченные компанией спортивные занятия, танцевальные клубы, ежегодные летние пикники, прогулки по воде и вечеринки. Практически все, что Вы можете предложить, ограничивается только Вашей фантазией. По данным одного исследования, ряд канадских компаний среди прочих дополнительных персональных услуг предлагают следующие программы:

Каникулы на берегу озера. Компания имеет собственность на берегу озера и предоставляет своим служащим в аренду коттеджи и кемпинги по низким ценам.

Программа потери веса. Несколько компаний субсидируют затраты на программы потери веса.

Оплата программ усыновления детей. Компании оплачивают сумму от 500 до 1500 долларов за усыновление каждого ребенка.

Загородные клубы компании. Компания содержит площадки для гольфа, теннисные корты, футбольные и баскетбольные поля.

Культурная субсидия. Компания будет оплачивать 33 % стоимости билетов на культурные мероприятия: театры, балет, музеи и так далее до 100 долларов в год за каждого служащего.

Программа “Обучение за завтраком”. Заинтересованные служащие могут посещать семинары, проводимые во время ленча на различные темы, включая управление стрессами, контроль за весом, компьютерную грамотность, моду и путешествия.

Помощь, связанная с домом. Служащие могут получать от 1500 долларов в качестве вознаграждения из прибыли на затраты, связанные с оплатой жилья; максимальная сумма составляет 15000 долларов.

14.6.2 Льготные услуги, связанные с работой

Связанные с работой услуги, которые нацелены непосредственно на помощь служащим в работе (типа помощи при перемещении и дневных центров заботы), составляют вторую группу услуг.

Родительский отпуск и Закон о медицинском и семейном отпуске 1993 года

Родительский отпуск имеет все более и более важное значение сегодня. Оценочно, приблизительно половина рабочих сегодня -- женщины и 80 % из них в определенный период в течение времени их работы бывают беременны. Частично по этой причине, 5 февраля 1993 года президентом Клинтоном был подписан Закон о медицинском и семейном отпуске. Этот закон предусматривает, что:

1. Частные предприниматели, имеющие 50 или более служащих, должны обеспечить имеющих на это право служащих 12-недельным неоплачиваемым отпуском в случае их серьезной болезни, рождения ребенка, необходимости ухода за серьезно больным ребенком, супругом или родителями.

2. Предприниматели могут требовать, чтобы служащие брали любой оплаченный отпуск по болезни или просто ежегодный отпуск как часть 12-недельного отпуска, предусмотренного законом.

3. Служащие, берущие отпуск, имеют право на получение льгот, связанных со здоровьем, в период, когда они находятся в неоплаченном отпуске на тот же самый срок и на тех же условиях, что и в случае, когда они находятся на работе.

4. Предприниматели должны гарантировать служащим право возвратиться их предыдущей или эквивалентной должности, без потери привилегий, конце отпуска; однако в данных условиях закон имеет исключение относительно высокооплачиваемых служащих.

Большое количество предпринимателей уже самостоятельно ввели такие планы. Для примера, при исследовании 384 самых больших компаний из 1500 компаний страны, было обнаружено, что 95 % предпринимателей обеспечивают отпуском и различными привилегиями беременных женщин, согласно своим планам страхования здоровья, 52 % предпринимателей обеспечивают гарантирующим дальнейшую работу неоплаченным отпуском женщин (в течение одного-трех месяцев) и 37 % обеспечивают подобными неоплаченными отпусками, гарантирующими дальнейшую работу, мужчин, у которых в семье есть новорожденный. Большое количество других предпринимателей проводят политику, связанную с отпусками для родителей. Диапазон условий включает:

предоставление отпуска с полной или частичной компенсацией жалованья;

дополнительный неоплаченный отпуск может составлять от одного до трех месяцев;

возможна работа по полдня в течение одного месяца в год;

гарантируется возвращение к той же самой или равнозначной работе после любой части отпуска.

Предприниматели заинтересованы в предоставлении отпусков по уходу за детьми, они очень серьезно к этому относятся, чтобы избежать проблем с законом о равной занятости и, в особенности, с Главой VII. Например, Комиссия по равным возможностям служащих (Equal Employment Opportunity Commission) недавно предупредила, что предоставление отпуска по уходу за детьми только женщинам нарушает положения Главы VII, дискриминируя мужчин. Другими словами, предприниматели должны предоставить (или отказаться предоставить) отпуск по уходу за детьми мужчинам на тех же условиях, что и женщинам. Если отпуск предоставляется только по беременности, то он предоставляется, разумеется, только женщинам. Поэтому необходимо, чтобы предприниматели, формулируя политику относительно отпусков по уходу за детьми, делали ясные различия между отпусками по беременности и отпусками по уходу за детьми. Если Вы намерены предоставить отпуск только во время беременности, не называйте его в своей политике как отпуск по уходу за ребенком. Давайте в политике очень определенную формулировку целей отпуска и его сроков. Например “с восьмого месяца беременности до одного года со дня рождения ребенка”

Субсидирование охраны детства

Сегодня более чем 50 % всех американок, имеющих детей в возрасте до 6-ти лет, работают, их число составляло 32% в 1970 году, и 19 % в 1960 году. Одной из все более и более популярных льгот становится субсидирование ухода за детьми на время работы родителей. Большое количество предпринимателей исследуют все су шествующие поблизости подходящие для ухода за детьми учреждения и рекомендуют их заинтересованным служащим. Однако большинство предпринимателей выделяют средства на самостоятельную организацию подобных учреждений с целью привлечения молодых матерей и сокращения их отсутствия на работе. В ряде фирм существует специальный частный центр, освобожденный от налогов и субсидируемый фирмой. Служащие обязаны заплатить 30 долларов в неделю на ребенка, и приблизительно 75 детей от 2 до 4 лет могут там находиться. Очень удобно, что учреждения по уходу за детьми обычно расположены близко к месту работы (часто в том же самом здании), и предприниматель обеспечивает от 50 до 75 % эксплуатационных расходов. До настоящего времени, однако, об этой программе больше говорится, чем делается. Исследования показывают, что меньше 5 % предпринимателей обеспечивают субсидирование заботы о ребенке в дневное время.

Исследования показывают, что предприниматели могут получить значительную пользу, организовав субсидированные центры заботы в дневное время: увеличить способность привлечения служащих, уменьшить количество отсутствия, улучшить нравственность, создать благоприятный имидж, сократить текучесть кадров -- вот только некоторые возможности, говорящие в пользу использования программ заботы о детях в дневное время.

Забота о стариках

С повышением среднего возраста американцев забота о стариках становится все более и более важной для большого количества предпринимателей и отдельных людей. Подобная в некоторых отношениях охране детства, забота о стариках нацелена на то, чтобы помочь служащим, которые должны помогать пожилым родителям или родственникам, которые не в состоянии самостоятельно заботиться о себе.

С точки зрения предпринимателя, выгода от заботы о стариках во многом та же самая, что и от заботы о детях -- ответственность за заботу о пожилых родственниках будет влиять на исполнение служащим его работы. Определенное число предпринимателей поэтому настаивают на включение в число различных льгот по уходу за стариками: гибкого графика, долгосрочного страхования и содержания компанией центров заботы о стариках.

Программа заботы о стариках “Аэроспейс Компани” помогает проиллюстрировать, что в себя включает типичная программа.

1. Ярмарка возможностей заботы о стариках во время ленча. Здесь 31 организация, занимающаяся обеспечением услуг для старых людей, объясняет служащим, какие они могут получить услуги.

2. Существуют 10 информационных сессий во время ленча, направленных на объяснение различных аспектов заботы о стариках, типа независимости и зависимости от проживания и размещения, процесса старения и законов, касающихся заботы о стариках.

3. Наконец, компания имеет право публиковать специальный документ, который представляет собой список потенциальных проблем, связанных с заботой о стариках, в форме вопросов и ответов.

Транспортные субсидии для служащих

При повышении цен на бензин некоторые предприниматели обеспечивают служащих транспортными субсидиями.

Такие транспортные субсидии могут иметь несколько форм. В одной большой программе Первый Национальный Банк Сиэтла заключает определенный контракт с транспортными системами, чтобы обеспечить бесплатный проезд более чем 3000 служащим банка. Другая возможность -- наличие у предпринимателей автобуса для служащих, которые живут далеко, при этом они стараются создать график работы так, чтобы люди, живущие в одних и тех же районах, начинали и заканчивали в одно время.

Услуги, связанные с питанием

Услуги, связанные с питанием, обеспечиваются в той или иной форме большим количеством предпринимателей, они дают возможность служащим купить горячее блюдо, закуски и кофе, обычно по относительно низким ценам. Большинство действий, связанных с организацией питания, не коммерческие, и фактически некоторые фирмы обеспечивают услуги, связанные с питанием, по цене ниже их стоимости. Преимущества для служащего ясны, а для предпринимателя это может означать гарантии того, что служащие не будут далеко и надолго уходить в часы обеденного [перерыва. Даже предприниматели, которые не обеспечивают полные обеды, обязательно предлагают что-то типа вагончика с кофе или торгового автомата для удобства служащих.

Образовательные субсидии

Образовательные субсидии типа оплаты обучения являются популярной льготой для служащих, стремящихся продолжить или закончить свое образование. Образо нательные субсидии варьируются от полной оплаты всего обучения до некоторой процента затрат на оплату годового взноса, например, от 250 долларов до 300 дол ларов. Некоторые предприниматели экспериментировали, проводя в колледжах про грамму типа Мастер делового администрирования (Master of Business Administra tion), при которой преподаватели колледжа преподают курс в помещении предпринимателя. Другая внутренняя образовательная программа включает работ; с основной литературой и обучение для улучшения навыков управления.

Проведя исследование обучающих программ, было обнаружено, что почти все компании (из 619 рассмотренных) оплачивают курсы, непосредственно связанные с предоставляемой работой. Большинство компаний также возмещают затраты на курсы, не связанные с работой (например, курсы секретарей или бухгалтеров), которые также могут относиться к бизнесу компании (79 %), и те курсы, которые являются частью программы получения высшего образования (66 %). Кроме того, приблизительно 14 % предпринимателей готовы платить за курсы самоусовершенствования такие, как иностранный язык, даже если они не связаны с бизнесом компании или работой служащего.

14.6.3 Исполнительная надбавка

Надбавка обычно дается только выборочным исполнителям на основе организационного уровня.

Надбавка может быть как существенной, так и совсем незначительной. В дополнение к своим 200000 долларам ежегодного жалованья, например, президент Соединенных Штатов имеет надбавку 50000 долларов на домашние расходы и развлечения, 100000 долларов для путешествий, и не платит никакую арендную плату за Белый Дом или Кэмп-Дэвид (не говоря уж о лимузинах, самолетах и вертолетах). А иногда надбавка может быть не больше, чем право пользоваться душем.

Между этими крайностями существует множество популярных надбавок. Они включают:

заем управления (который позволяет высокопоставленным чиновникам осуществить их фондовые операции);

гарантии жалованья (также известные как “золотые парашюты”), цель которых -- защитить исполнителей, даже если их фирмы являются объектом приобретения или слияния компаний;

финансовые рекомендации для управленцев высшего уровня по работе с инвестиционными программами и выплаты, связанные с переселением, часто включая субсидирование закладных, выкуп дома исполнителя и платежа за фактическое передвижение.

Другая группа исполнительных надбавок включает оплату пропущенного времени (включая работу по дому, стачки и плату при увольнении), помощь не только по месту работы, автомобили компании, лимузины с шоферами, системы безопасности, самолеты и яхты компании, столовые, программы физической подготовки, юридические услуги, расходы на гуманитарные цели, членство в клубах, сезонные билеты, кредитные карточки и образование детей. Как Вы видите, предприниматели имеют большое количество путей для создания своим работником приятной и сносной жизни.

14.7 Гибкие программы льгот

Существует выражение: “Разнообразие -- это приправа к жизни”. Это выражение очень хорошо применимо к предоставляемым компаниями льготам, так как то что один рабочий находит привлекательным, может быть вовсе не привлекательно для другого. В результате, сегодня существует тенденция к гибким программам льгот) (flexible benefits programs).

14.7.1 Предпочтение служащими различных льгот

Два исследователя провели анализ, который обеспечивает некоторое понимание предпочтения служащими тех или иных льгот. Они отправили по почте анкетные опросы, охватывающие семь возможных льгот 400 служащим компаний коммунального обслуживания Среднего Запада.

Полные ответы были получены от 149 служащих (приблизительно 38%). Семь предложенных льгот были следующими:

1. Пятидневная рабочая неделя с более короткими рабочими днями по 7 часов 35 минут.

2. Четырехдневная рабочая неделя с длиной рабочего дня 9 часов 30 минут.

3. Десять пятниц каждый год с полной оплатой. То есть 10 трехдневных уикэндов в год, в дополнение к любым трехдневным уикэндам, предварительно намеченным.

4. Ранняя отставка за счет накопления 10 дней ежегодно до отставного возраста. Отставной возраст будет -- 65 лет минус число накопленных дней. Полная оплата будет продолжаться до достижения 65 лет.

5. Дополнительный отпуск в течение двух недель каждый год с полной оплатой. Дополнительный отпуск будет добавлен к очередному.

6. Увеличение пенсии на 75 долларов в месяц.

7. Семейное стоматологическое страхование. Компания будет оплачивать полную стоимость семейного стоматологического страхования. И в конце служащим предлагалось высказать их отношение к повышению заработной платы на 5% в дополнение к любому общему увеличению заработной платы.

Результаты

Две дополнительных недели отпуска были наиболее предпочтительной льготой, на втором месте было повышение заработной платы. Намного менее популярен был более короткий рабочий день.

На выбор льгот влияли возраст служащего, семейное положение, пол. Например, более молодые служащие больше одобрили семейный стоматологический план, чем более старые служащие. Более молодые служащие также отдали большее предпочтение четырехдневной рабочей неделе. Естественно, предпочтение увеличению пенсии отдают служащие в возрасте.

Семейные рабочие отдали большее предпочтение увеличению пенсии и семейным стоматологическим программам, чем одинокие служащие. Предпочтение семейных стоматологических программ во многом зависело от числа иждивенцев. Кроме того, обзор не включал льготы здравоохранения (которые являются сегодня главным интересом всех служащих).

Так как служащие предпочитают различные льготы, некоторые предприниматели позволяют им индивидуализировать свой план льгот.

14.7.2 Подход “кафетерий”

План льгот “кафетерий” позволяет служащим подобрать любую из всех доступных возможностей и буквально разрабатывать свой собственный план льгот.

Основная идея состоит в том, чтобы позволить служащему создавать свой собственный план льгот, имея в виду два ограничения. Во-первых, предприниматель должен тщательно определить пределы общей стоимости. (Это ограничение пока-зывает,"какая сумма будет тратиться на льготы для каждого работника.) Второе, каждый план льгот должен включать определенные обязательные пункты. Например, социальная безопасность, компенсация рабочим и страхование по безработице.

Ориентируясь на эти два ограничения, служащие могут выбирать из всех доступных льгот. Таким образом, молодой женатый служащий может отказаться от некоторых планов компании в пользу планов страхования жизни и стоматологической страховки, в то время как более старый служащий предпочтет планы, связанные с увеличением пенсии. Список возможных альтернатив мог бы вероятно включать большое количество льгот, обсуждавшихся в этой главе: отпуска, страхование, планы пенсии, образовательные услуги и так далее.

Например, в одном из филиалов в “Американ Экспресс” в Минеаполисе 2500 служащих были охвачены гибкой схемой, при которой ряд льгот предоставлялся автоматически: минимальный уровень страхования жизни, количество дней отпуска после года службы, оплата краткосрочной нетрудоспособности в размере 100% жалованья и постепенно снижающаяся до 70% через какое-то время, пособие по долгосрочной нетрудоспособности, которая начинается после 150-дневного отсутствия, премии за неиспользование больничного в течение года. Кроме того, компания также пожертвовала 5% жалованья, которые служащий может использовать целиком или в любой из трех предложенных комбинаций:

-- помещение целиком или частично этих 5% в сберегательный план с отсроченным налогом, возможно 2,5% вносит служащий и 2,5 % добавляет компания; -- вся сумма или ее часть берется наличными;

-- используется как часть полного кредита на дополнительные льготы, включая медицинское страхование, страхование жизни, долгосрочную нетрудоспособность и отпуск (служащие могут, как бы, купить до 5 дней).

Построение таких индивидуальных планов может быть как выгодным, так и невыгодным. Главная проблема состоит в том, что использование плана “кафетерий” может повлечь существенные административные затраты. Льготы каждого служащего должны быть тщательно оценены и периодически 'обновляться, и даже компания среднего размера, несомненно, должна использовать компьютер для управления таким планом.

Хотя большинство служащих одобряют гибкие льготы, многим не нравится тратить время на выбор среди всех доступных предложений. Различные консультативные фирмы поэтому разработали компьютерные игры типа “Флекс Селект”. Это -- дружественная диалоговая программа для персональных компьютеров, которая помогает служащим делать выбор согласно гибкой программе льгот.

Гибкие планы льгот типа кафетерия распространяются быстро, все большее количество новых предпринимателей применяют эти планы. Более 1400 компаний теперь в той или иной форме применяют планы, позволяющие работникам делать выбор льгот самостоятельно.

14.8 Применение в малом бизнесе

14.8.1 Льготы и аренда служащих

Как уже было объяснено в гл. 4, некоторые предприниматели используют служащих, арендуемых у специальных фирм, чтобы сократить или устранить лишнюю потребность вербовать служащих и проверять их с помощью своих сотрудников. Фирмы, предоставляющие служащих, чаще всего заключают контракт о том, что все служащие возвратятся в их компанию. Фирма, сдающая в аренду служащих, таким образом становится юридическим предпринимателем и занимается всеми связанными со служащим документами относительно вербовки, найма, оплаты налогов, долгов (платежей, связанных с социальной безопасностью, социальным страхованием по безработице и так далее), а также часто каждодневными процедурами, подобно оценкам выполнения (с помощью наблюдателя на участке).

Работа с арендной компанией позволяет сохранить много времени руководящего персонала и тем самым является очень привлекательной. Однако и в отношении управленческих льгот такая аренда служащего зачастую более выгодна. Для многих небольших предпринимателей наиболее серьезная проблема, связанная с персоналом -- это страхование. Даже ставки для групп на такие вещи, как страхование жизни или страхование здоровья, могут быть весьма высоки, когда в производство вовлечены хотя бы 20-30 служащих.

Когда Вы арендуете служащих, помните, что предоставляющая фирма -- законный наниматель Ваших служащих. Поэтому Ваши служащие являются частью большой группы, подлежащей страхованию, наряду с другими служащими этих предпринимателей. В результате фирмы, предоставляющие служащих, могут обеспечить служащим льготы, которые маленькая компания просто не в состоянии предоставить или не может предоставить в должном объеме. Как владелец малого бизнеса, Вы можете получить страхование для Ваших людей, которое Вы не могли бы получить иначе.

Кроме того, бывают случаи, когда служащие, сдаваемые в аренду для предпринимателя, фактически ничего не стоят даже с платой предоставляющей фирме. Это -- потому, что плата может быть незначительной по сравнению со стоимостью льгот, плюс сбережения по затратам на рабочую силу, выплатой которых занимается предоставляющая компания.

Большое количество предпринимателей, естественно, чувствуют себя неудобно, когда третья сторона становится владельцем их служащих (которые были уволены им и наняты сдающей их в аренду фирмой). Существует также вопрос о загадочной истории некоторых предоставляющих фирм, часть которых выходят из бизнеса после определенного успешного роста в течение нескольких лет. Такой отказ от бизнеса вынуждает первоначальных предпринимателей вновь нанять всех своих служащих и заняться поиском возможностей выплатить страховку “новым” служащим. Первоначальный план страхования может сокращать страховку путем урезания предпринимателем различных услуг для служащих, но если здоровье Ваших служащих начало ухудшаться. Вам будет очень сложно купить страховку за любые деньги. Вдобавок, Конгресс непрерывно пытается скорректировать налоговый кодекс так, чтобы уменьшить привлекательность льгот, предоставляемых фирмами, сдающими в аренду работников.

Если Вы решаете обратиться в фирму, сдающую в аренду, имеются несколько руководящих принципов, которые с точки зрения здравого смысла стоит использовать. Конечно, проверьте предполагаемую фирму в Вашем местном бюро регистрации. Получите полный список местных клиентов, чтобы полностью проверить рекомендации данной фирмы. Кроме того:

Аренда служащего -- относительно специализированная область, контролируемая определенным юридическим и налоговым кодексом, поэтому лучше работать с фирмой, специализирующейся на сдаче в аренду служащих, нежели чем с фирмами, предлагающими аренду служащих как часть своих услуг.

Выберите финансово устойчивую и хорошо управляемую фирму. Вы должны попытаться проверить капитал фирмы и кредитную ставку. Также обратите внимание на число лет, которое фирма в бизнесе.

Ищите фирму, которая готова обеспечить льготы такие же хорошие или лучшие, чем можете предоставить Вы.

Удостоверьтесь что фирма платит по своим счетам. Если данная фирма не выплачивает страховки вовремя, это может стать катастрофой для Вашей фирмы. Эта фирма может быть юридическим лицом, ответственным за платежи. Однако с практической точки зрения. Ваши служащие, которые останутся без страхования, будут создавать проблемы для Вашей фирмы.

Наконец, изучите их политику. Помните, что большинство фирм, предоставляющих работников, не будут руководствоваться только политикой Вашей фирмы. Они будут следовать своей собственной политике в вопросах персонала (относительно, например, оценки выполнения, периодических обзоров для повышений, и так далее). Поэтому важно, чтобы их политика в отношении персонала стыковалась с Вашей и все противоречия были решены до начала работы.

14.9 Льготы вчера и сегодня

14.9.1 Картина льгот сегодня

Большинство компаний в Соединенных Штатах сегодня предлагают некоторые дополнительные льготы для своих служащих. Как отмечалось раньше, приблизительно 92 % средних и больших фирм и 69 % маленьких фирм обеспечивают страхование здоровья. Из них приблизительно 60 % обращаются к НМО, 25 % обращаются к РРО и 90 % обеспечивают групповые планы типа стоматологического обслуживания. Популярно использование дополнительных льгот здоровья: от 25% до 45 % опрошенных компаний (в зависимости от размера) обеспечивают льготные планы заботы о зрении; около 50% имеют план борьбы с наркоманией; 55% имеют другие типы программ помощи служащим; и приблизительно 40 % опрошенных компаний обеспечивают образовательные программы здравоохранения.

Большинство опрошенных обеспечивают отставные/пенсионные льготы. Например, 88 % больших компаний (с 5000 или более служащими), 78 % компаний среднего размера(500-4999 служащих) и 73% малых компаний (меньше 500 служащих) обеспечивают определенные планы, связанные с вкладами, в то время как приблизительно 67 % фирм обеспечивают схемы льгот.

Кроме того, большинство предпринимателей также предлагают пособия на случай нетрудоспособности и смерти. Например, приблизительно 76 % всех компаний, независимо от размера, обеспечивают льготы, связанные с групповым страхованием жизни, приблизительно 85% обеспечивают страховку на случай смерти и нетрудоспособности и 85 % обеспечивают долгосрочное страхование нетрудоспособности.

14.9.2 Место льгот завтра

Около 100 главных американских индустриальных компаний высказали свои прогнозы относительно льгот служащих в опросе, проведенном в 1990 году. На общем фоне изменения демографической ситуации, в частности, связанной с увеличением среднего возраста служащих и количества женщин в рабочей силе, неудивительно, что около половины ответчиков ожидают, что средняя стоимость льгот увеличится.

Однако, стоимость льгот вряд ли превысит границы. Например, эксперты ожидают небольшого изменения в областях страхования жизни, нетрудоспособности и времени отсутствия, но в отношении льгот отставки почти половина предсказывают, что затраты будут повышаться. С другой стороны, тенденция к ранней отставке практически отсутствует. В результате, многие эксперты ожидают меньшего использования в будущем специальных ранних “окон отставки”.

Из списка возможных льгот, которые были выбраны, несколько, наиболее вероятно, станут самыми популярными. Восемьдесят процентов упомянутых компаний заявили об увеличении использования гибких планов льгот как пути для сокращения затрат. Кроме того, 82 % ожидают увеличения планов заботы с долгосрочным охватом типа обеспечения домашними медсестрами. От 70 до 80% ожидают большего использования гибких графиков и увеличения льгот для пожилых людей а также более широкого использования поддержки предпринимателями заботы о детях и стариках в дневное время. Почти все (92 %) ожидали, что широкое использование компьютеров просто необходимо, чтобы облегчить управление предоставлением льгот.

Вероятно, должно увеличиться использование различных стоимостных стратегий. Так, было бы весьма удобным предоставить служащему возможность переводить свои льготы от предпринимателя к предпринимателю (например, служащий мог бы прибавить свои пенсионные накопления за 8 лет к 20-ти летнему плану пенсии нового предпринимателя).

14.10 Завоевание преданности работников

14.10.1 Пример программы льгот

Обширный план льгот в “Федерал Экспресс” частично объясняет преданность работников, которая ассоциируется с этой фирмой. Поэтому полезно кратко просуммировать полную программу льгот этой фирмы.

Льготы для отставников фирмы исключительны. Льготы при отставке в “Федерал Экспресс” фактически состоят из нескольких планов помощи служащему, готовящемуся к отставке. План пенсии, план разделения прибыли и план собственности служащего на акции (а также поддерживаемые компанией сберегательные планы) объединяются, чтобы обеспечить служащих хорошим доходом после отставки. Пенсия фирмы обеспечивает служащих установленным процентом от их жалованья. Нормальные выплаты при отставке составляют в возрасте 60 лет 2 % от среднего жалованья работника за каждый из отработанных годов (вплоть до 25 лет). Это означает, что размер пенсии служащего в возрасте 60 лет с 25 годами службы в компании будет составлять 50 % последней средней заработной платы. Последняя средняя зарплата -- средняя сумма общих компенсаций, полученных в течение самых высокооплачиваемых пяти последовательных лет служащего за последние 15 лет перед отставкой или нетрудоспособностью, что согласно управлению персоналом фирмы, означает самую высокую среднюю общую плату, включая сверхурочное время и различные прогрессивные схемы.

Все полностью или частично занятые служащие, которые, по крайней мере, отработали три последовательных месяца в “Федерал Экспресс”, могут также участвовать в плане покупки служащими акций компании. Это позволяет им купить акции без комиссионных напрямую по цене, составляющей от 1 "/о до (максимум) 10 % их общего жалованья. Эти отчисления накапливаются обозначенный период, в конце которого компания купит акции для всех участников.

Программа субсидирования обучения фирмой позволяет любому постоянному служащему с одним годом непрерывной службы получить финансовую компенсацию, максимально равную ежегодной сумме, необходимой для продолжения его образования. Служащие получают две недели отпуска после одного года работы, три недели после пяти лет, четыре недели после десяти лет и пять недель отпуска после двадцати лет работы в “Федерал Экспресс”. Но для некоторых служащих привлекательным является следующее: “Федерал Экспресс” совместно с другими авиалиниями предлагает льготные скидки для программ путешествий. Служащие, которые проработали минимум шесть месяцев непрерывно, имеют право в них участвовать. Кроме того (льготы, которые большинство предпринимателей нашли бы вряд ли уместными), постоянные служащие имеют право использовать места в самолетах компании для путешествия. Постоянные служащие могут путешествовать для личных и деловых целей и делать заказ на билеты через специальный офис резервирования мест в Мемфисе, который принимает заказы по телефону и подтверждает это. Имеется также компьютерная система, названная “Свободная Птица”, которая позволяет служащим самим резервировать места. В этом случае им нужно только прибыть в аэропорт за два часа до рейса и отправиться в путь.

14.11 Обзор главы

1. Все финансовые поощрения выплачиваются служащим в соответствии с определенными стандартами. С другой стороны, льготы доступны всем служащим в зависимости от их членства в организации. Мы обсуждали четыре типа схем льгот: дополнительные пособия, страхование, льготы при отставке и услуги.

2. Дополнительные выплаты обеспечивают оплату в течение времени, когда человек не работает. Они включают страхование по безработице, оплату каникул, отпусков и праздников, выплаты в случае ухода и дополнительные пособия по безработице.

3. Страхование -- другой тип льгот. Компенсации рабочим, например, направлены на гарантирование незамедлительного дохода и медицинской помощи при несчастном случае потерпевшему и его иждивенцам независимо от виновника. Большинство предпринимателей также обеспечивают групповое страхование жизни и госпитализацию, страхование при несчастном случае и по нетрудоспособности.

4. Были обсуждены два типа льгот, предоставляемых при отставке: социальная безопасность и пенсия. Социальная безопасность предоставляет льготы не только при отставке, но и при нетрудоспособности. Имеются три основных типа схем пенсии: групповая, отсроченного разделения и сберегательная. Одной из самых серьезных проблем при планировании пенсии является определение фонда, в который следует вносить деньги. ERISA гарантирует, что пенсионные права будут соблюдаться и защищаться после определенного времени.

5. Большинство предпринимателей также обеспечивают льготы для служащих в форме услуг. Они включают питание, обеспечение продовольствием, совершенствование возможностей, юридические консультации, кредитные союзы и консультации.

6. Обзоры позволяют сделать два вывода о предпочтениях служащих в области льгот. Во-первых, дополнительное свободное время (типа двух дополнительных недель отпуска) кажется наиболее привилегированной льготой. Во-вторых, возраст служащих, семейное положение и пол влияют на выбор льгот. (Например, более молодые служащие больше, чем старшие, предпочитают семейные стоматологические планы.) Это определяет потребность в индивидуальных планах льгот организации.

7. Подход “кафетерия” позволяет служащим сформировать свой собственный план льгот, ориентируясь на Предел общей стоимости и включение обязательных пунктов. Несколько фирм установили, что планы “кафетерия” требуют значительного планирования и помощи компьютера.

Вопросы для обсуждения

1. Вы нанимаетесь на работу менеджером и ведете переговоры относительно жалованья и льгот. Какие вопросы Вы бы задали вашему предполагаемому предпринимателю относительно льгот? Опишите пакет льгот, который Вы хотели бы получить для себя.

2. Объясните, что бы Вы сделали, чтобы минимизировать налог социального страхования по безработице в Вашей организации.

3. Объясните, как ERISA защищает права пенсии служащих.

4. В этой главе мы представили зависимость предпочтений различных льгот от возраста, семейного положения и пола. Основываясь на этом, как бы Вы себя вели, будучи менеджером по человеческим ресурсам?

ГЛАВА 15. ОСНОВЫ ТРУДОВЫХ ОТНОШЕНИЙ

15.1 Обзор

После краткого обсуждения истории Американского рабочего движения мы опишем некоторые основные моменты трудового законодательства, включая несправедливые трудовые действия. Мы также расскажем о действиях профсоюзов, которых можно ожидать во время профсоюзных движений и выборов. Когда Вы закончите изучать эту главу. Вы должны уметь более эффективно работать с профсоюзными движениями при заключении сделок; знать « пять уверенных путей», чтобы избежать проблем с Национальным Советом по Трудовым Отношениям, National Labor Relation Board (NLRB); уметь обсудить основные особенности, по крайней мере, трех главных частей трудового законодательства; и представить пример того, что можно ожидать в результате профсоюзных движений и выборов.

15.2 Введение: рабочее движение

Сегодня более 16 миллионов рабочих Америки являются членами профсоюзов -- это число составляет около 16 % общего числа работающих мужчин и женщин. В некоторых отраслях промышленности -- в горной, в строительстве, на транспорте--почти невозможно получить работу без вступления в профсоюз. Профсоюзы делают ставку не только на цветных рабочих. Все больше и больше белых рабочих и государственных служащих обращаются к профсоюзам.

Почему профсоюзы важны? Как они проходят свой путь? Что делают профсоюзы для своих членов? Почему рабочие вступают в профсоюзы? Эти и некоторые другие вопросы мы рассмотрим в этой главе.

С самых ранних профсоюзов до настоящего времени история профсоюзного движения состояла из подъемов и спадов.

Сегодня рабочее движение испытывает драматические изменения, которые происходят уже более десяти лет. В настоящее время доля организованной рабочей силы в Соединенных Штатах составляет около 16 % и она все еще снижается; если эта тенденция сохранится, к 2000 году членами профсоюза будут только 13 % всех несельскохозяйственных рабочих, в отличие от максимального значения приблизительно 34 % в 1955 г.

Эта цифра понижается быстро потому, что число членов профсоюза обратно пропорционально общей занятости (оно понижается, в то время как занятость повышается).

15.2.1 Недавние тенденции объединений

Несколько вещей способствовали этому снижению. Традиционно, профсоюзы главным образом отстаивали интересы цветных рабочих, количество рабочих мест для цветных уменьшалось с увеличением сектора рабочих мест для белых служащих. Кроме того, несколько экономических факторов, включая интенсивную международную конкуренцию, устарелое оборудование и фабрики, неуправляемость, новые технологии и правительственное регулирование, поразили те отрасли промышленности (подобно горной промышленности и текстильной), которые традиционно были охвачены профсоюзами. Другие изменения, включая нарушение нормальной работы наземного и воздушного транспорта и средств коммуникации, также способствовали разрушению профсоюзов. Результатом всего этого были постоянные неявки на работу сотен тысяч членов профсоюза, постоянные закрытия заводов, компании были вынуждены перемещаться в те места, где отсутствовало профсоюзное движение (в Соединенных Штатах или за границей), и сливаться с компаниями, которые устранили рабочие места для членов профсоюза и не практиковали переговоры между предпринимателями и профсоюзами об условиях труда.

Кроме того, сейчас существует то, что «Бизнес Уик» назвал «культом свода законов и судейских правил», который обеспечивает служащим виды защиты, которые до этого могли обеспечить только профсоюзы. Первыми в этом списке стоят те решения суда, которые разрушают доктрину занятости и делают более трудным для предпринимателей большинства штатов уволить служащих без уважительной причины. Этот и большое количество других аспектов: права служащего относительно безопасности работы, секретность, профессиональная безопасность, равные возможности занятости, пенсии и политика оплаты теперь обеспечиваются в соответствии с законом. Таким образом, роль, которую прежде играли профсоюзы, существенно снижена.

Профсоюзы подтверждают себя

Конечно, профсоюзы знают эти тенденции и действуют так, чтобы подтвердить свое господство как представителя служащих.

Фактически, в течение последних десяти лет или даже более, основные усилия профсоюзов были направлены на организацию белых рабочих. Ориентирующиеся на обслуживающие отрасли промышленности -- страхование, банковское дело, розничная торговля, правительство --были организованны в союзы. Более 10 % «белых воротничков» уже стали членами профсоюзов. Их количество очень быстро увеличивается, особенно среди профессионалов (многие из которых работают в общественном секторе).

В целом, профсоюзы сегодня становятся все более и более активными, например, в собственной рекламе для рабочих и особенно настойчиво для служащих.

Кроме того, они предпринимают и другие активные шаги, включая сложные «корпоративные кампании», направленные на борьбу с нежелательными советами директоров и используют свои пенсионные планы для контроля за фирмой. Остается, правда, неясным, является ли такая деятельность основанием для какого-либо преследования членов профсоюза.

15.2.2 Почему рабочие организовываются?

Большое количество времени и денег было потрачено на то, чтобы понять «почему рабочие объединяются», и было предложено большое количество теорий. И, тем не менее, нет однозначно простого ответа на этот вопрос, частично потому, что каждый рабочий вероятно присоединяется к организации по своим собственным причинам.

Все же ясно, что рабочие объединяются не только для того, чтобы получить большее жалованье или лучшие рабочие условия. Это важные факторы и фактически (к прочим причинам) недельный доход членов профсоюза приблизительно на 120 долларов больше, чем у таких же служащих, не принадлежащих профсоюзу. Все же стремление к объединению чаще всего основывается на убеждении служащих в том, что это единственный путь, при котором они смогут получить свой справедливый кусок «пирога», а также защитить себя от произвола в управлении. Практически это обычно означает, что низкая мораль и недостаток связей приводят к созданию профсоюзов из-за боязни потерять работу. На самом деле профсоюзы не всегда были способны обеспечить гарантированную работу, что было доказано потерей большого количества рабочих мест членами профсоюза в производственных отраслях промышленности и на авиалиниях в течение нескольких последних лет.

Результаты исследования

Вообще, часто неудовлетворенность основными средствами существования приводит людей в профсоюзы скорее, чем неэкономические проблемы типа возможностей для определенных достижений в работе (хотя неэкономические проблемы часто являются не менее важными). Это демонстрирует табл. 15.1, в которой отображена связь между удовлетворением работой и отношением к профсоюзу. Обратите внимание, что неудовлетворенность основными проблемами типа гарантий работы и заработной платы больше всего влияет на выбор в пользу профсоюза, в то время как удовлетворение служащих такими вещами, как руководство и тип работы, влияет гораздо меньше. Автор этого исследования утверждает, между прочим, что не любая неудовлетворенность автоматически ведет в профсоюз. Во-первых, неудовлетворенные служащие сначала должны решить, что они не в состоянии самостоятельно повлиять на те условия, которые стали причиной неудовлетворенности. Далее, достаточно большая группа служащих должна решить, что они могут улучшить дела с помощью коллективных действий.

Неудовлетворенные служащие, которые полагают, что профсоюзы будут подходящим инструментом для достижения их целей, таким образом составляют мощную комбинацию.

Основная мысль состоит в том, что стремление к объединению часто зиждется на убеждении части рабочих в том, что это единственный путь для получения справедливого куска «пирога» и защиты себя от произвола в управлении.

Таблица 15.1. Взаимосвязь между удовлетворением от работы и выбором в пользу профсоюзов

Проблема	Корреляция с выбором в пользу профсоюза
Удовлетворены ли Вы гарантиями работы в компании?	0,42
Удовлетворены ли Вы Вашей заработной платой?	0,40
Если рассматривать в целом, удовлетворены ли Вы работой в данной компании?	0,36
Руководство компании обращается со всеми служащими одинаково?	0,34
Удовлетворены ли Вы Вашими дополнительными льготами?	0,31
Оценивают ли Ваши руководители, когда Вы делаете хорошую работу?	0,30
Как Вы думаете, существует ли хорошая возможность для Вашего продвижения в этой компании?	0,30
Удовлетворяет ли Вас работа, которую Вы делаете?	0,14

15.2.3 Чего хотят профсоюзы? Каковы их цели?

Мы можем сделать вывод о том, что профсоюзы имеют две группы целей: одна направлена на защиту, а вторая на увеличение заработной платы, изменение часов работы, улучшение условий труда и получение льгот для своих членов.

Защита профсоюзов

Сначала (и вероятно в основном) профсоюзы ищут способы защитить себя. Они интенсивно борются за право представлять интересы рабочих фирмы, являющихся членами профсоюза, и быть их эксклюзивным агентом при любых переговорах с предпринимателями. Существует пять возможных типов обеспечения защиты профсоюзов.

1. Закрытые профессиональные компании (closed shop). Компания может нанимать только членов профсоюза. Это было объявлено незаконным в 1947 году, но все еще существует в некоторых отраслях промышленности (типа печатной).

2. Закрытые профсоюзные профессиональные компании (union shop). Компания может нанимать людей, не являющихся членами профсоюза, но они должны в него вступить после определенного периода и платить взносы. (Если они этого не делают, их увольняют.)

3. Поддерживающая профессиональная компания (agency shop). Служащие, которые не являются членами профсоюза, должны платить все взносы профсоюза (при условии, что усилия профсоюза приносят пользу всем рабочим).

4. Открытая профессиональная компания (open shop). Рабочие сами решают, вступать или нет в профсоюз; не вступившие в профсоюз не платят взносы.

5. Договор о поддержании членства (maintenance of membership arrangement). Служащие не обязаны быть членами профсоюза. Однако члены профсоюза, нанятые фирмой, должны «поддерживать членство» в союзе в течение периода контракта.

Увеличение заработной платы, изменение часов работы и получение льгот для членов профсоюза

Если профсоюзы уверены в своей защищенности, они борются за повышение заработной платы, изменение часов работы и улучшение условий работы для своих членов. Типичное трудовое соглашение предоставляет союзу определенную роль в действиях, связанных с управлением персоналом, включая вербовку, отбор, компенсации, продвижение, обучение и отставки служащих.

AFL-CIO

Что это?

Американская Федерация Труда и Конгресс Индустриальных Организаций (American Federation of Labor and Congress of Industrial Organizations (AFL-CIO)) -- добровольная федерация, объединяющая приблизительно 100 национальных и международных профсоюзов в Соединенных Штатах. Она была сформирована путем слияния AFL и СIO в 1955 г., с Джорджем Мини из AFL в качестве своего первого президента. Для большого количества людей это стало синонимом слова «профсоюз» в Америке.

Около 2,5 миллионов рабочих принадлежат к профсоюзам, которые не присоединены к AFL-CIO, из них около половины принадлежат самому большому «независимому» профсоюзу «Объединение работников Автомобильной промышленности» (United Auto Workers) (приблизительно 1 миллион членов), а прежде независимый профсоюз «Водителей», численностью приблизительно 2 миллиона членов, присоединился к AFL-CIO в октябре 1987 г.

Структура AFL-CIO

Имеются три слоя в структуре AFL-CIO (и других американских профсоюзов). Сначала существует местный профсоюз. Это профсоюз, в который рабочий вступает и куда он платит взносы. Обычно местный профсоюз занимается подписанием соглашения на переговорах между предпринимателями и профсоюзами об условиях труда, определяя заработную плату и условия работы. Местный профсоюз, в свою очередь, является составной частью национального профсоюза. Например, если Вы работаете наборщиком в Детройте, Вы будете принадлежать местному профсоюзу там, но местный профсоюз будет являться одним из сотни местных составных частей Международного типографского профсоюза, со штаб-квартирой в Колорадо Спрингс.