Роль оптимальной организации коммерческой деятельности. Понятие сервисного обслуживания, его виды и принципы. Формирование и схема логистического сервиса, его показатель и критерии оценки. Особенности сервисного обслуживания компьютерной техники.

Изучение понятия и роли сервисного обслуживания в торговле. Анализ факторов и показателей, влияющих на качество торгового обслуживания. Методы оценки качества и его влияние на результат коммерческой деятельности на примере предприятия ООО "Эльдорадо".

Рассмотрение основных задач, которые ставит перед собой сервисология. Понимание мотивации и поведения потребителя и их учет при разработке товаров и мероприятий по их продвижению на рынок. Анализ факторов, определяющих значение маркетинга в экономике.

Сутність міжнародного маркетингу: типи; форми; суб'єкти. Планування виходу на зовнішні ринки. Міжнародне економічне, політико-правове, соціально-культурне середовище країн. Проблеми, з якими стикаються вітчизняні виробники при виході на новий ринок.

История развития плаката, его содержание и методика выполнения, единство стиля и шрифта. Спортивные и социальные плакаты, их описание. Логотип для магазина, его функции, идеи, построение и запреты (в гайдбуке). Разработка фирменного стиля торговой марки.

Изучение основных понятий в области сертификации продукции и услуг. Цели, принципы и формы подтверждения соответствия. Что такое обязательное подтверждение и добровольное подтверждение. Подробное описание обязательной сертификации и ее организации.

Перечень нормативных документов, необходимых для проведения работ по подтверждению соответствия объекта. Порядок проведения сертификации (декларирования соответствия) зубной пасты. Сущность сертификата как показателя качества и безопасности продукции.

Понятия сертификации и подтверждении соответствия. Цели, принципы, формы и виды подтверждения соответствия. Права и обязанности заявителя в области подтверждения соответствия. Условия ввоза на территорию РФ товара, подлежащего подтверждению соответствия.

Понятие о сертификации как новом этапе развития отечественной стандартизации и управления качеством продукции. Правовые основы стандартизации, сертификации и метрологии. Нормативная документация и её применение на предприятиях пищевой промышленности.

Классификация и принципы маркировки готовых пищевых продуктов из мяса и его переработки. Порядок сертификации мясных товаров и основные правила проведение экспертизы качества, особенности заполнения кода продукта в накладной согласно товарной группы.

Цели, задачи и принципы сертификации, ее основные структурные элементы. Продукция, услуги, работы, персонал, системы качества, рабочие места, на которые выдается сертификат. Организация работы экспертной комиссии в проведения сертификации продукции.

Цель стандартизации методов маркетинговых исследований рынка. Роль рыночного фактора в формировании подхода к качеству продукции. Система добровольной сертификации. Объекты сертификации и их характеристики. Суть инспекционной и экспертной поверки.

Выбор и обоснование характера, формы и схемы ПС. Порядок подачи заявки на проведение сертификации продукции. Отбор, идентификация образцов и их испытания. Решение органа о возможности выдачи сертификата соответствия. Инспекционный контроль продукции.

Основные преимущества сертификации продукции. Региональная международная система сертификации продукции и ее особенности. Основные этапы проведения (последовательность процедур) сертификации системы качества. Международная практика сертификации.

Особенности проведения этапов сертификации продовольственного сырья и пищевых продуктов. Номенклатура групп однородного сырья и его деление по срокам хранения. Основные объекты метрологии: понятие, виды. Общность с объектами коммерческой деятельности.

Понятие сертификации продукции, её преимущества и классификация. Увеличение производства высококачественных изделий, эргономичность продукции и управление качеством товаров. Стандартизация сертификации продукции в системе обеспечения качества.

Определение понятия качества. Значение улучшения качества продукции в условиях жесточайшей конкуренции рыночной экономики. Система показателей и стандартов качества продукции, ее инструменты. Организация контроля и управления качеством продукции.

Основные понятия и определения в области подтверждения соответствия качеству продукции согласно ФЗ "О техническом регулировании". Участники, формы и объекты подтверждения, характеристики основных его форм. Общие требования к органам по сертификации.

Рассмотрение требований, предъявляемых к наноструктурированным керамическим изделиям при их сертификации. Определение первостепенности качества нанокерамических материалов использующихся в автомобильной, авиационной, химической и других областях.

Сущность и содержание сертификации, ее основные цели и участники. Обязательная и добровольная сертификация. Правовые основы и организационно-методические принципы сертификации. Особенности сертификации работ и услуг. Сертификация систем качества.

Сущность, виды и элементы сертификации. Организационная структура, правила и принципы системы сертификации товаров в Республике Беларусь, направления ее развития. Опыт сертификации стран Европейского сообщества, критерии применения знака СЕ и штрих-кода.

Исследование государственного правого регулирования взаимоотношений разработчиков, изготовителей и потребителей. Характеристика порядка проведения добровольной и принудительной сертификации. Изучение подачи заявок, идентификация образцов и их испытания.

Изучение принципов, правил, порядка проведения сертификации продукции и деятельности, направленной на подтверждение соответствия рассматриваемого объекта определенным требованиям. Характеристика защиты потребителя от некачественной и опасной продукции.

Определение понятия, изучение принципов построения, характеристика целей и описание задач сертификации в системе контроля качества товаров и услуг. Описание объектов, субъектов и участников процесса сертификации. Порядок проведения соответствия качества.

Основные цели маркетингового исследования. Международная стандартизация услуг, ее особенности в России. Генеральное соглашение о торговле услугами. Требования показателей качества услуг. Качество обслуживания, этапы общения исполнителя с потребителем.

Органы по сертификации систем качества, аккредитованные в зарубежных системах. Проведение сужения области сертификации СМК по ГОСТ 40.003-2005. Руководящие указания к процессу утверждения выпуска и управления документами СМК по ГОСТ Р ИСО/ТО 10013-2007.

Определение назначения и изучение принципов сертификации как системы подтверждения соответствия качественных характеристик товара стандартам качества. Содержание концепции мерчендайзинга как процесса маркетинга, определяющего методику продажи товаров.

Характеристика ринку безалкогольних напоїв та соків. Особливості діяльності підприємства ЗАТ "Віккі-Плюс": технічна характеристика продукції, її класифікація. Правила транспортування концентрованих фруктових соків. Економічна ефективність сертифікації.

Причины возникновения и развития "серых" рынков. Механизм функционирования "серых" потребительских рынков. Рынок биологически активных добавок, бытовой техники, мобильных телефонов. Теневой рынок и теневая экономика: причины возникновения и особенности.

Сущность и концепции многоуровневого маркетинга, его преимущества и недостатки. Сетевой маркетинг как форма продвижения продукции. Принципы сетевого маркетинга, которые нашли себе место во Всемирной сети. Характеристика интерсетевого холдинга GLORYON.