Определение и содержание маркетинга

Размещено на http://www.allbest.ru/

Определение и содержание маркетинга

Задание 1

Нужда - это чувство нехватки человеком чего-либо. Нужды людей многообразны и сложны. Тут и основные физиологические нужды в пище, одежде, тепле и безопасности и социальные нужды и духовной близости, влиянии и привязанности, и личные нужды в знаниях и самовыражении. Эти нужды являются исходными составляющими природы человека.

Если нужда не удовлетворена, человек чувствует себя обездоленным и несчастным. И чем больше значит для него та или иная нужда, тем глубже он переживает. Не удовлетворенный человек сделает одно из двух: либо займется поисками объекта, способного удовлетворить нужду, либо попытается заглушить ее.

Потребность - нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

Потребности выражаются в объектах, способных удовлетворить нужду тем способом, который соответствует укладу данного общества.

По мере прогрессивного развития общества растут и потребности его членов. Люди сталкиваются со все большим количеством объектов, побуждающих их любопытством, интерес и желание обладать товарами. Они пытаются сформировать связь между тем, что они выпускают, и нуждами людей. Товар пропагандируются как средство удовлетворения одной или ряда специфических нужд.

Задание 2.

Запрос - это потребность, подкрепленная покупательской способностью.

Казалось бы, что запрос общества нате или иные виды товара в следующем году легко определить, изучив фактический запрос на этот товар в предыдущем году.

Однако запросы - это показателей не очень надежный. Люди надевают вещи, которые ныне в ходу, и они ищу! Разнообразия ради разнообразия. Смена выбора может оказаться и результатом изменения цен или доходов. Так автомобиль «Ока» воплощает в себя сравнительно низкую цену топливную экономичность, а автомобиль «Волга» - более высокий комфорт, престиж. Человек выбирает товар, совокупность свойств которого обеспечивает ему наибольшее удовлетворение за данную цену, с учетом своих специфических потребностей и ресурсов.

Товар - все, что может удовлетворять потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.

Понятие товар не ограничивается физическими объектами. Товар можно назвать все, что способно оказать услугу, удовлетворить нужду. Помимо изделий и услуг это могут быть организации, личности, места, виды деятельности и идеи. Потребитель решает, какую именно телевизионную передачу посмотреть, куда отправиться на отдых, каким организациям оказать помощь, какие идеи поддержать.

Предположим, девушка испытывает нужду быть красивой. Все товары, способные удовлетворить эту нужду называются товарным ассортиментом выбора. Этот ассортимент включает в себя косметику, новую одежду, курортный загар, услуги косметолога и т.д. Не все эти товары желательны в одинаковой степени. Вероятнее всего, в первую очередь, будут приобретаться товары и услуги более доступные и дешевые, такие, как косметические средства, новая стрижка или современная одежда. Возможны три соотношения между товаром «А» и конкретной потребностью «Х»:

- товар «А1» не может удовлетворить потребность «Х»,

- товар «А2» частично удовлетворяет потребность «Х».

- товар «А3» полностью удовлетворяет потребность «Х»,

В этом случае товар «А3» будет называться идеальным товаром.

Чем полнее соответствует товар желаниям потребителя, тем наибольшего успеха добьется производитель. Следовательно, производители должны отыскивать потребителей, которым они хотят продавать, выяснять их потребности, а затем создавать товар, как можно полнее удовлетворяющих их потребности.

Задание 3

Обмен - это акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен.

Обмен это один из четырех способов, посредством которого отдельные лица могут получить желаемый объект. К пример, проголодавшийся человек может раздобыть пищу следующими способами: обеспечить себя с помощью охоты, рыбной ловли или сбора плодов (само обеспечение), у кого-либо украсть еду (отъем), выпросить ее (попрошайничество) или предложить вместо еды какое-либо средство возмещения, например, деньги, другой товар или какую-либо услугу (обмен).

Из этих четырех способов удовлетворения нужд наибольшими преимуществами обладает обмен. При нем людям не приходятся посягать на права других, не приходится посягать на права других, не приходится зависеть от чьей-то благотворительности. Не приходится им, и производить самостоятельно любой предмет первой необходимости, независимо от того, умеют они это делать или нет.

Можно сосредоточится на создании вещей, производство которых они хорошо освоили, а потом поменять их на нужные предметы, сделанные другим. В результате совокупное производство товаров в обществе расчет.

Обмен - основное понятие маркетинга как научной дисциплины. Для совершения добровольного обмена необходимо соблюдение пяти условий:

Сторон должно быть как минимум две.

Каждая сторона должна располагать чем-то, что могло бы представлять ценность для другой стороны.

Каждая сторона должна быть способна осуществить коммуникацию и доставку своего товара.

Каждая сторона должна быть совершенно свободной в принятии или отклонении предложения другой стороны.

Каждая сторона должна быть уверена в целесообразности или жизнедеятельности иметь дело с другой стороны.

Эти условия создают всего лишь потенциальную возможность обмена. А вот состоится ли он, зависит от соглашения о его условиях. Если соглашение достигнуто, можно делать вывод, что в результате обмена все его участники получают выгоды (или по крайне мере не несут ущерба), поскольку каждый из них был волен или отклонить, или принять предложение.

Сделка - коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами.

Для этого нужно, чтобы сторона «А» передала стороне «Б» объект «Х», и получила взамен объект «С». Например, покупатель дает продавцу определенную сумму денег и получат магнитофон. Это классическая денежная сделка, хотя присутствие денег в качестве коммерческих обмениваемых ценностей совсем не обязательно. При батарейной сделке в обмен на магнитофон дается другой товар, например, холодильник. Вместо товара при батарейной сделке могут обмениваться услуги. Например, юрист «а» составляет завещание врачу «б» в обмен на медицинское обследование. Сделка предполагает наличие нескольких условий:

По меньшей мере, двух ценностно-значимых объектов.

Согласованных условий ее осуществления.

Согласованного времени совершения.

Согласованного места проведения. Как правило, условия сделки поддерживается, и сохраняются законодательством.

Задание 4

Рынок - совокупность существующих и потенциальных покупателей товара.

Чтобы разобраться в природе рынка, представим себе примитивное экономическое сообщество из четырех человек: рыбака, охотника, гончара и фермера. Возможны три разных способа удовлетворения этим людьми своих нужд.

Первый способ - само обеспечение, когда каждый из них может самостоятельно добывать для себя все необходимое. Так, рыбак, проводя большую часть времени за ловлей рыбы, в остальное время охотится, занимается сельским хозяйством, гончарным делом, чтобы обеспечить себя всем, что ему нужно. При этом эффективность его занятий рыбной ловлей снижается так же, как и эффективности занятий основным делом у других.

Второй способ - децентрализованный обмен, когда каждый рассматривает трех других в качестве своих потенциальных «покупателей», составляющих его рынок. Рыбак может посещать охотника, гончара, фермера (каждого в отдельности), чтобы обменять свою рыбу на товары.

Третий способ - централизованный обмен, при котором появляется новое лицо, именуемое купцом в находящееся где-то в центре между ними, в месте под условным названием «рыночная площадь». Каждый из четырех везет сой товар и там обменивает на то, что ему необходимо. Таким образом, рыбак имеет дело с одним рынком, а не с тремя отдельными лицами. Появление купца резко уменьшает число сделок, необходимых для осуществления обмена в каких-то заданных объемах. Другими словам, купец и центральный рынок резко повышает торгово - операционную эффективность экономики.

По мере роста числа лиц и сделок растет и число купцов и рынков. В развитом обществе рынок - это не обязательно, какое-то физическое лицо, это место, где осуществляют свои покупатели и продавцы. При наличии современных средств связи и транспорта, купец может вечером делать рекламу товара по телевидению, получить сотню заказов от клиентов по телефону и уже на следующий день разослать товары почтой, не вступая в физический контакт с покупателями.

Может сформироваться рынок, на какой-то товар, услугу или иной объект, имеющий социальную значимость. Например, рынок труда состоит из людей, желающих предложить свою рабочую силу в обмен на заработную плату или товары. Денежный рынок - это ещё дин важный рынок, удовлетворяющие людские нужды, которые дают возможность занимать, ссужать, копить деньги и гарантировать их сохранность.

Маркетинг - это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей обмена.

Процесс обмена требует работы. Тому, кто хочет продавать, необходимо искать покупателей, выявлять их нужды, производить соответствующие товары, продвигать их на рынок, складировать, перевозить, договариваться о ценах и т.д. Основу деятельности маркетинга составляют такие занятия, как разработка товара, исследования, налаживание коммуникаций, организация распределения, установление цен, развертывание службы сервиса.

Рынок продавца - эта такой рынок, на котором продавцы имеют большие власти и где наиболее активными «деятелями рынка» приходится быть покупателям.

Рынок покупателя - это такой рынок, на котором больше власти имеет покупатели и где наиболее активными «деятелями рынка» приходится быть продавцом.

Задание 5

Управление маркетингом. Управление маркетингом - это анализ, планирование, претворение в жизнь в контроль за проведение мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддерживание выгодных обменов с целевыми покупателями для достижения определенных задач организации, таких как, получение прибыли, рост объемов производства, увеличение доли рынка и т.п.

Задача управления маркетингом заключается в воздействии на уровень, время и характер спроса, таким образом, чтобы это помогло организации в достижении стоящих перед ней целей. Проще говоря, управление маркетингом - это управление спросом.

маркетинг рынок нужда обмен

Задание 6

Отрицательный спрос. Рынок находится в состоянии отрицательного спроса, если большая часть недолюбливает товар и согласна даже на определенные издержки, лишь бы избежать его. Задача маркетинга - проанализировать, почему рынок испытывает неприязнь к товару и может ли программа маркетинга изменить негативное отношение рынка путем улучшения товара, снижения цен и более активного стимулирования.

Отсутствие спроса. Целевые потребители могут быть незаинтересованны в товаре или безразличными к нему. Задача маркетинга при этом отыскать способы увязки присущих товару выгод с естественными потребностями и интересами человека.

Скрытый спрос. Многие потребители могут испытывать сильное желание, которое невозможно удовлетворить с помощью имеющихся на рынке товаров и услуг. Задача маркетинга - оценить величину потенциального рынка и создать эффективность товары и услуги, способные удовлетворить спрос.

Падающий спрос. Рано или поздно любая фирма сталкивается с падением спроса на один или нескольких своих товаров. Деятель рынка должен проанализировать все причины падения конъюнктуры и определить, можно ли снова стимулировать сбыт путем отыскивания новых целевых рынков, изменения характеристик товара. Задача маркетинга - обратить вспять тенденцию падения спроса благодаря творческому переосмыслению подхода к предложению товара.

Нерегулярный спрос. У многих организациях сбыт колеблется на сезонной ежедневной, и даже почасовой основе, что вызывает недогрузки, и перегрузки. Задача маркетинга - изыскать способы сгладить колебания спроса по времени с помощью гибких цен, мер стимулирования и прочих приемов побуждения.

Полноценный спрос. Он имеет место, когда организация удовлетворена своим торговым оборотом. Задача маркетинга - поддерживать существующий уровень спроса, несмотря на меняющиеся потребительские предпочтения и усиливающуюся конкуренцию.

Чрезмерный спрос. У некоторых организаций уровень спроса выше, чем они могут его удовлетворить. Задача маркетинга, а точнее демаркетинга, изыскать способы временного или постоянного снижения спроса. Цель демаркетинга - не ликвидировать спрос, а всего лишь снизить его уровень.

Нерациональный спрос. Противодействие спросу на товары, вредные для здоровья, требует целеустремленных усилий. Задача маркетинга - убедить людей чего-то отказаться от своих привычек, распространяя устрашающие сведения (например, о вреде алкоголя, курения), резко поднимая цены и ограничивая доступность товара.

Концепции управления маркетингом.

Существует пять основных подходов, на основе которых коммерческие организации ведут маркетинговую деятельность:

- концепция совершенствования производства,

- концепция совершенствования товара,

- концепция интенсификации коммерческих усилий,

- концепция маркетинга,

- концепция социально - этического маркетинга.

Концепция совершенствования производства. Продавцы утверждают, что потребители будут благожелательны к товаром, которые широко распространены и доступно по цене.

Применения данной концепции оправдано в двух ситуациях. Первая - когда спрос на товар превышает предложение. В этом случае надо найти способы увеличить производство. Вторая - когда себестоимость товара высока и надо ее снизить, для чего требуется улучшение производства.

Концепция совершенствования товара. Это концепция утверждает, что потребители будут благосклонны к товарам, имеющим наивысшее качество, лучшие эксплуатационные свойства и характеристики, а следовательно, организация должна сосредоточить свою энергию на постоянное совершенствование товара.

Данная концепция приводит к «маркетинговой близорукости». Продавец так влюбляется в собственный товар, что упускает из виду нужду клиентов. Так, изготовители логарифмических линеек считали, что инженерам нужны линейки, а невозможность проводить расчеты, и упустили из виду угрозу со стороны микрокалькуляторов.

Концепция интенсификации коммерческих усилий

Этого подхода поддерживается многие производители. Она утверждает, что потребители не будут покупать товары фирмы в достаточных количествах, если она не предпримет значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования.

Особенно агрессивно используется данная концепция применительно к товаром пассивного спроса, т.е. товарам, о приобретении которых покупатель обычно не думает. В этих отраслях деятельности разработаны и доведены до совершенства различные приемы выявления потенциальных покупателей и «жесткой продажи» им товара.

Задание 7

Концепция маркетинга утверждает, что залогом достижения целей фирмы являются определение нужд и потребностей целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и продуктивными, чем у конкурентов, способами.

По сути своей концепции маркетинга - это ориентация на нужды и потребности клиентов, подкрепленная комплексными усилиями маркетинга, нацеленными на создание удовлетворенности потребителей в качестве основы для достижения целей организации.

Концепция маркетинга отражает приверженность фирмы теории суверенитета потребителя. Компания производит то, что необходимо потребителю, и получает прибыль за сет максимального удовлетворения его нужд.

Социально - этический маркетинг - это явление самого последнего времени; это концепция утверждает, что задачей организации является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными способами с одновременными сохранением или укреплением благополучия потребителя и общества в целом. Данная концепция порождена сомнениям относительно соответствия концепции чистого маркетинга нашему времени с его ухудшением окружающей среды, нехваткой природных ресурсов, стремительным приростом населения.

Всегда ли фирма, обслуживающая и удовлетворяющая потребности покупателей, действует с учетом долговременного блага потребителей и общества? Концепция чистого маркетинга обходит стороной проблемы возможных конфликтов между потребностями и его долговременными благополучием.

Задание 8

Достижение максимально высокого потребителя.

Руководители считают, что цель маркетинга - облегчить и стимулировать максимально высокое потребление, которую в свою очередь создаст условия для максимально роста производства, занятости, богатства.

За все этим кроется убеждение, что, чем больше люди покупают и потребляют, тем счастливее они становятся. Однако далеко не все считают, что возросшая масса материальных благ несет с собой и больше счастья.

Достижение максимальной потребительской удовлетворенности.

Согласно этой точке зрения, цель системы маркетинга - достижения максимальной потребительской удовлетворенности, а не максимально возможного уровня потребления. Потребление большого количества жевательной резинки или владение более обширным гардеробом значит что-то лишь в том случае, если ведет в конечном итоге к более полной потребительской удовлетворенности.

Представление максимально широкого выбора.

Деятели считают, что основная цель маркетинга - это обеспечить максимально возможное разнообразие товаров и предоставить потребителю максимально широкий их выбор. Система должна дать потребителю возможность найти товары, которые наиболее полно отвечают его вкусам.

Максимальное повышение качества жизни.

Многие считают, что основная цель системы маркетинга должна заключатся в улучшении «качества жизни». Сторонники этого взгляда склонны оценивать эту систему маркетинга не только по степени предоставляемой ею непосредственной потребительской удовлетворенности, но и по воздействию, которое деятельность влияет на качество физической и культурной среды.

Размещено на Allbest.ru