Прием и первичная обработка поступающих в организацию документов. Организация движения документов внутри предприятия. Установление сроков хранения дел, типовые и ведомственные перечни документов и их значение. Порядок передачи дел в архив организации.
История развития управленческой мысли, ее основные школы: поведенческая, количественная, школа стратегического управления и другие. Эволюция управленческой деятельности в таможенном деле. Создание новых механизмов управления во внешнеторговой деятельности
Технология подбора персонала, ее психологического анализа. Основные этапы рекрутинговой деятельности. Метод Assesment Center как наиболее точный метод оценки деловых качеств работников. Особенности психологического взаимодействия субъектов рекрутинга.
Характеристика эволюции управленческой мысли. Суть классической школы управления. Основы лидерства и менеджмента. Стили руководства и их подчинения. Анализ формирования общенационального рынка. Особенности делегирования, ответственности и полномочий.
Определение необходимости ускоренного роста национальных кадров рабочих и технических специалистов в условиях суверенитета Казахстана. Рассмотрение состояния национальных кадров как определяющего критерия всестороннего развития конкретной нации.
Привлечение и отбор кадров как одна из центральных функций управления. Изучение требований к кандидатам при приеме на работу. Основные принципы определения управленческих компетенций. Виды источников привлечения персонала. Медицинское освидетельствование.
Значение и задачи организационного проектирования. Предварительное согласование и утверждение подготовленного организационного проекта, его дальнейшее совершенствование, устранение ошибок, неточностей. Непосредственное создание группы организаций.
Организационная структура и распределение работ по планированию между различными подразделениями на предприятии. Цель плана развития предприятия, технология его разработки и содержание. Перечень технических, организационных и природоохранных вопросов.
Значимость процессов принятия управленческих решений, основные этапы их разработки. Типовые процессы принятия решений, реализуемые в самых различных областях деятельности. Осознание проблемы и ее определение. Структурная схема диагностики проблемы.
Значение сферы социально-культурного сервиса и туризма для экономики России. Роль обслуживания потребителей в повышении конкурентоспособности предприятий сферы сервиса. Основы организации, характеристика видов услуг и формы обслуживания потребителей.
Сущность планирования потребности в персонале. Характеристика подсистем управления персоналом. Рассмотрение административных, экономических и социально-психологических методов руководства. Понятие должностной инструкции и личностной спецификации.
Обеспечение конкретной и точной формулировки поставленной задачи. Сбор исходных данных. Составление математических моделей. Выбор вариантов решения по критерию эффективности. Методы и этапы принятия управленческих решений. Определение их эффективности.
Понятие менеджмента, его сущность и характер решаемых задач. Основные разновидности управления организацией, его функции и рычаги осуществления. Современные проблемы менеджмента в России. Процесс принятия решений, его информационное обеспечение.
Возникновение делопроизводства в России. Первые приказы как центральные органы государственной власти, ведающие отдельными отраслями княжеского управления. Система коллежского делопроизводства. Реформы государственного управления и делопроизводства.
Основные этапы и школы (классическая, "человеческих отношений" и научного управления) развития менеджмента. Особенности системного и ситуационного подхода к управлению. Краткая характеристика российского, американского и европейского менеджмента.
Понятие конфликта и его социальная роль. Эскалация конфликтогенов. Основные периоды и этапы в развитии конфликта. Осознание объективной проблемной ситуации. Попытки сторон разрешить ее неконфликтными способами. Возникновение предконфликтной ситуации.
Менеджмент как научное направление и сфера практической деятельности, его содержание и принципы, история и основные этапы развития в обществе, современное состояние и перспективы. Особенности и периоды развития менеджмента в России и за рубежом.
Характеристика исторически сложившихся периодов развития менеджмента. Анализ направления развития как концепции менеджмента с точки зрения Ф. Тайлера и Р.М. Фалмера. История менеджмента по И.И. Семеновой и анализ современных тенденций его развития.
Управление как сфера человеческой деятельности (планирование, распределение обязанностей, контроль за работой). Начало теоретического осмысления управления в эпоху становления капитализма. Исторический аспект развития систем управления в России.
Сущность и содержание системного подхода, особенности его использования на современном этапе в сфере управления качеством на предприятии. Концепция обеспечения качества, ее постулаты и направления разработок теорий, модели и специфика их представления.
Формирование научных основ управления производством. Появление и распространение "организации труда", развитие профсоюзного движения и вмешательство государства в отношения между работниками и работодателями. Современное управление трудовыми ресурсами.
Развитие управленческой мысли в донаучный период. Становление школы научного управления как специфической отрасли научного знания в конце XIX–начале XX вв. Современные теории организации и управления. Принципы управления социалистическим производством.
Целенаправленные действия организации по вложению инвестиций, управление ими с целью получения прибыли. Система долгосрочных целей инвестиционной деятельности предприятия. Этапы разработки стратегии фирмы. Исследование конъюнктуры инвестиционного рынка.
Исследование этапов процесса разработки системы мотивации труда. Характеристика и описание основных действий каждого этапа, обоснование применяемых способов и методов. Анализ ключевых показателей эффективности работы персонала на каждом из этапов.
Теоретические основы выбора стратегических позиций в конкуренции. Сущность и основные проявления конкуренции. Стратегическое управление конкурентными позициями и действиями. Оценка показателей качества и конкурентоспособности продукции предприятия.
Комплексные методики обоснования управленческих решений, примененяющие методы структуризации, характеризации и оптимизации. Реализация прямой и обратной связи, потоков обмена информацией для контроля за выполнением управленческих решений на предприятии.
Принятие решений как составная часть любой управленческой функции, место и роль данной деятельности в профессиональной работе менеджера. Классификация и типы решений, подходы к их разработке и требования. Параметры и условия обеспечения качества.
Модель структуры процесса разработки управленческих решений. Функционально-стоимостной анализ в системе кадрового менеджмента ООО "Пекарея Краснодар". Разработка управленческих решений в сфере кадрового менеджмента, системы премирования сотрудников.
Понятие и классификация управленческих решений, параметры и условия обеспечения их качества и эффективности. Основные этапы разработки управленческих решений. Этап изучения ситуации и уяснения проблемы. Составление плана решения и стадии его выполнения.
Сущностные особенности процесса и процедуры принятия решения. Классификация, параметры и условия обеспечения качества и эффективности вынесения управленческих постановлений. Основные критерии для оценки возможностей организационной структуры менеджмента.
