Общение как форма деятельности. Основные виды общения. Анализ специфики и эффективности делового общения. Классификация общения в зависимости от содержания, целей и средств. Специфика делового общения. Особенности устного и письменного делового общения.

Cлужебные контакты руководителя: собеседования с подчинёнными и служебные совещания. Беседа с посетителям и предполагаемыми сотрудниками при приеме на работу. Метод убеждения, его психологические и логические аспекты. Аргументация при убеждении.

Правила ведения телефонных разговоров и оформления деловой переписки. Сущность метода принципиальных переговоров, влияние восприятия и эмоций на результаты. Отличительные черты североамериканской, европейской и восточной культур делового общения.

Понятие карьеры. Мотивы и ценностные ориентации женщины-руководителя, анализ механизмов ее адаптации к условиям социально-экономической сферы. Основные приемы и методы работы менеджера. Специфика женского стиля управления и взаимодействия с подчиненными.

Общая характеристика содержания понятия "карьера". Выявление отличий мужского и женского стилей руководства. Исследование возможности реализации трудового потенциала женщин. Изучение взаимосвязи профессионального статуса женщины и её семейного положения.

Анализ основных принципов создания эффективной системы деловой оценки персонала кредитных учреждений. Исследование оценочных технологий банков России. Характеристика типичных ошибок, которые допускаются в процессе деловой оценки банковских служащих.

История возникновения, тема и цели деловых учебных игр: признаки, виды и структура. Психологические принципы их организации, применение в качестве метода активного обучения персонала. Ценность методики для повышения уровня профессионализма специалистов.

Деловые переговоры как форма делового общения, предназначенная для достижения соглашения, когда стороны имеют либо совпадающие, либо противоположные интересы. Выяснение особенностей деловых переговоров ведущего мероприятий на этапе встречи с заказчиком.

Основные характеристики бизнес-инкубаторов как инициативы стратегического и долговременного плана. Их основные функции, организационная структура и менеджмент. Критерии отбора компаний для БИ. Эффективность этой структуры в сфере развития экономики.

Понятия и классификация гостиничного хозяйства. Деятельность гостиниц по получению прибыли, основные и дополнительные услуги. Возможности программы Microsoft Excel по обработке статистической информации. Предложения по автоматизации работы в гостинице.

Концепция жизненного цикла организации. Рассмотрение особенностей деятельности предприятий на этапах зарождения, роста, зрелости и спада. Определение финансовых показателей, оказывающих высокое влияние на функционирование организации на каждом этапе.

Профессиональные и личностные требования к менеджеру. Особенности деятельности менеджеров в туристических организациях (обслуживание туристов за рубежом и в России). Проблемы и перспективы развития кадрового потенциала в сфере туристического бизнеса.

Маркетинговая, финансовая и экспортная стратегия, миссия завода котельного оборудования. Трудовые ресурсы и ключевая цель организации. Конкурентные преимущества и уровень централизации. Коммуникационная схема взаимодействия смежных подразделений.

Наименование, организационно-правовая форма и задачи предприятия, его отраслевая специфика и место в работе отрасли. Общая структура управления и организация коммерческой деятельности предприятия. Выбор оптимальных средств распространения рекламы.

Общие сведения о санатории-профилактории "Голубой Иссык-Куль". Эффективность менеджмента предприятия и уровень управления персоналом. Систематичность вложения средств для улучшения привлекательности объекта. Методы для повышения атмосферы гостеприимства.

Ознакомление с методом обслуживания потребителей в столовой. Анализ меню предприятия. Характеристика особенностей организации управления предприятием. Изучение источников продовольственного снабжения. Рассмотрение методов организации тарного хозяйства.

Корпоративная культура как самый важный набор предположений, принятых членами организации, и получение выражения в заявленных значениях организации. Общая характеристика основных методов и способов диагностики корпоративных культур, рассмотрение проблем.

Характеристика и организационная структура исследуемого предприятия. Анализ систем документации, функционирующих в организации. Анализ особенностей делопроизводства и видов используемых бланков. Основные требования к оформлению служебных документов.

Документооборот - это путь, который совершает документ от момента его составления до сдачи в архив. Нормативно-методическая база и материально-техническое обеспечение движения документов. Анализ организации документооборота на примере предприятия.

Определение понятия, субъектов и операторов персональных данных. Возможности предоставления доступа к персональным данным сотрудников. Порядок предоставления согласия на обработку персональных данных. Правовое основание обработки персональных данных.

Характеристика проблемы оптимальности женского стиля руководства в современных условиях. Исследование классификации женщин-руководителей. Изучение отношения сотрудников к женщине-начальнику. Психогеометрические формы личности у мужчин-менеджеров.

Факторы, определяющие выраженность жизнестойкости и толерантности. Выявление взаимосвязи между качественными особенностями профессионального самоотношения, способностью переносить неопределенность и уровнем жизнестойкости топ-менеджеров организаций.

Прием на работу, непосредственно связанную с движением транспортных средств. Порядок аттестации лиц, занимающих должности исполнительных руководителей и специалистов предприятий транспорта. Рабочее время и отдых, вопросы трудовой дисциплины работников.

Западноевропейский стиль управления на примере "Трайбахер хемише веерке". Проблемы управления, особенности децентрализованной структуры. Реорганизация, руководящие принципы. Процесс принятия решений в западноевропейских, японских и американских фирмах.

Характерные черты современных моделей американского, европейского, японского и отечественного менеджмента. Определение необходимых условий для эффективной работы управленческой сферы. Обобщение общих принципов научного управления Ф. Тейлора и А. Файоля.

Современный американский менеджмент, его исторические предпосылки. Разделение владения и контроля в наиболее крупных корпорациях. Представление о персональной ответственности работника. Сравнение характеристик японской и американской моделей менеджмента.

Виды управленческой деятельности. Основные концепции и способы применения коммуникационных технологий. Характеристика компании "Евросеть". Разработка алгоритмов решения менеджмента предприятия. Осуществление обратной связи и корректировка целей работы.

Формы государственной поддержки инновационной деятельности в России. Зарубежный опыт государственного регулирования инновационной деятельности на примере США. Приоритеты научного комплекса в РФ. Становление интенсивной технологии разработки новшеств.

Применение при подготовке управленческих решений математических методов и моделей. Роль экспертов в принятии управленческих решений. Использование метода экспертных оценок. Изучение этапов организации экспертного оценивания и обработки экспертных оценок.

Процесс формирования бренда, его элементы и динамика основных показателей, характеризующих его развитие. Понятие, сущность, концепции бренд-менеджмента, его роль в современной экономике. Процесс формирования стратегии управления активами бренда.