Структура, механизм и принципы делового общения. Приёмы эффективного начала разговора, рекомендации по его ведению. Фаза передачи информации, принятие решений и завершение беседы. Закономерности, определяющие процессы межличностных взаимоотношений.

История создания салона - парикмахерской "Эстель". Технология работы салона- парикмахерской "Эстель". Характеристика инструментов и приспособлений используемых в салоне - парикмахерской "Эстель". Уход и хранение инструментов, гигиена сотрудников салона.

Главная нравственная ценность людей потребительского типа. Коллективное счастье как цель конформистского типа. Ценности аристократического типа. Роль идеи в нравственном сознании героического типа личности. Религиозный тип личности, мораль и мотив.

Розглядається специфіка функціонування толерантності в епоху постмодерну, характерними особливостями якої є плюралізм думок, мультикультуралізм, персоналізація, індивідуалізація та прагнення самореалізації. Визначення питання щодо меж толерантності.

Понятие толерантности, её значение в обществе. Процесс формирования толерантного сознания и поведения. Роль интолерантности (нетерпимости) в понимании толерантности. Основные формы проявления интолерантности. Определение термина "признание" и "принятие".

Розгляд стадій тонування волосся, тобто його фарбування в різні тони одного кольору та зі зміною тональності в межах однієї глибини кольору. Техніка колорування - використання готових до застосування барвників різних кольорів однієї фірми-виробника.

Умение вести себя за столом, соблюдая существующие правила, поддерживать аппетит и получать удовольствие от еды и от общения с окружающими, правильно пользоваться столовыми приборами и чувствовать себя непринужденно, находя выход из неловких ситуаций.

Трагедия как невосполнимая утрата и утверждение бессмертия. Философские аспекты трагического, его проявление в искусстве и жизни. Комическое как социокультурная реальность. Выражение комизма, разрушающее и созидающее в смехе. Комедийный анализ жизни.

Традиции, обычаи делового общения и деловой этики разных стран. Особенности американского мышления и поведения, проявление при деловом общении демократизма и прагматизма. Характерные черты французского стиля ведения переговоров и деловых бесед.

Анализ женского облика в деловом мире, классических фасонов одежды и обуви, особенностей ношения часов, ожерелий, браслетов, колец, сумок, дипломатов. Изучение правил подбора макияжа по типу и форме лица, причесок и украшений для волос, маникюра и духов.

Исследование видов, типов и функций переговоров. Обзор основных правил и психологических приемов их ведения. Элементы типового образования тупика на переговорах. Компромисс как основа гарантии достижения договоренности и разрешения конфликтной ситуации.

Характеристика протокольних питань, які розв'язуються адміністрацією готелю, а також додаткових вимог до підготовки й проведення офіційних прийомів. Аналіз протокольних вимог до поводження учасників офіційних прийомів та до обслуговуючого персоналу.

Речь как универсальное средство коммуникации. Коммуникативные средства и технологии: аргументация, демонстрация и доказательство. Искусство убеждения партнеров посредством речи. Коммуникации, направленные на повышение эффективности речевого воздействия.

Характеристика уважения как одного из важнейших требований этики. Уважение к окружающим - главный принцип воспитания. Основные приёмы воспитания у детей чувства уважения к людям. Развитие чувства уважения к самому себе. Этапы формирования самоуважения.

Место и роль сакрального в системе эстетических категорий. Связь комического с профанным началом, религиозным сознанием. Проблема удвоения реальности в литературе и религиозном искусстве. Появление трикстера как начала пародирующего сакральные ценности.

Основні естетичні ідеї доби Київської Русі. Квінтесенція середньовічних архітектурних споруд. Формування естетичних ідей на теренах України у XIII–XVIII ст.: поява героїчного епосу, розвиток духовного життя. Розвиток української естетики в XIX–XX ст.

Характеристика етикета як важливої частини загальнолюдської культури, моралі, виробленої протягом багатьох століть: поняття етикету та його види; ментальність і її особливості; взаємозалежність понять етикету та ментальності; український мовний етикет.

Дослідження проблеми професійної етики політиків та політологів. Моральні й політичні аспекти професійної етики політолога. Співвідношення прагматичних і моральних сторін політичної діяльності, зв'язок професійної етики та особистої моральності політика.

Понятие общения, сущность и разновидности коммуникации. Виды процесса общения: речевой, вербальный, мимика. Диссоциация форм и содержания сообщения между коммуникантами и несовместимость интересов. Правила этикета и культуры общения с собеседником.

Культура речевого общения. Тема разговора, умение слушать собеседника, чувство меры, тон разговора, такт и умение спорить. Этикет в интернете, негласные правила общения, так называемые заповеди. Основы успешного проведения делового телефонного разговора.

Основные виды слушания: активное и пассивное. Его приемы: выяснение, перефразирование и резюмирование. Основные ошибки активного слушания. Особенности понимания истинного значения слов собеседника. Полное сосредоточение внимания на словах собеседника.

Основные принципы этики и особенности их проявления в практике делового общения. Основные этические принципы: своевременность, немногословность, любезность, доброжелательность, приветливость, внешний вид, грамотность. Эффективное деловое общение.

Естетичний аспект розуміння маргінальних типів культури. Конкретизація цінностей культури за об’єктивних і суб’єктивних передумов. Створення історичної типології універсалізму. Становлення універсальної людини в практиках взаємодії різних спільнот.

У дослідженні проаналізовано сучасний стан нормативно-правової бази організації документування управлінської інформації та організування роботи зі службовими документами в сучасній Україні як чинника, який визначає рівень уніфікації діловодних процесів.

Анализ понятия "деловое общение" и "конфликт", рассмотрение видов и причин конфликтов. Выявление факторов, способствующих возникновению конфликта в деловом общении, поиск путей его эффективного разрешения. Рассмотрение мер профилактики конфликтов.

Общее понятие, процесс принятия и реализации управленческого решения. Сущность и виды ответственности руководителей за принимаемые ими решения. Факторы, влияющие на процесс принятия решений. Моральные права и этические нормы при принятии решений.

Взаимоотношения людей в процессе совместной деятельности. Понятие управленческой этики, ее признаки. Методы воздействия на людей как признак управленческой этики. Причины расширения неэтичного ведения дел. Сервис как система индивидуального обслуживания.

Конфликт: содержание понятия, структура и стадии развития. Причины и последствия конфликтов. Основные стили поведения руководителя в конфликтной ситуации. Структурные и межличностные методы урегулирования. Мотивы возникновения и результаты конфликтов.

Разнообразие подходов в психологии общения. Роль речи в общении, ценность умения слушать. Особенность делового общения, уровни общения и их особенности в различных условиях. Обмен информацией как уровень общения, виды коммуникативного взаимодействия.

Визначення усного, діалогічного та монологічного мовлення. Особливості й специфіка усного ділового мовлення. Нарада та бесіда як різновиди ділового мовлення. Український мовленнєвий етикет, приклади перекладу форм звертань з російської мови на українську.