Изучение основных принципов и фильтров делового общения. Описание приемов общения при представлении бизнеса. Правила проведения переговоров с бизнес–партнером. Алгоритм общения по телефону. Произнесение речи на фуршете в честь открытия нового магазина.

Этикет как совокупность норм и правил, отражающих представления о должном поведении, место в международном общении. Анализ правил делового этикета в Швеции, знакомство с формальностями. Рассмотрение поведенческих установок в международном деловом этикете.

Знание делового протокола и этикета. Переговоры как средство взаимосвязи между людьми, предназначенные для достижения соглашения. Значение, подготовка и тактика ведения деловых переговоров. Виды делового общения. Анализ итогов деловых переговоров.

Этические составляющие взаимоотношений людей в процессе совместной деятельности. Общая характеристика культуры делового общения. Анализ традиционных и специфических жанров коммуникации. Правила проведения деловых бесед. Требования к публичной речи.

История развития и раскрытие сущности имиджа как сложившегося в массовом сознании стереотипа. Изучение принципов построения делового имиджа как визуальной привлекательности личности. Исследование основных форм выражения делового имиджа и облика человека.

Понятие управленческого общения. Специфика коммуникативных процессов между руководителем и подчиненным. Этика делового общения в управлении. Культура речи руководителя как психологический фактор управления. Факторы, влияющие на информативность речи.

Характеристика основных черт бизнес-культуры многих северных европейских стран, а именно: рациональности, сдержанности, холодности в отношениях, полихронности, юмора, прагматичности. Темы, запрещенные в деловом общении. Британские ритуалы и кухня.

Понятия, присущие международным переговорам. Особенности американского, японского, немецкого, французского, арабского стилей ведения деловых переговоров, национальные особенности невербального общения. Российский стиль ведения деловых переговоров.

Определение речевого этикета. Система правил речевого поведения, присущая российскому обществу: тактичность, предупредительность, терпимость, доброжелательность. Русские пословицы и поговорки. Техника реализации этикетных норм. Речевые дистанции и табу.

Место и роль трудового менталитета в деловом общении. Типичные черты украинского менталитета в деловой сфере, проблемы трансформации трудового сознания с ориентацией на повышение конкурентоспособности рабочей силы и сохранение национальной самобытности.

Понятие и сущность этики, служебная этика. Этика государственной службы, основные понятия профессиональной этики. Основные принципы этикета государственного служащего. Основные тенденции изменения госслужбы и влияние этих процессов на мораль госслужащих.

Проблема з’ясування специфіки духовного світу нації. Визначення цінності і самоцінності життя, моральних принципів та гуманістичних ідеалів. Дослідники ментальності українського народу. Перевага селянського класу в деякі періоди української історії.

Естетико-філософський аналіз художнього визначення історії як однієї з важливих форм духовно-практичного життя. Відображення естетичного виміру історичного процесу. Художньо-образні моделі явищ і процесів, що складають доповнення наукового пізнання.

Пoняття прo cпiлкувaння та його зacoби. Кoмунiкaтивнa, інфoрмaцiйнa, кoгнiтивнa, емoтивна, кoнaтивнa та крeaтивнa функції спілкування, його види за змістом, метою та інше. Cпiлкувaння прaцiвникa пoдaткoвoї мiлiцiї з колегами та зi cтoрoннiми ocoбaми.

Спілкування як важлива умова існування людини в соціумі та один з основних факторів і найважливіше джерело психічного розвитку людини, зв’язок з діяльністю та взаємодією. Комунікативна, інтерактивна та перцептивна форми спілкування, його функціональність.

Приемы структурирования информации в деловом общении. Исследование особенностей избирательного слушания. Анализ семантических проблем. Основные аспекты поведения на дистанции. Рассмотрение причин логического барьера. Основы деловой коммуникации.

Спор – это характеристика процесса обсуждения проблемы, при котором каждая из сторон, аргументируя и опровергая мнение собеседника, претендует на монопольное установление истины. Обобщение целей, подходов, принципов ведения спора, техники убеждения.

Дискуссия и этика решения спорных вопросов. Семь подходов к ведению дискуссии-спора. Техника проведения спора при реальной необходимости доказательства своей точки зрения. Практические рекомендации по технике убеждения партнёра. Запрещенные приемы в споре

Особенности контактов между людьми в служебной сфере. Свойства, структура и стадии конфликта в коллективе, варианты их разрешения. Факторы, которые препятствуют возникновению конфликтной ситуации, меры и средства ее предотвращения и ликвидации.

Понятие спора как характеристики процесса обсуждения проблемы, его виды, предмет и классификация, а также характеристика и сравнение конструктивных и деструктивных целей его ведения. Анализ понятий "дискyссия", "диспyт", "пoлемика", "дeбаты", "прeния".

Психологічно-феноменологічне проникнення в структуру людських цінностей. Основи теоретично прийнятої стилістики. Інтелектуальне ставлення до світу та керування своїм життям. Вітальні цінності стану тіла. Роль ідентифікатора у соціальних стосунках.

Длительный отбор правил и форм наиболее целесообразного поведения, которое способствовало бы успеху в деловых отношениях. Установление прочных деловых отношений с зарубежными партнерами. Основные нормы и правила этикета. Характеристики хороших манер.

Рассмотрение основных этапов развития учения о нравственности. Изучение истории моральных норм. Сущность и причины принятия кодексов. Сравнительный анализ структуры, содержания и лексического состава кодексов профессиональной этики врача и журналиста.

Сущность вербальных средств коммуникации. Точность и ясность – основные характеристики современной устной деловой речи. Роль понятности (правильности) речи в процессе говорения. Характеристика, основные признаки, типы межличностных отношений в коллективе.

Цветовое решение помещений как один из важнейших элементов интерьера. Изучение особенностей эстетики интерьера, правила составления грамотных цветовых и световых композиций. Основные виды (стили) интерьеров, их сочетания и отличительные черты дизайна.

Рассмотрение универсальности в этике как одной из определяющих характеристик морали, определение ее форм. Общераспространенность и общезначимость моральных представлений. Особенности моральных требований, решений, оценок. Обсуждение морального закона.

Этика в системе знания о морали, предпосылки ее становления. Полемика средневековых богословов относительно проблемы свободы человека. Этические искания мыслителей Нового времени, этическая мысль конца ХХ в. Возрастание роли этики на рубеже ХХ века.

Возникновение первых этико-экономических концепций. Исторические изменения в организации бизнеса, приведшие к необходимости повышения качества этики в деловой сфере. Условия формирования цивилизованной предпринимательской этики. Структура этики бизнеса.

Теоретичне обґрунтування категорії етики та з'ясування її предмету ученими Києво-Могилянської академії. Аналіз співвідношення добра і зла в ученні І, Гізеля. Дослідження І. Гізелем та Г. Кониським свободи волі. Проблема "сродної праці" Г. Сковороди.

Аналіз генезису моральних норм і критеріїв у ставленні до природи в процесі суспільно-історичного поступу людства. Дослідження морально-етичних підходів до гуманізації відносин з природою. Проблеми виживання людей в сучасному екологічному середовищі.