Всеобщее управление качеством (TQM): четырнадцать универсальных принципов Э. Деминга. Концепция TQM против авторитарного стиля управления. Японская концепция TQM: общие подходы и методы работы по качеству, кружки по качеству и метод самоконтроля.

Управление качеством продукции на предприятии. Экономическая характеристика предприятия ООО "Лориэнд". Мероприятия по повышению контроля качества. Эффективность мероприятий по повышению качества продукции и ее конкурентоспособности, конкретные расчеты.

Цепочка формирования затрат и создание стоимости продукции. Цель сбора данных в процессе стоимостного анализа качества. Диаграмма рассеивания для вида упаковки и цены часов. Метод функционально-стоимостного анализа. Группировка затрат на функции.

Управление качеством как фактор успеха предприятия в конкурентной борьбе. Параметры конкурентоспособности продукции. История развития систем управления качеством. Зависимость себестоимости и цены изделия от уровня его качественных характеристик.

Результаты деятельности по стандартизации. Международные стандарты на системы обеспечения качества продукции. Влияние нормативных документов на повышение технико-экономической эффективности производств. Единая система конструкторской документации.

Анализ способов обеспечения качества в процессе создания продукции. Контроль, измерения и испытания товара, обзор стандартов ISO. Исследование жизненного цикла продукции. Направления развития стандартизации в сфере управления качеством продукции.

Характеристика основных видов деятельности и организационно-экономическая структура организации. Изучение производственных процессов и ассортимента выпускаемой продукции. Анализ системы менеджмента качества на предприятии. Требования к методам контроля.

Изучение сущности и эволюции качества. Понятие "квалиметрия", роль этой науки в подготовке менеджеров. Сущность статистических методов контроля качества. Классификация затрат и издержек на качество. Технический прогресс и его влияние на сознание человека.

Понятие менеджмента качества, система методов, средств и видов деятельности, направленных на выполнение требований и ожиданий клиентов к продукции. Качество как неотъемлемый элемент любого производственного или иного процесса. Ответственность за качество.

Метрологическое обеспечение измерения качества. Взаимосвязь терминов в области системного подхода к управлению качеством. Взаимодействие между субъектами и объектами менеджмента качества. Торгово-промышленная палата РФ: статус, структура, функции.

Определение показателей качества, обусловленных спецификой продукции. Рассмотрение методов и инструментов контроля качества. Установление символа знака качества. Характеристика диаграммы Исикавы и Парето. Исследование схемы процесса производства книг.

Определение сущности всеобщего управления качеством - философии организации, которая основана на стремлении к качеству и практике управления, приводящей к всеобщему качеству. Исследование значения вовлеченности высшего руководства в процесс управления.

Качество продукции и услуг как важнейший фактор эффективной деятельности предприятий в условиях рыночных методов хозяйствования. Техническое регулирование и качество, нормативно-правовое обоснование. Роль и место стандартизации в управлении качеством.

Роль Э. Деминга и других теоретиков по качеству товаров в формировании концепции TQM. Исследование необходимости совершенствования качественных характеристик продукции. Современные международные стандарты управления качеством: ISO 9000, ISO 14000, GMP.

Значение повышения качества. Становление и развитие менеджмента качества. Взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества. Основные понятия в области технического обеспечения надежности. Основные этапы проведения сертификации системы качества.

Квалиметрия и ее практическое использование в управлении качеством. Основные классификационные группировки показателей качества. Отличие процессного и функционального подходов к менеджменту. Отличия процессной и функциональной организации работ.

Общие сведения об экспертизе товаров. Основные виды экспертиз и их значение в улучшении качества производимых изделий. Потребительские свойства товаров, их классификация, значение для формирования качества. Функциональные показатели качества товаров.

Общие сведения об экспертизе товаров. Классификация экспертиз и их значение в улучшении качества изделий. Потребительские свойства товаров, их классификация, значение для формирования качества. Анализ функциональных показателей качества товаров.

Изучение и выявление организационных факторов, влияющих на групповую осознанность и влияние групповой осознанности на качество продукта проекта, что может внести вклад в область управления качеством. Основные положения управления качеством в работе.

Анализ состояния предприятия. Основы конкурентоспособности выпускаемой продукции. Изучение международных приемов и методов стандартизации и метрологии. Современные системы управления качеством продукции и услуг. Требования международных стандартов ИСО.

Содержание концепции всеобщего управления качеством (TQM). Этапы применения системы всеобщего контроля качества. Отличие TQM от других систем. Преимущества и недостатки контроля качества. Сравнение западного и восточного подходов менеджмента качества.

Качество как комплексное понятие, характеризующее эффективность всех сторон деятельности: разработка стратегии, организация производства, маркетинг и др. Факторы, влияющие на процесс управления им. Специфика системы управления качеством банковских услуг.

Подходы к управлению качеством в первичной медико-санитарной помощи за рубежом. Анализ организации внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности в амбулаторном звене в РФ. Методика Росздравнадзора: основные требования и показатели.

Методики управления качеством программных продуктов (TickIT) для ИТ-менеджмента: понятие о всеобщем управлении качеством, принципы Деминга и стандарты серии ISO 9000. Жизненный цикл программного обеспечения и удовлетворение потребностей потребителя.

Продукция геологоразведочных работ и показатели ее качества. Состояние ресурсной базы нефтяной и газовой промышленности. Цикл работ в геологоразведочном производстве. Структура ресурсов и запасов нефти. Снижение качества текущих запасов нефти и газа.

Формирование системы управления качеством в Германии. Выявление и описание задач функциональных подразделений. Принципы немецкого управления качеством. Особенности государственного регулирования качеством. Работа отдела качества немецкого предприятия.

Зарубежный опыт управления качеством в Европейских странах: деятельность международных ассоциаций и организаций по стандартизации, обмен передовым опытом работы по улучшению качества. Отличительные особенности менеджмента качества в Германии и Франции.

Проблемы и механизмы обеспечения качества и эффективности медицинской помощи населению. Методико–экономические стандарты качественной врачебной поддержки. Нормативные документы, регламентирующие деятельность по контролю и оценке характера медицины.

Управление качеством и стандарты ISO серии 9000 в компании. Обеспечение стабильного качества, соответствующего требованиям потребителей. Принципы, предложенные Международной организацией по стандартизации ИСО и ее техническим комитетом ИСО/ТК 176.

Процессный подход как основополагающий принцип создаваемой системы управления качеством. Особенность формирования стратегии компании. Характеристика получения сертификата ISO серии 9000. Анализ классических кризисов модели жизненного цикла организации.