Определение, цели и история возникновения бенчмаркинга, задачи и принципы его проведения. Рассмотрение бенчмаркинга как инструмента оценки достижений конкурентных компаний, описание методов его проведения. Анализ и сравнение конкурентных преимуществ.

Характеристика государственного стандарта системы менеджмента качества (МК). Общие положения и требования к качеству продукции. Принципы МК, обоснование его необходимости. Подход к разработке и внедрению системы МК. Политика и цели в области качества.

Теоретические подходы к управлению качеством на предприятии. Исследование действующей системы управления качеством на предприятии АО НПК "БИС". Разработка комплекса предложений по модернизации системы менеджмента качества на предприятии АО НПК "БИС".

Основные понятия качества. Организация контроля качества при производстве продукции на предприятии. Зарубежный опыт управления качеством. Существующие виды контроля. Анализ деятельности ООО Строительное предприятие "ГарантПлюс" в области качества.

Сущность и классификация затрат на качество; вид и цели проведения их анализа. Основные принципы системы качества, необходимость ее внедрения на предприятии. Рекомендации по реализации эффективной политики в области качества на предприятии ОАО "АВТОВАЗ".

Сущность и характеристика управления качеством. Факторы роста эффективности сервисного обслуживания. Виды и этапы контроля качества продукции. Осуществление физических и химических методов. Анализ организации системы управления качеством предприятий.

Качество продукции как экономическая категория и объект управления. Особенности развития цветочного бизнеса в РФ. Состав комплексной системы управления качеством. Внедрение Системы менеджмента качества как совершенствование управления качеством.

Теоретические основы управления качеством на предприятии. Понятие качества и его показатели. Модель системы менеджмента качества, основанной на процессном подходе. Управление качеством в сфере торговли. Современный подход к управлению качеством.

Анализ менеджмента предприятия, изучение достоинств и недостатков организационной структуры управления. Задачи финансового состояния предприятия и определение его финансовой устойчивости. Анализ себестоимости продукции и управления ее качеством на шахте.

Ресторанно-гостиничный бизнес как специфический объект инновационного управления в условиях реформирования российской экономики. Главные характеристики ресторанно-гостиничной услуги. Решение проблемы предоставления качественного обслуживания в отеле.

История развития и классификация статистических методов в управлении качеством на предприятии. Организационная характеристика завода, анализ системы менеджмента качества производства продукции. Анализ методов планирования и контроля работы цехов.

Формирование качества и эксплуатационных свойств поверхностей трибоэлементов в комбинированных системах обработки, объединяющих процессы различной физической природы. Повышение триботехнических характеристик поверхностей, формирование коэффициента трения.

Методологические подходы к управлению качества образования, его роль в стабильном социально-экономическом развитии страны. Зарубежный опыт оценки эффективности деятельности учебных заведений. Анализ развития системы высшего образования в Казахстане.

Категория "качество", история появления и развития. Проблема обеспечения качества в современной производственной деятельности. Содержание образования и направленность, основные показатели качества образовательного процесса. Функции преподавателя.

Особенности управления качеством образовательного процесса. Основные принципы Концепции всеобщего управления качеством. Описание направленности работы филиала в развитии его управленческих функций по совершенствованию качества образовательного процесса.

Создание модели, обеспечивающей рост качественного уровня подготовки специалистов. Особенности квалиметрии и педагогической диагностики. Подготовка специалистов через ориентацию на потребителей. Инновационная деятельность преподавательского состава.

Особенности деятельности художественно-творческих факультетов как качественной составляющей образовательных подразделений ПедВУЗов. Разработка и апробация модели функционирования системы управления качеством художественного образования, ее эффективность.

Анализ факторов, влияющих на качество образования. Разработка модели управления качеством образования по физической культуре в специальном (коррекционном) образовательном учреждении. Принципы контроля качества образования по физической культуре.

Реструктуризация сети общеобразовательных учреждений. Создание учебно-воспитательных комплексов, организация и функционирование. Модель управления качеством образования учащихся, элементы мониторинга. Оценка эффективности оздоровительной деятельности.

Развитие форм соединения науки с производством в России. Управление качеством образовательно-научной деятельности на основе создания учебно-научно-производственных комплексов. Требования технического прогресса к техническому уровню выпускаемой продукции.

Рассмотрение теоретических основ управления качеством образовательного процесса в образовательной организации. Анализ сущности и структуры качества образовательного процесса в массовой общеобразовательной школе. Характеристика педагогических кадров.

Разработка концептуальных основ управления качеством образовательного процесса в вузе и комплексного подхода к формированию организационно-экономического механизма маркетинговой деятельности в вузе. Концептуализация качества образовательных услуг.

Понятие услуг, их сущность, особенности, классификация. Теоретические основы изучения проблем качества услуг, особенности, сущность, критерии. Особенности, методы управления качеством услуг, их исследование и контроль на примере фирмы "ИП Воронцов М.Н".

Анализ механизмов регулирования и управления в сфере гостиничного обслуживания. Факторы, влияющие на удовлетворенность гостей. Разработка практических рекомендаций по повышению качества гостиничных услуг путем улучшения основных бизнес-процессов.

Исследование повышения качества обслуживания в туризме, основанное на рассмотрении теоретических аспектов управления обеспечением качества туристических услуг, анализе обслуживания туристического агентства "Авиакомпании Сибирь" и разработке мероприятий.

Численные значения показателей, характеризующие уровень качества услуг Харьковского предприятия автобусных станций. Применение метода экспертной оценки для исследования удовлетворенности потребителей услугами. Внедрение системы управления качеством услуг.

Особенности обеспечения качества обслуживания клиентов. Характеристика мероприятий на фирме для повышения качества обслуживания клиентов. Сущность уровней обслуживания покупателей в магазине. Реализация товаров покупателям в магазине. Розничная торговля.

Сущность и значение качества окружающей среды, конечная цель природоохранной политики. Функции управления охраной окружающей среды, установление нормативов. Описание и специфика нормативов допустимого воздействия. Особенности государственных стандартов.

Основные тенденции становления взаимодействия школы и семьи в философско-историческом аспекте. Научные подходы к организации. Разработка и внедрение технологии управления качеством взаимодействия семьи и школы на основе системно-деятельностного подхода.

Сущность, цели, субъекты и методы управления персоналом. Особенности управления персоналом и факторы повышения его роли в современном обществе. Изучение влияния роли руководителя на эффективность управления персоналом и внедрение новых технологий.