Раскрываетсся вопрос улучшения качества производимой продукции и предоставляемой услуги, который оказывает влияние на её конкурентоспособность на внутреннем и внешнем рынках. Внедрение системы менеджмента качества. Смысл понятия "управление качеством".

Проблемы исследования качества трудовой жизни в организации – одного из важных факторов, служащих основой реализации различных управленческих решений (УР). Использование дескриптивной модели оценки качества трудовой жизни в организации при принятии УР.

Обеспечение качества туристских услуг. Стандартизация и сертификация в управлении качеством услуг. Процедуры разработки, утверждения, ведения и обеспечения всеми документами и данными, относящимися к системе. Качество услуги как объект управления.

Принципы формирования системы управления качеством на современном туристическом предприятии. Матрица приверженности потребителя и степени его удовлетворенности. Обеспечение высочайшего уровня обслуживания в турфирме и полного удовлетворения клиента.

Важнейшие характеристики услуги. Стандартизация и сертификация в управлении качеством услуг. Всеобщее управление качеством. Роль качества в обеспечении конкурентоспособности. Качество как объект управления. Качество услуги с точки зрения потребителя.

Характеристика управления качеством услуг в гостиничном бизнесе; понятие качества услуг и сертификация услуг гостиниц. Методика разработки, создания и внедрения систем качества в гостиничном бизнесе, управление предприятием на основе маркетинга.

Разработка методических подходов к обеспечению эффективности управления качеством услуг и оптимизации затрат в условиях сервисно-ориентированной диверсификации предприятий оптовой и розничной торговли. Варианты диверсификации деятельности предприятий.

Модели премий по качеству, концепции самооценки в организации. Перечень разрешенных видов испытаний и измерений электротехнической лаборатории на предприятии ООО "ПЭРК". Перечень подвергаемых проверке документов. Требования к членам аудиторской группы.

Критерии оценки качества обучающих систем на стадиях их разработки и эксплуатации. Метод и алгоритмы расчета критериев качества в автоматизированной системе оценки качества обучающих систем. Анализ процесса жизненного цикла электронных обучающих систем.

Анализ системы "20 ключей" профессора Кобаяси, призванной помочь компаниям повысить эффективность работы. Система менеджмента совершенствования предприятия. Бенчмаркинг как процесс нахождения и изучения самых лучших из известных методов ведения бизнеса.

Характеристика теоретических основ конкурентоспособности организации. Определение и анализ особенностей влияния качества продукции на показатели конкурентоспособности. Исследование экономического обоснования мероприятий по повышению качества продукции.

Европейская политика управления качеством. Борьба компаний за рынки сбыта в торговой индустрии. Бенчмаркинг с ориентацией на Европу. Европейская премия качества за достижение совершенства в бизнесе. Внедрение современных методов управления в России.

Основные требования к качеству продукции в современных условиях и последствия недостаточного его уровня. Универсальная схема управление стандартами производства. Новая стратегия в мониторинге качества, стандартизация как вид нормотворческой деятельности.

Цели Международной неправительственной организации ИСО. "Петля качества" - основа обеспечения хороших услуг, типичные этапы жизненного цикла продукции. Направления государственной деятельности в сфере услуг: стандартизация, сертификация, лицензирование.

Анализ метода управления колебаниями режущего инструмента с использованием адаптивной системы управления и дополнительного источника колебаний. Схема управления вибрациями, адаптивная схема управления оборудованием с устройством для виброрезания.

Построение алгоритма подавления колебаний упругого объекта во время его оптимального переносного движения из исходного состояния в новое состояние абсолютного покоя. Анализ поведения системы с учетом и без учета обратной связи и случайных воздействий.

Управление и его основная идея. Психология управления и управляемости. Кадровое обеспечение организационной деятельности. Аттестация персонала организации и анализ кадрового потенциала. Принципы эффективного управление. Типы характеров и их описание.

Приспособление к педагогической деятельности и вхождение в коллектив, усвоение требований нового учреждения. Объяснение учителем техники физического упражнения. Задания творческого характера, предусматривающие создание учениками новых сочетаний движений.

Сущность и причины нововведений. Варианты нововведений, их преимущества и недостатки. Создание холдинговой компании на базе предприятия. Анализ движущих и сдерживающих сил, сопровождающих нововведение. Варианты политики внедрения новшеств в коллективе.

Групповая деятельность как основа межличностных отношений в команде. Распределение ролей в коллективе некоммерческой организации и их квалификация. Понятие лидерства в отношениях, конфликты в группе. Цели и задачи мониторинга, принципы контроллинга.

Определение понятия и сущности лидерства. Изучение особенностей формирования групп и организационного поведения. Рассмотрение навыков, которыми должен обладать менеджер. Описание способов мышления людей. Оценка мотивации и коммуникабельности лидера.

Оценка конкурентоспособности товаров различных производителей, анализ организации коммерческой деятельности торгового предприятия. Принципы планирования и организации работ, методы управления и мотивировании персонала, особенности трудовой дисциплины.

Понятие коммерческого риска, его основные причины, состав. Методы оценки коммерческих рисков и управления ими. Страхование коммерческих рисков. Анализ управления кредитным риском на примере ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк" (ООО "ХКБ Банк")

Развитие коммерческой деятельности, ее сущность и задачи. Принципы, методы управления коммерческой деятельностью торгового предприятия. Функции и структура управления оптовых и розничных торговых предприятий. Обеспечение адаптивности структуры управления.

Виды коммерческих сделок и порядок их осуществления. Роль договоров в осуществлении сделок. Управление закупками товаров у поставщика и реализацией товаров. Основные направления повышения эффективности управления коммерческой деятельностью предприятия.

Сущность и основные задачи оптовой торговли. Организация коммерческой деятельности торгового предприятия. Изучение поставщиков и их возможностей. Анализ ассортиментной и внутригрупповой структуры спроса. Проведение исследования схемы изучения рынка.

Рассмотрение понятия коммерческой деятельности, ее содержания и функций. Определение основных задач коммерческой деятельности в розничных предприятиях на современном этапе. Анализ финансово-экономического состояния и методов его совершенствования.

Разработка и организация торгово-технологического процесса торгового предприятия. Поставщики товара в магазин. Оборудование, ассортимент. Материальная ответственность персонала и организация труда. Расчет издержек. Эффективность коммерческого предприятия.

Понятие коммуникаций и их значение в процессе деятельности организации. Применение современных информационных методов в процессе внедрения компьютерных и телекоммуникационных технологий. Анализ и пути улучшения этапов и сетей сообщения в ТТФОМСе.

Роль коммуникаций на малых фирмах, в мощных компаниях и корпорациях. Коммуникационный процесс как процесс обмена информацией: понятие, основные элементы, этапы, их характеристика. Разработка проекта: определение последовательности проведения работ.