Этика делового общения в сфере гостиничного сервиса, её краткая характеристика и особенности. Основные правила поведения персонала гостиницы, стиль обслуживания гостей и клиентов. Главная роль и значение гостеприимства в сфере гостиничного бизнеса.

Рассмотрение психологического содержания категории "рекламный образ" и выделение его функций. Изучение бренда как специфического рекламного образа, специфической знаковой системы, в которой выделены и раскрыты элементы: синтаксис, семантика и прагматика.

Психологические аспекты формирования у потребителя стойкого желания приобрести рекламируемый товар. Полное игнорирование рекламодателем психологии потребителя как одна из самых распространенных ошибок. Предмет изучения психологии рекламной деятельности.

Анализ психологических аспектов восприятия рекламы потребителем. Основные направления воздействия рекламной деятельности на покупателя. Методы и способы измерения воздействия рекламной информации. Анализ покупательского поведения под воздействием рекламы.

Теоретический анализ проблемы психологии формирования имидж-бренда. Изучение стабильности торговой марки для потребителей как гарант качества, в пользу которого делают свой выбор потребители. Определение основных компонентов установки восприятия бренда.

Концепция рекламы как формы психологического воздействия. Влияние рекламы на потребительское поведение людей. Допустимые формы манипулирования и законные средства управления сбытом. Суть методики Мюнстерберга. Взгляд символического интеракционизма.

Понятие, функции, цели и виды рекламы. Психологические аспекты и модели ее восприятия. Слоган как важнейшая составляющая рекламного сообщения, его маркетинговая и художественная ценность. Исследование психологической эффективности рекламного слогана.

Анализ применения психологических и психофизиологических знаний в таких разделах брендинга, как разработка его визуальной составляющей и нейминг. Анализ результатов исследования предпочтений респондентов в отношении цвета и формы брендового изображения.

Внешние и внутренние факторы, влияющие на поведение человека после просмотра рекламы. Создание рекламного обращения с использованием методов внушения и убеждения. Оценка психологического воздействия рекламы на внимание потребителей с помощью наблюдения.

Понятие и виды рекламных компаний. Техники создания эффективной рекламы, ее воздействие на поведение человека. Анализ психологического воздействия рекламной кампании развлекательного комплекса "Город Солнца" на потребителей, пути ее совершенствования.

Изучение основных видов переговоров (деловая беседа, коммерческие переговоры, деловое совещание) и рассмотрение психологических навыков, умения общаться с оппонентом, рациональное использование поведенческих тактик, необходимых для ведения переговоров.

Роль психологии в общении с покупателями. Психологические особенности процесса торгового обслуживания, типы и характеры покупателей. Техника безопасности при работе на контрольно-кассовой машине. Алгоритмы выбивания различных видов чека, его реквизиты.

Психологические аспекты поведения потребителей сферы сервиса. Психологические, социологические, экономические и социокультурные факторы. Характеристика основных аспектов принятия потребительского решения. Особенности реализации рекламной кампании.

Изучение сущности и основного назначения рекламы. Психотехнология рекламной стратегии. Размещение и восприятие рекламы. Определение потенциальной и активной зрительской аудитории. Визуальный и комплексный продакт-плейсмент. Размещение рекламы в газетах.

Понятие имиджа как социально-психологического явления. Взаимосвязь имиджа и профессиональной деятельности сотрудника. Характеристика и особенности анализа психологических условий формирования положительного имиджа работника коммерческой организации.

Учет моделей поведения клиентов при реализации коммерческой деятельности. Роль рекламы в продвижении товара. Психологический механизм формирования аттракции. Приемы активного слушания. Типы конфликтных личностей. Управление процессом заключения сделки.

Обоснование отхода от традиционных методов в рекламе в пользу эмоциональных и психологических приемов. Анализ специфики воздействия различных психологических методов, используемых в рекламе на примере гипноза, внушения, подражания и иных инструментов.

Рассмотрение рекламы как системы мер целенаправленного воздействия на потребителей. Описание психологических механизмов рекламного воздействия. Особенности гипнотического подхода в рекламе. Применение техники эриксоновского гипноза в данной сфере.

Необходимость использования в рекламе бессознательных мотивов. Мотивационное направление в гуманистической теории личности. Психоаналитические символы в рекламе. Мотивы, определяющие потребительское поведение. Избирательность восприятия рекламы.

Специфика психологических исследований в рекламе. Соотношение времени восприятия рекламных объявлений и способы подачи рекламных материалов. Восприятие как важнейший психический процесс для эффективной рекламной деятельности. Основные свойства восприятия.

Теоретический анализ факторов импульсивного потребительского поведения. Маркетинговый подход к изучению импульсивного потребительского поведения. Модель факторов импульсивного потребительского поведения. Проверка факторной модели импульсивного поведения.

Исследование типов потребительского поведения для создания рекламы, способной воздействовать на целевую аудиторию. Главные психологические факторы, являющиеся определяющими для покупателя: мотивация, восприятие, усвоение, а также убеждения и отношения.

Анализ и характеристика социальных и психолого-акмеологических факторов, направленных на улучшение имиджа российских предпринимателей. Сущность понятия "имидж". Рассмотрение основных проблем современного российского предпринимательства, пути их решения.

Краткая история "Gucci" – итальянской марки одежды и товаров из кожи и анализ рекламного продукта как средства психологического воздействия на покупателя. Психические процессы в рекламе: ощущение, восприятие и внимание. Эмоции и мотивация потребителей.

Анализ сущности, роли психологии рекламы, факторов ее влияния на сознание потенциального клиента. Механизмы психологического воздействия на модели потребительского поведения. Принципы эффективной рекламы с точки зрения психофизиологии целевой аудитории.

Анализ психологического образа медицинского работника. Психологический образ как компонент социального уровня имиджа в здравоохранении. Оценка набора профессионально значимых качеств: коммуникативных, эмоционально-волевых, интеллектуальных, личностных.

Составление оценки личных качеств потребителей по методике Дембо-Рубинштейна. Составление опросника локуса контроля Дж. Роттера для экспресс-диагностики. Тест выявления тревожности Спилбергера-Ханина. Анализ и интерпретация результатов исследований.

Психологическое воздействие на потребителей: основные трудности сбыта товаров, специфика работы специалистов-психологов и маркетологов. Определение потребностей. Средства борьбы с внутренними антипатиями. Возможности для увеличения числа потребителей.

Теоретические основы психологического воздействия рекламы на потребителя. Манипуляция в массмедийном пространстве. Воздействие рекламы на поведенческие стереотипы личности и общества в целом. Суггестивные психотехнологии в рекламе и авторский проект.

Определение, актуальность, этапы, сфера применения маркетинговых исследований. Изучение основных методов сбора маркетинговых данных. Теоретические и методологические основы метода фокус-групп. Характеристика критериев проверки при проведении фокус-групп.