Психологические аспекты в гостиничном сервисе

Рубрика	Маркетинг, реклама и торговля
Вид	курсовая работа
Язык	русский
Дата добавления	23.04.2014
Размер файла	37,7 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

• Организация обслуживания ресторанов в гостиничном комплексе "Ренессанс" в городе Москва

  Особенности организации питания на предприятиях туристской индустрии. Определение качества труда обслуживающего персонала. Понятие ресторанного сервиса и его задачи в сфере гостиничного бизнеса. Специальные правила обслуживания гостей в номерах.
  
  курсовая работа [59,0 K], добавлен 22.07.2015
  

• Особенности обслуживания иностранных гостей в гостинице "Гагарин"

  Межкультурная коммуникация и ее роль в сфере гостеприимства, классификация барьеров. Формирование межкультурной и социокультурной компетентности персонала гостиницы. Проблемы межкультурных взаимоотношений персонала гостиницы "Гагарин" с клиентами.
  
  курсовая работа [896,3 K], добавлен 24.04.2015
  

• Изучение фирменного стиля гостиничного комплекса

  Главный анализ маркетинговой деятельности на предприятии бизнеса. Фирменный стиль - как составляющая имиджа организации. Понятие и основные свойства интерьера. Основная характеристика гостиничного комплекса. Изучение униформы персонала гостиницы.
  
  курсовая работа [2,4 M], добавлен 09.04.2019
  

• Исследование организации обслуживания гостей в апарт-отеле "Ирис" г. Новосибирска

  Анализ состояния рынка гостиничного бизнеса в России. Специфика деятельности малых гостиниц. Сравнительная характеристика конкурентов апарт-отеля. Организация обслуживания гостей в гостиничном предприятии. Мероприятия по улучшению его деятельности.
  
  дипломная работа [702,0 K], добавлен 21.06.2015
  

• Привлечение клиентов в гостиничном бизнесе (на примере апартаментного комплекса "Таганай")

  Основные тенденции и функционирование гостиничных комплексов как фактора развития гостиничного бизнеса. Общая характеристика оснащения апартаментов. Анализ способов привлечения клиентов в апартаментные комплексы. Роли рекламы в гостиничном бизнесе.
  
  курсовая работа [105,0 K], добавлен 05.11.2013
  

• Обследование клиентов и потенциальных клиентов гостиницы

  Поведенческие характеристики потребителей гостиничных услуг. Мотивы поведения потребителей. Поведение потребителей на рынке индустрии гостеприимства. Обследование клиентов и потенциальных клиентов гостиничного комплекса "Ангара" методом анкетирования.
  
  курсовая работа [48,3 K], добавлен 26.04.2008
  

• Требования к обслуживающему персоналу в индустрии гостеприимства

  Характеристика структуры гостиничного предприятия. Персонал как основное звено в гостиничном бизнесе и его квалификационные требования. Подбор и подготовка профессионального гостиничного персонала. Обязанности руководителя службы общественного питания.
  
  курсовая работа [58,9 K], добавлен 10.01.2011
  

• Позиционирование гостиничного продукта

  Ключевые аспекты понятия позиционирования, его специфика, связанная со сферой гостиничного бизнеса. Особенности позиционирования гостиничной услуги как продукта. Позиционирование гостиничного продукта на примере гостиницы "Темиринда" в городе Таганроге.
  
  курсовая работа [47,4 K], добавлен 06.02.2012
  

• Сервис в гостиничном бизнесе

  Методы маркетинговой деятельности в индустрии гостеприимства. Анализ гостиничного рынка в России. Организация деятельности гостиничной фирмы, реализации сервиса и реальных запросов потребителей с целью получения прибыли на примере гостиницы "Красноярск".
  
  курсовая работа [1,6 M], добавлен 23.09.2008
  

• Проект информационного продвижения на гостиничном рынке г. Якутска гостиницы "соната" ОАО "ГАВС РС (Я)"

  Развитие гостиничного рынка в РФ. Понятие и технологии информационного продвижения гостиничного предприятия. Анализ конкурентоспособности, факторов риска, доходов и расходов гостиницы. Совершенствование системы продвижения сервисных и туристских услуг.
  
  дипломная работа [351,0 K], добавлен 13.08.2015
  

• Специфика осуществления рекламно-информационной деятельности на предприятиях сферы гостеприимства

  Сущность и содержание рекламно-информационной деятельности гостиничного предприятия. Специальные маркетинговые программы и технологии обслуживания. Цели и задачи рекламной деятельности гостиницы "Бизнес-отель". Позиционирование гостиничного продукта.
  
  дипломная работа [4,4 M], добавлен 18.07.2014
  

• Процесс совершенствования приемов брендинга предприятия гостиничного сервиса

  Совершенствование бренда предприятия. Специфика брендинга в гостиничном бизнесе. Фирменный стиль гостиницы как базис успешного бренда. Разработка рекламной кампании. Использование возможностей информационных технологий и Интернет в продвижении бренда.
  
  дипломная работа [2,2 M], добавлен 17.06.2011
  

• Маркетинг гостиничного предприятия

  Специфика маркетинга в индустрии гостеприимства. Анализ структуры и организации маркетинга услуг гостиничного комплекса "Старая Башня". Характеристика деятельности гостиницы. Разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности.
  
  курсовая работа [79,1 K], добавлен 07.12.2011
  

• Анализ гостиничного рынка в Удмуртской Республике

  Туризм как потенциальный ресурс в развитии экономики региона, его виды и классификация. Характеристика средств размещения. Инвестиционная привлекательность Удмуртии для развития услуг гостеприимства. Анализ проблем гостиничного бизнеса в республике.
  
  дипломная работа [1,0 M], добавлен 13.06.2015
  

• Разработка стратегии PR и рекламы в гостиничном бизнесе

  Сущность PR и рекламы, виды и формы. Способы эффективной продажи гостиничных услуг. Анализ рынка гостиничного бизнеса город Волхов и города Санкт-Петербурга. Разработка стратегии PR и рекламы для гостиничного бизнеса с учетом специфики города Волхова.
  
  дипломная работа [81,9 K], добавлен 15.12.2010
  

• Нормативно-правовое обеспечение управления качеством в гостиничном бизнесе

  Характеристика персонала гостиницы. Порядок выдачи, условия действия, порядок приостановления и прекращения действия лицензии на туристскую деятельность. Цель стандартизации в сфере туристско-экскурсионного обслуживания. Основные классификации гостиниц.
  
  реферат [47,4 K], добавлен 23.12.2011
  

• Совершенствование структуры и организации маркетинга гостиничного бизнеса

  Стратегия управления и маркетинговой деятельности гостиничного предприятия. Характеристика деятельности гостиницы "Old Town Maestro's": анализ основных экономических показателей, внутренней и внешней среды. Динамика структуры управления гостиницей.
  
  дипломная работа [245,7 K], добавлен 15.04.2008
  

• Маркетинг в гостиничном деле

  Понятие гостиничного дела. Реклама и ее средства. PubIic relations и спонсорство. Личная продажа и стимулирование сбыта. Сущность маркетинговой деятельности в гостиничном бизнесе. Сравнительный анализ развития гостиничного хозяйства Беларуси и Европы.
  
  курсовая работа [244,7 K], добавлен 09.10.2014
  

• Рост потребности населения в различной бытовой технике

  Специфические особенности деятельности фирм, наличие качественного сервиса и обслуживания в сфере общественного питания. Социальная ответственность бизнеса компании и корпоративное волонтёрство. Информирование клиентов об ассортименте товаров.
  
  реферат [77,7 K], добавлен 12.03.2012
  

• Повышение конкурентоспособности предприятия гостиничного хозяйства (на примере гостиницы ООО "Юность")

  Проблемы конкурентоспособности в отрасли гостиничного хозяйства. Средства формирования конкурентоспособности гостиничного предприятия. Отрасль гостиничного хозяйства на рынке г. Тында. Комплекс мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО "Юность".
  
  дипломная работа [120,9 K], добавлен 11.02.2010
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам