Элтон Мэйо и Хоторнские эксперименты. Идеи достижения социальной гармонии, проблемы индустриальной психологии. Исследование человеческих взаимоотношений в группе работников физического труда. Испытание по определению уровня промышленного освещения.

Изучение природы поведения человека в организации. Хоторнские эксперименты Э. Мэйо. Школа человеческих отношений: основоположники и последователи. Исследование мотивов, ценностей и чувств работников. Необходимость демократизации процесса управления.

Рассмотрение теории "человеческих отношений", сформулированной Мейо в ходе его знаменитых Хоторнских экспериментов, проводимых им в течение 13 лет (1924 - 1936 гг.). Важность процесса общения в производственных условиях, значимость внимания к работнику.

Истоки развития хоторнских экспериментов, их понятие, цели и задачи. Концепция "человеческих отношений", интерес к мотивам, ценностям, аттитюдам и чувствам работников. Процедура и правила, преимущества и недостатки, результаты и значение экспериментов.

Биография Элтона Мэйо, его первые опыты в индустриальной социологии. Хоторнские эксперименты: предпосылки, характеристика этапов, результат. Суть так называемого "Хоторнского эффекта". Оценка и пересмотр Хоторнского открытия современными социологами.

Оперативное хранение, систематизация и общие принципы формирования документов. Составление заголовков, типовые и примерные номенклатуры дел. Критерии оценки информационного содержания. Формы использования документов из архивного фонда организации.

Порядок и сроки хранения нотариальных документов. Выдача документов и дел в пользование другому структурному подразделению организации. Отбор дел к уничтожению и составление на них акта "О выделении к уничтожению документов и дел, не подлежащих хранению".

Разработка стратегии управления компанией, имеющей определенный круг клиентов. Развитие элементов менеджмента, заложенных в инструментарий управленческой деятельности. Усиление внимания к организационной культуре и формам демократизации управления.

Виды затрат рабочего времени, их классификация и способы изучения: хронометраж, фотография рабочего дня. Методика проведения исследования фонда рабочего времени, изучение и анализ эффективности его использования, условия и факторы сокращения потерь.

Бизнес-планирование как вид плановой деятельности, которая непосредственно связана с предпринимательством. Порядок создания цветочного магазина, разработка маркетингового, производственного и финансового плана. Оценка рисков и конкурентоспособность.

Характеристика гостиницы "Hilton Moscow Leningradskaya 5*". Процесс выписки гостя как завершающее звено в цикле обслуживания гостиницы. Виды и способы оплаты предоставленных услуг: наличным и безналичным расчётом, кредитной картой, ваучерами, экспресс.

Принципы и роль планирования в современных условиях хозяйствования. Обеспечение научной обоснованности бизнес-планов, прогнозов и программ развития предприятия. Создание единой нормативной базы. Выявление рисков и повышение приспособляемости организации.

Определение целей деятельности организации, их свойств и видов. Рассмотрение технологии процесса разработки и реализации управленческих решений, определения приоритета цели. Изучение схемы построение дерева целей на примере коммерческой организации.

Характеристика цикла управленческой деятельности. Особенности целевой ориентации решений при их разработке, которые планирует руководитель в рамках своих полномочий и компетенции. Признаки сходства, отличий и взаимосвязи между целями и решениями.

Исследование сущности понятия "целеполагание" как основополагающей функции управления. Анализ целевых технологий, являющихся результатом принятия управленческих решений. Рассмотрение особенностей применения программно-целевой технологии на практике.

Понятие миссии и носители интересов. Понятие, виды целей организации. Формы принятия решений. Достижение организацией своих целей как одна из основных задач высшего руководства и стратегического управления. Создание корпоративного духа внутри организации.

Теоретические основы организационных и индивидуальных целей и способы их согласования. Планирование и реализация руководителем управления предприятием путем разделения общей цели на частные подцели и их распределение по зонам ответственности сотрудников.

Понятие "миссии" фирмы, которая определяется руководством фирмы и реализуется через ее стратегию. Характеристика целей организации, связь между стратегической установкой, целями и задачами предприятия. Определение понятия "целевое управление фирмой".

Характеристика понятия и сущности целевого подхода в управлении. Изучение процедуры, недостатков и методологии программно-целевого планирования. Анализ особенностей применения программно-целевого планирования на разных уровнях менеджмента организации.

Целесообразность и исследование методических аспектов применения целевого подхода на этапе диагностики процесса формирования стратегии реструктуризации предприятия. Определение структуры и последовательности решения задач стратегического анализа.

Современная организация и ее ведущая роль в обеспечении научно-технического прогресса, обновлении продукции и технологии. Особенности стратегического и функционального аспектов инновационного менеджмента. Сущность, функции и назначение целевых групп.

Основные механизмы формирования имиджа организации. Корпоративная культура как элемент имиджа организации. Экспериментальное исследование современного имиджа Калужского Дома музыки. Выявление степени сформированности корпоративной культуры организации.

Классификация инвестиционных проектов. Цели и виды бизнес-проектов. Порядок их разработки. Управление инвестиционным процессом корпорации. Характеристика этапов организационного и бюджетного планирования. Фазы цикла создания инновационного товара.

Аутсорсинг - важнейший элемент усиления ключевой компетенции экономики знаний через интеграцию новых интеллектуальных ресурсов. Целевая программа - один из практических инструментов реализации ресурсной концепции теории стратегического менеджмента.

Сущность контроллинга как системы управления процессом на основе контрольных параметров. Содержание понятия, возникновение и применение на практике. Структура контроллинга и особенности его целевых элементов. Основные цели, функции и проблемы системы.

Структура принятия управленческих решений и основные технологии его разработки. Суть и содержание программно-целевой технологии ПРУР. Основы индивидуальных и организационных решений. Глобальная цель управления социальной системой и альтернативные решения.

Целеполагание в управленческой деятельности: сущность и содержание, оценка роли и значения. Система классификации целей управления, принципы и порядок ее формирования. Целепостановка при формировании и развитии организации. Построение дерева целей.

Выбор методов управления на предприятии. Разработка стратегических и годовых планов. Систематический контроль, измерение и оценка результатов. Построение дерева целей хозяйственной организации. Составление графика и проведение анализа критического пути.

Работа с трудовыми ресурсами организации как один из наиболее важных факторов эффективной работы компании. Использование принципов планирования в процессе распределения и делегирования задач - основные должностные обязанности менеджера по персоналу.

Системы управления предприятиями. Объединение людей, преследующих достижение индивидуальных целей через достижение общих организационных целей. Система координации поведения персонала, обеспечивающая разрешение конфликтов при достижении целей.