Применение правила L.A.S.T, состоящего из четырех компонентов - выслушать, извиниться, решить проблему, поблагодарить, для решение конфликтных ситуаций с клиентами ресторана. Техники работы официанта и бармена с возражениями и претензиями гостей.

Определение плановых показателей по объемам валовой, товарной и реализованной продукции. Основная характеристика реализации предприятием конкурентной стратегии интегрированного роста. Проведение исследования цепочки создания ценности по М. Портеру.

Понятие термина "факт", его значения. Характеристика свойств и типов знаний, их классификация (декларативные, экспертные, концептуальные и пр.). Соотношение понятий "знание", "познание" и "сведение". Материя, энергия, информация, знания и их связь.

Понятие, виды подделок документов и история возникновения подделки документов в России, современное состояние данной проблемы. Способы подделки документов и их признаки. Методика распознавания подделок, используемые при этом материалы и оборудование.

Роль фандрайзинга в финансовом обеспечении организаций сферы культуры и его информационное обеспечение. Рассмотрение работы Национальной гильдии фандрайзеров и основных механизмов осуществления фандрайзинговой деятельности в России и за рубежом.

Анализ фармацевтического рынка России. Факторы, влияющие на развитие фармацевтического рынка: экономические и правовые. Роль населения в формировании структуры спроса на российском фармацевтическом рынке. SWOT-анализ фармацевтической компании "Вилар".

Факторы, формирующие положительную динамику мирового фармацевтического рынка. Структура МФР по группам товаров и территориальному признаку, виду отпуска и оплаты. Ведущие национальные фармацевтические рынки стран и транснациональные корпорации мира.

Методика организации фасилитационной сессии "Колесо успеха", как продуктивной техники подготовки индивидуального плана развития сотрудников. Алгоритм взаимодействия фасилитатора с участниками тренинга, методы и приёмы организации деятельности.

Фасилити менеджмент как метод, применяемый в организациях согласования действий и поведения работников, производственной деятельности и рабочей среды. Рост роли фасилити менеджмента в связи с необходимостью снижения и оптимизации затрат организации.

Особливості фасилітаційного лідерства як чиннику діяльності керівника закладу загальної середньої освіти, його переваги. Огляд робіт вітчизняних і зарубіжних учених, що розкривають поняття "фасилітаційне лідерство". Основні функції лідера-фасилітатора.

Поняття фасилітації; визначення її принципів, використання яких має вплив на діяльність підприємства. Приклади застосування цієї технології. Роль групової взаємодії в реалізації ефективної діяльності будь-якої організації. Методи професійного відбору.

Принципи, методи фасилітації, використання яких має вплив на діяльність підприємства. Дослідження сучасного стану підприємств, негативних тенденцій розвитку. Методи здійснення фасилітації, які сприяють інноваціям, підвищенню ефективності командної роботи.

Визначення факторів, що впливають на потенційні зміни ринку праці, формування віртуального портрета працівника майбутнього. Аналіз результатів онлайн-опитування, в якому оцінювався загальний вплив появи нових професій на персонал і підприємство.

Порядок оформления трудовых отношений. Содержание трудового договора. Трудовая дисциплина. Взыскания за нарушение трудовой дисциплины. Поощрения работников. Основания и порядок высвобождения работников. Льготы и компенсации высвобождаемым работникам.

Фен-шуй как древнее искусство. Особенности выбора цветовой гаммы рабочего места, принципы оптимального расположения мебели. Значение структуризации пространства и освещения в офисе для успешности деятельности персонала. Роль "фен-шуй" в менеджменте.

Лидерство - управленческий статус, связанный с принятием властных решений. Авторитет – один из методов управления, основанный на уважении, исключающий конфликт между руководителями и персоналом. Сущность учения М. Вебера о способах легитимации власти.

Аналіз бюрократичної субкультури. Формування комунікативної культури публічного управління в Україні, трансформація та адаптація її до сучасних цивілізаційних викликів. Визнання необхідності особистої відповідальності керівників і державних службовців.

Дослідження феномену бюрократичної культури в контексті розвитку наукових уявлень про бюрократію. Процес формування соціально-орієнтованої моделі публічного управління в Україні та соціально-орієнтованої комунікативної культури публічного управління.

Корпоративная культура, влияние на ее формирование и развитие как один из работающих на практике подходов. Бизнес-эффективность фирмы. Проблемы привлечения, подготовки и удержания персонала в территориально распределенной компании наукоемкой отрасли.

Аналіз та узагальнення праць авторів щодо феномену лідерства у сфері публічного управління. Виокремлення основних відмінностей між лідером і керівником. Формування та виконання політичної волі, які сприяють соціальному добробуту та розвитку країни.

Ідентифікація менеджерів, схема передачі їх повноважень та декларування відповідальності. Аналіз зарубіжних досліджень з проблем ставлення керівників до соціальної відповідальності. Відповідальність менеджера за результати своєї професійної діяльності.

Інформаційна культура керівника як невід’ємної частини людської культури. Формування у менеджера уміння працювати з інформаційним матеріалом при прийнятті управлінського рішення та досягнення рівноваги в комунікаційному взаємообміні з середовищем.

Характеристика пулу факторів, які обумовлюють кар’єру як соціокультурний феномен сучасного суспільства. Переосмислення соціального і психологічного розвитку особистості, її самореалізації і самоактуалізації. Кар’єра в умовах сучасного ринку праці.

Характеристики качества управления с позиций теории Т. Котарбинского, изложенной в его труде "Трактат о хорошей работе". Описание качества управления, опираясь на "практические достоинства действия". Выделение критериев для оценки качества управления.

Общепринятые теории лидерства. Личность и характеристика поведения успешного лидера. Концепция харизматического лидерства. Обзор концепции преобразующего лидерства или лидерства для изменений. Двенадцать личных черт, которыми должен обладать лидер.

Сущность лидерства, основные концепции хозяйственного лидерства. Анализ и система оценок стилей лидерства. Оценка качеств лидера и авторитета руководителя предприятия. Оценка уровня эффективности труда и направления совершенствования лидера-руководителя.

Математична модель структурної еволюції суспільних продуктивних сил. Формування образу сильного егоцентричного лідера. Розгляд характерних рис лідерів нової парадигми. Формулювання практичних порад лідерам у нових реаліях сучасного суспільства.

Мотивация труда как процесс побуждения к труду. Разнообразие направлений в теориях мотивации. Методы оценки труда, элементы оплаты. Современные тенденции в формировании мотивации. Разработка политики вознаграждения. Примеры успешной мотивации персонала.

Выявление фактов оппортунизма среднего управленческого персонала при переходе исполнителей на бригадный подряд. Несовпадение интересов среднего управленческого персонала и интересов исполнителей как причина невостребованности резервов трудовых бригад.

Сравнение принципов закрытых и открытых инноваций. Использование алгоритмов коммерциализации новшеств по типу открытых инноваций в системе бизнеса и системе государственной поддержки инновационной деятельности. Осуществление трансфера технологий.