Ознакомление с методами рациональной работы с телефоном: отгораживанием, разговором без откладывания, обратным (ответным) звонком. Изучение определенных правил, составляющих этику общения по телефону: краткость, точность, уважительность, благодарность.

Изучение невербальных стимулов, которыми можно манипулировать при умелом обращении с телефоном. Правила соблюдения телефонного этикета. Грамотное окончание телефонного разговора. Правила телефонной коммуникации во время присутствия постороннего человека.

Преимущества и отличие телефонных переговоров от других видов переговоров. Телефонный бизнес-этикет и предварительное продумывание разговора. Профессиональная презентация продукта по телефону. Пять способов выделиться при обзвоне потенциальных клиентов.

Изучение этики ведения телефонных переговоров. Особенности разговора по мобильному телефону: метод отгораживания, "телефонный блок", разговор без откладывания, обратный звонок. Телефон и дневник времени: когда лучше не звонить, какова цель разговора.

Телефонная связь как особая сфера общения. Правила "защиты от телефона". Метод отгораживания, разговоры без откладывания, повод для ответных звонков. Создание запланированного "телефонного блока". 10 советов и 12 ошибок при ведении телефонного разговора.

Описание методов рациональной работы с телефоном для деловой беседы. Время, когда лучше всего осуществлять звонки. Несколько советов для эффективного ведения телефонного разговора. Правила, которыми следует пользоваться когда звонишь ты или звонят тебе.

Характеристика основной связи работы У.К. Клиффорда "Этика убеждения" с современной философией религии. Изучение природы отношений между эпистемологией и этикой в теории Клиффорда. Особенность сравнения его подхода с прагматизмом в этике убеждения.

Этика как философская наука, объектом изучения которой является мораль, нравственность как форма общественного сознания. Главная идея стоической этики — предустановленный ход мировых событий. Современный круг этических норм менеджмента. Этика управления.

Рассмотрение понятия и предмета изучения этики как науки. Выявление принципов нравственной оценки поведения менеджера по отношению к коллективу, партнерам и потребителям. Определение этических качеств и социальной ответственности успешного руководителя.

Представление об основах и структуре этики управления. Определение навыков, влияющих на успешность управления развитием организации. Соблюдение нравственных принципов при подходах к решениям. Рассмотрение деловой этики как вида профессиональной этики.

Сущность понятия этика, мораль и нравственность. Этические программы осмысления жизни и место морали в системе регуляции поведения. Понятие морального выбора, диалектика целей и допустимых средств в деловых отношениях. Легалистский тип сознания.

Определение основ нравственности как реального общественного явления. Изучение этики деловых отношений, бизнеса и управления с целью повышения уровня культуры. Исследование понятия власти руководителя и нахождение источников авторитета менеджера.

Воззрения Дидро, Гольбаха, Гельвеция и Ламетри. Воспитание как основа построения нравственной личности. Роль государственного служащего в урегулировании взаимоотношений между государством и обществом. Актуальность позиций французских просветителей.

Эпоха Просвещения и ее вклад в эстетическое развитие общества. Интеллектуальные течения эпохи Просвещения. Основные доминанты культуры европейского Просвещения. Синтез этики, эстетики и литературы в творчестве великих французских просветителей.

Роль Англии в истории европейского Просвещения. Этические взгляды английских, шотландских, французских, германских и русских деятелей эпохи Просвещения, их характеристика и сравнительный анализ. Философско-антропологическая мысль русских просветителей.

Изучение духовного мира Эриха Фромма, определение сути его взглядов на проблему Человека. Актуальность и степень востребованности трудов философа. Учение о любви и гуманистическая этика Э. Фромма, ее сущность. Типы нравственных ориентаций по Фромму.

Понятие служебного этикета юриста и его основные принципы. Содержание юридической этики, пределы ее действия. Формы проявления эстетической культуры юриста. Особенности внешних атрибутов юриста. Понятие, предмет и содержание профессиональной этики юрист.

Определение понятий долга и чести, их роль в становлении юриста на примере профессиональной деятельности сотрудника органов правопорядка. Основные нравственные категории, моральные критерии и принципы профессиональной этики и чести в деятельности юриста.

Сущность предмета и задач этики как формы регуляции поведения человека. Формы проявления общественной воли, соотношение проблем морали и политики. Характеристики этических концепций о смысле и цели жизни. Философская идея "Золотого правила поведения".

Этика как наука, предметом изучения которой является мораль. Основные этапы развития этики. Мораль: понятие, функции и структура. Натуралистические (эволюционистские) и антропологические концепции морали. Связь нравственных взглядов и правовых воззрений.

Происхождение терминов этика, мораль, нравственность. Историческое изменение предмета этики. Основные категории этики: добро, зло, долг, ответственность, совесть, достоинство, равенство, справедливость. Возникновение и развитие структуры науки этики.

Нравственный прогресс в мире культуры человеческих отношений: этика, мораль, нравственность, культура поведения и профессиональная этика личности от первобытности до гуманизма и христианства, современной науки и культуры индивидуальной коммуникации.

Понятия "этика", "мораль" и "нравственность". "Золотое правило нравственности" - древнейшая этическая норма поведения человека. Система категорий, отражающих в своем содержании ценности общества. Вопросы этики дружбы. Нормы профессиональной морали.

Этика социального работника как вид профессиональной морали и кодекс поведения, обеспечивающий нравственный характер взаимоотношений между людьми. Основные функции профессиональной этики. Принципы, которыми должен руководствоваться социальный работник.

Происхождение понятия этика и его сущность. Характеристика основных разделов и категорий этики, процесс их формирования и развития. Структура и методология этического знания, описание и значение морали. Разделы прикладной этики, их отличительные черты.

Понятие "этики", ее объекты, главные категории (добро, долг, совесть, подлинное достоинство, чувство чести, свобода и пр.). Типы ценностей: позитивные, отрицательные. Моральное сознание, с точки зрения многих философов. Основные функции морали, их анализ.

Деловое общение: закономерности и тактика. Анализ общения и его функции. Виды межличностных отношений. Фазы и средства, этикет и культура общения. Деловой этикет, место этики в деловом общении. Общие этические принципы и характер делового общения.

Анализ национальных особенностей этикета в странах Соединенного Королевства Великобритании. Основные правила этикета при знакомстве и приветствиях, в общении, за столом, в гостях и на деловой встрече. Особенности делового этикета в Великобритании.

Интернет как способ межкультурной коммуникации. Характеристика психологических особенностей интернет-общения. Выработка новых форм и стилей взаимодействия, и возникновение своеобразного Интернет-этикета. Негласные правила общения, т. н. заповеди.

Социальный статус участников диалога в деловом общении. Этикет делового телефонного разговора и письма. Культура поведения и дипломатических отношений в коллективе. Важнейшие составляющие профессиональной культуры человека, принимающего решения.