Краткая характеристика аудитории теле- и радиовещания, ключевые моменты воздействия. Создание образа выступающего. Социальная и личностная ориентированность радио- и телевизионной речи. Принципы построения речи перед микрофоном и телевизионной камерой.

Понятие деловой этики и делового этикета. Исследование проблем, возникающих в межкультурной коммуникации. Изучение особенностей представлений о деловой этике в России за рубежом. Влияние менталитета на особенности делового этикета российского менеджмента.

Черты российской деловой культуры и управленческой системы: двойственность, маятникообразность, противоречивость. Поведенческие стереотипы и специфические поведенческие особенности российских менеджеров. Особенности российского этического менталитета.

Понятие врачебной этики как совокупность принципов поведения врачей, основы этических норм в речевом общении. Установление контакта с пациентом и поддержание официально-вежливых отношений как основные функции речевого этикета и вежливости врача.

Общая история развития телефонного разговора. Анализ основных требований к ведению делового телефонного разговора. Подготовка, композиция и речевые особенности делового телефонного разговора. Этика телефонного общения и психология телефонных разговоров.

Анализ особенностей телефонной коммуникации. Культура общения по телефону как часть современного делового этикета. Основные правила делового разговора по телефону. Содержательность телефонного разговора. Составляющие этикета деловой беседы по телефону.

Использование обращения "на вы" в русском языке. Особенности употребления обращений "ты" и "вы" при ведении деловых отношений с нерусскоговорящими клиентами и партнерами. Особенности употребления обращения "ты" в российской деловой коммуникации.

Развитие прагматизма и позитивизма как научно-рационалистических направлений в этике. Марксистская историко-материалистическая теория морали. Этические взгляды А. Шопенгауэра и Ф. Ницше. Теория утилитаризма Д. Милля. Современные идеи русских философов.

Патриотизм - объединяющая черта для всех французов. Особенности проявления снобизма у жителей Франции. Вежливость, учтивость - залог жизненного преуспевания во французском обществе. Легкое рукопожатие - этическая форма приветствия при деловой встрече.

Многообразие использования понятия "эстетика". История развития эстетики. Эстетическое сознание и память, как часть общественного сознания. Вкус и идеал - различия, критерии эстетики, формы существования идеала. Эстетика античности. Понятие катарсиса.

Предпосылки возникновения правил поведения в деловой среде. Культура общения в предпринимательских сообществах Великобритании, Испании и Финляндии. Моральные принципы ведения бизнеса в Швеции, Франции и Германии. Основные нормы этики в переговорах.

Нормы поведения и черты характера, присущие испанцам. Правила приветствия на деловых и светских мероприятиях. Официальные языки Испании, национальные праздники. Особенности еды и напитков. Знакомство с хорошими манерами, полезные советы гостям страны.

Формирование культуры коммуникативного поведения в сети Интернет. Использование терминов "нетикет" и "сетикет" для обозначения этикета в Интернете. Рассмотрение словесных этикетных формул и специфики их функционирования в интернет-коммуникации.

Исторические аспекты становления этикета, его виды: придворный, дипломатический, воинский, общегражданский. Принципы этикета в социальной работе. Требования этикета к внешнему виду, поведению и общению работника: манеры, культура поведения, одежда.

Сущность менталитета британца, характеристика главных особенностей: сдержанность высказываний, неприкосновенность частной жизни, джентльменство. Отношение к представителям власти. Проявления галантности и сдержанности. Понятие "уход по-английски".

Особенности делового этикета в западноевропейских странах. Этикет и его история. Виды этикета: придворный, воинский, дипломатический, общегражданский. Характеристика этикета в Великобритании, Испании, Германии, Швеции, Франции и его особенности.

Национальные традиции и обычаи этики и делового общения. Межличностные связи с представителями других стран. Европейская культура ведения бизнеса. Деловая культура Востока и арабских стран. Изучение особенностей английского стиля ведения переговоров.

Описание специфики профессионального общения медицинского работника, особенностей межличностной коммуникации в его профессиональной деятельности и вербальных навыков общения. Оценка влияния поведения медработника на течение болезни и состояние пациента.

Критерии нравственности в деловом общении. Определения взаимосвязи между моральными ценностями и профессиональной нравственность. Нормы западноевропейской этики поведения в современном предпринимательстве. Нравственное содержание делового этикета.

Осмысление этикой Нового времени морали как объективного закона и как субъективно-личностного феномена. Изучение феномена счастья и его парадоксов. Исследование теста о терминологии формализма в области морали, к чему эти определения могут приводить.

Этические принципы делового общения. Особенности этики работников турфирмы за рубежом. Основные запреты в общении. Характеристика понятия "этика". Этические принципы этики поведения с клиентами турфирмы. Этика в западноевропейской культурной традиции.

Пакет этических заповедей-наставлений как главный фрагмент социокультурной матрицы. Понятие долга в этике. Становление светской морали как поведенческого направления. Зарождение и совершенствование офицерских моральных устоев в Российской империи.

Предмет, специфика и задачи этики. Основные направления этической мысли античности. Релятивистские воззрения древнегреческих софистов. Этические воззрения Демокрита, Сократа, Платона, Аристотеля. Значение этических учений античности для современной этики.

Характеристика основных подсистем этикета. Главный анализ сознательного культивирования правил, определяющих внешние формы поведения человека. Особенность общественных проявлений рыцарской культуры. Современные основоположные принципы приличия личности.

Анализ процесса развития контактов между людьми в служебной сфере. Характеристика этики делового общения. Эталоны и образцы поведения руководителей по отношению к подчиненным. Основные правила вербального этикета. Национальные стили ведения переговоров.

Система навчання молодих американських дипломатів у Вашингтоні. Особливі вимоги до точності документа, його практичної важливості і потреби в американській дипломатії. Становлення та професіоналізм дипломатичної служби в країнах Латинської Америки.

Визнання позитивної ролі династії в дипломатії у кадровій політиці японської дипломатичної служби. Національні особливості китайської дипломатії. Прихильність до ідеї арабської єдності в арабській дипломатії. Аналіз особливостей дипломатії Австралії.

Головні правила бізнес-етикету в Америці. Особливості поведінки на ділових переговорах. Ставлення американців до часу. Нерівність у розподілі влади в суспільстві та організації. Характерні риси "мужності" американської культури. Американські цінності.

Аналіз особливостей ділового спілкування при здійсненні туристичної діяльності та чинників які наділяють суб’єктів туристичної діяльності певними перевагами і додатковими складнощами. Особливості основних видів та правил ділового спілкування в туризмі.

Розкриття особливостей взаємодії та ділового спілкування фінансової служби організації; аналіз методик, які можна застосувати для проведення дослідження якості такої взаємодії та ділового спілкування. Трактування понять взаємодія та ділове спілкування.