Общие понятия этикета и имиджа делового человека. Поведение в общественных местах, государственных и негосударственных административных учреждениях. Особенности делового общения с деловыми партнерами. Нормы и правила этикета в различных странах.

Правила проведения переговоров во Франции. Планирование и организация беседы. Споры в деловых обсуждениях. Особенности французской культуры. Значение бюрократизма и административных процедур в работе француза. Назначение встреч. Проведение бизнес-ланча.

Одежда в Индии: пляжная, повседневная, религиозная. Гостеприимство, еда и напитки. Демонстрация любовных отношений на публике. Торговля по поводу цен – обычное явление в магазинах и рынках Индии. Чаевые, подарки, фотографии, приветствия, язык, бизнес.

Правила интернет-безопасности и интернет-этики в локальных компьютерных сетях. Понятие и значение делового этикета, его основные принципы. Культура корпоративного общения, хорошие манеры. Этикет ведения деловых переговоров, дипломатический протокол.

История становления этикета Китая. Общие правила поведения и обычаи. Некоторые рекомендации относительно подарков и правил поведения и общения за столом. Особенности делового этикета, правила проведения деловых переговоров. Деловой стиль одежды в Китае.

Иерархические отношения в обществе и семье в корейском обществе. Словесные приветствия при встрече корейцев, поклоны, рукопожатие. Обращение к равным по возрасту и положению, к младшим. Отношение корейцев к детям, скромность в поведении корейских женщин.

Этикет как особый язык общения, поддерживающий суверенитет каждой личности. Современные правила этикета. Низший и высший уровни речевой культуры человека, их особенности и нормы. Место делового этикета в искусстве поведения, его основные правила.

Место знания делового этикета как сложившихся в определенной социальной среде правил поведения в деятельности менеджера. Компоненты общей культуры человека. Костюм делового человека. Признаки речевой культуры человека. Этапы переговоров, их стиль.

Понятие служебного этикета, его функции и требования. Особенности служебного этикета в юридической практике. Формы и правила профессиональной этики юриста. Стандарты внешнего вида работников юридического труда при исполнении служебных полномочий.

Понятие и содержание профессиональной этики как специфической формы проявления морали. Раскрытие специфики и структуры профессиональной этики юриста как совокупности общих нравственных принципов и норм правоохранительной юридической деятельности.

История формирования этикета древнерусской, а затем великорусской народности. Роль семьи в средневековом русском обществе. Заключение брака и свадьба в допетровской Руси. Семейные праздники, особенности гостевого этикета. Обустройство быта и развлечения.

Исследование исторического формирования назначения этикета как средства поддержания расслоения общества. Характеристика особенностей феодального и средневекового придворного этикета. Анализ развития этикетного искусства и противостояния радикализма.

Нравственное содержание этикета по отношению к человеку и вещи. Этикет как сложная форма культуры в феодальном обществе: придворный этикет как образец для всех слоев. Художественный этикет и этикетное искусство, эстетизация проявлений культрности.

Ознакомление с особенностями японского делового языка. Определение значимости визитных карточек. Изучение и характеристика основных требований к дресс-коду. Рассмотрение правил этикета за столом. Исследование и анализ процесса приветствия и знакомства.

Внешний вид делового человека, жесты и движения. Главные особенности деловой переписки, культура речи. Поведенческие нормы, организационные требования к деловому человеку. Методики обучения персонала предприятия правилам этикета. Этика делового общения.

Формы и принципы делового общения. Переговоры и совещания как виды формального делового общения. Классификация совещаний, требования к помещению. Этикет устного и письменного делового общения. Неформальное общение. Этикет делового разговора по телефону.

Основные понятия об этикете. Правила учтивости и вежливости, принятые в бизнесе. Визитная карточка как обязательный атрибут первой встречи с деловым партнером. Эффективность устной коммуникации руководителя с подчиненными. Деловая беседа с посетителями.

Деловой этикет как важнейшая сторона морали профессионального поведения предпринимателя. Официальные и неофициальные приемы. Подготовка и проведения приемов, приглашение на прием. Разновидности делового общения. Правила этикета делового общения русских.

Значение вежливости в человеческом общении. Противоречивая сущность мотивации общения. Коммуникативная, интерактивная и перцептивная сторона общения. Принципы делового этикета. Стили ведения переговоров, обусловленные национальными традициями и обычаями.

Основные понятия об этикете. Беседа с посетителями, жесты, которые выдают настроение собеседника. Одежда и внешний вид. Способы управления конфликтной ситуацией. Внешняя обстановка офиса и кабинета. Применимость различных стилей разрешения конфликта.

Понятие делового письма, характеристика его основных функций: информационная, организационная и юридическая. Стиль и язык их написания как важнейшие особенности. Порядок использования этикетных средств в письменной речи. Основные виды деловых писем.

Характеристика современного делового письма как служебного послания в виде документа, передающего информацию от одного адресата к другому. Общие требования к языку делового письма. Изучение особенностей заявления, резюме, автобиографии, служебной записки.

Требования к ведению деловых телефонных переговоров. Наиболее распространенные ошибки телефонного общения. Правила снятия трубки, использование функции удержания. Устойчивые речевые формулы телефонного общения. Использование громкой связи (спикерфона).

Принципы этики общения. Значение телефонного общения для современных деловых людей. Наиболее распространенные ошибки телефонных переговоров. Главные требования культуры общения по телефону. Типичные ошибки, снижающие эффективность делового контакта.

Взаимоотношения между начальником и подчиненными, оценка роли и значения их в формировании климата в трудовом коллективе. Понятие делового имиджа и факторы, влияющие на его создание, характерные свойства и значение. Внешний облик делового человека.

Признаки, по которым можно узнать деловую женщину: стиль делового общения, поза тела, взгляд, постановка голоса, темп речи. Особенности рукопожатия, поведение на деловых встречах, особенности жестикуляции. Дистанция при общении в разных ситуациях.

Характер и поведение деловой женщины в разные возрастные периоды. Особенности позы, взгляда, голоса, темпа речи и жестикуляции во время проведения деловых переговоров. Формирование делового имиджа, основные требования к внешнему облику бизнес-леди.

Образ деловой женщины, кто она? Основные требования к внешнему облику. Деловой костюм. Деловая прическа и украшения. Макияж и парфюмерия. Закономерности, этические принципы и тактика делового общения. Анастасия Гареева об современном имидже бизнес-леди.

Первые трудности деловой женщины в институте. Деловая женщина - яркая личность, она женственна, не жестока и не холодна; важность особенности голоса в общении. Рукопожатие - мужской способ приветствия, у большинства женщин он вызывает легкий дискомфорт.

Этикет деловой беседы. Разрешение конфликтов в деловой сфере, быту, правительственных кругах, на производстве, в международных отношениях путем деловых переговоров. Базовые элементы принципиальных переговоров, роль объективных критериев в их проведении.