Главная Коллекция "Otherreferats" Психология Динамика психических состояний менеджеров и мотивации к работе

Динамика психических состояний менеджеров и мотивации к работе

Научно-теоретическое представление о психических состояниях и мотивации деятельности в работах отечественных и зарубежных психологов. Организация и методы исследования. Исследование динамики психических состояний и мотивации менеджеров к работе.

Рубрика Психология
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 20.03.2011
Размер файла 274,0 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Страница:

Из этих теории неизбежно следует, что мотивы и потребности занимают центральное место в любой деятельности человека.

Важное место в мотивации деятельности играют эмоции, о чем уже говорилось выше. Для возникновения эмоции как определенного психологического процесса необходим ряд механизмов, которые образно запускают тот самый процесс целеполагания, который приводит к желаемому результату. Отсюда рассмотрим влияние параметров цели на исполнение того или иного действия. Одним из параметров цели является трудность цели. Здесь выявляется влияние трудности цели на исполнение, где собственно трудность состоит в постановке нереально завышенных целей и недооценивается уровень трудности цели. Уровень трудности состоит в том, что существует прямопропорциональная зависимость уровня исполнения, т.е. результативности, продуктивности действия, от степени сложности цели: чем выше по трудности цель, тем лучше исполнение (до определенного уровня). Специфичность цели, которая выражает степень четкости, определенности поставленной задачи.

Рассмотрим конкретный пример работы менеджеров. Можно, скажем, поставить задачу одним из перечисленных способов:

1. Улучшить работу подразделения.

2. Увеличить прибыль подразделения.

3. Увеличить прибыль не менее чем на 10%.

4. Увеличить прибыль ровно на 15%.

Эти четыре цели отличаются по уровню специфичности: четвертая цель наиболее специфична, а первая - наименее. Как показали исследования, , специфичность цели влияет на межиндивидуальную вариабельность исполнения, т.е. чем более специфична цель, тем менее вариабельно исполнение.[30] Иначе говоря, в условиях специально поставленной цели люди ведут себя более единообразно, чем в случае неспецифичной, расплывчатой цели. Расплывчатые цели оставляют исполнителю относительно большую свободу в ее интерпретации, а значит, предоставляют больше возможности для реализации индивидуальности. Получили следующие результаты: неопределенность провоцирует работника на выражение собственных, индивидуальных особенностей. Поэтому в исполнении любой работы можно рекомендовать использование расплывчатых неспецифичных целей, в задачах, требующих творческих решений в тех случаях, когда необходимо максимальное проявление индивидуальности и нестандартности. И напротив, если требуется в деятельности придерживаться жестких показателей исполнения в определенных рамках, то следует ставить более специфичные и четкие цели, что будет наиболее эффективным.[18]

Внешние и внутренние цели могут быть поставлены двумя основными способами:

1. Исполнителем перед самим собой.

2. Извне, т.е. инструктором, мастером, менеджером.

Роль же психических состояний и влияние их на мотивацию деятельности заключается в действии вышеуказанных внешних и внутренних целей, что в конечном итоге опирается на специфику самой личности как субъекта и объекта воздействия.

Поскольку целенаправленная деятельность часто сопряжена с эмоциональным моментом принятия решений, то она включает в себя весь спектр психических состояний и проявлений психики человека.

Вывод: деятельность определяет все аспекты социального бытия и развития личности как внешнего, так и внутреннего плана. Это позволяет рассматривать личность в ее деятельностном измерении: как субъекта осознанной и целенаправленной деятельности.

1.3 Психические состояния и мотивация в процессе работы менеджера на рабочем месте

Работа менеджера неотъемлемо связана с общением в трудовом коллективе, с клиентами и вышестоящим начальством. Таким образом, менеджер представляется своеобразным творцом качественного продукта общения с субъектом общения. В данном подразделе тема общения затронута не случайно. Общение есть основное средство, своеобразный инструмент работы менеджера. И от качества этого инструмента будет зависеть результат его деятельности. Вместе с этим интересным представляется проследить, как меняется мотивация и состояния в процессе общения и каким образом можно избежать ошибок в общении и в работе.

Непосредственную роль в процессе общения играет уровень мотивации менеджера на конечный результат, т.е. деятельностные состояния и эмоции, которые при этом возникают. Начало любой беседы это мост между индивидом общения и собеседником. Задачи первой фазы следующие:

1. Установление контакта с собеседниками. В этой фазе любой профессионал должен приложить максимум усилий, это и концентрация внимания на теме разговора, и личное обаяние, и заинтересованность в собеседнике. Такая мобилизация и есть суть ориентации мотивации на успешный результат беседы.

2. Побуждение интереса к беседе. Здесь необходимо достижение положительного взаимного деятельностного состояния.

3.Если необходимо, то обеспечить «перехват» инициативы. На этом этапе достигается максимальное взаимопонимание и заинтересованность в конечном продукте общения.[16] ,[4] Проблемой на всех этапах общения является то, что многие беседы зачастую заканчиваются, так и не успев начаться. Это касается, быть может, возникшего отрицательного состояния у собеседника в результате несвоевременности разговора, неблагоприятного впечатления персоны инициатора, отсутствия интереса к самой теме разговора. Именно несколько первых предложений часто решающим образом воздействуют на собеседника, т.е. на его решение выслушать дальше, или нет. В этот момент собеседники обычно более внимательно слушают именно начало разговора - часто из любопытства, ожидания чего-то нового, для снятия напряжения, возникающего в начале беседы. Создается внутреннее отношение собеседника к инициатору и к беседе (рабочая атмосфера). « Чтобы быть интересным, будьте интересующимся» Данная цитата Чарльза Нормана Ли как нельзя лучше всего подходит в этом случае. [42]

Прием «зацепки» позволяет кратко изложить ситуацию или проблему, увязав ее с содержанием беседы, и использовать «зацепку» как исходную точку для проведения запланированной беседы. Психологическое состояние собеседника, возникающее во время разговора, часто можно охарактеризовать как смесь неуверенности и неопределенности. Собеседник только и ждет того, что кто-то или что-то выведет его из этого состояния. В этом состоит суть «зацепки», которая призвана вызвать первоначальный интерес к беседе.

Существует множество способов завоевать надежного партнера во время деловой беседы, но самое важное, чтобы такое общение имело общую цель.[19] Любое общение, так или иначе, преследует свои цели, тем более если это деловая беседа, то она протекает по своим законам.

В книге Сергея Ребрика «Тренинг профессиональных продаж» автор приводит следующее высказывание Зигмунда Фрейда: «Выслушав тысячу историй о людских несчастьях, я пришел к выводу, что человечество обречено быть несчастным, и причина этому одна: человек просто не знает, чего он хочет». [52, с.59]Так профессиональный менеджер должен уяснить в процессе беседы чего же хочет то него партнер, клиент, вышестоящий начальник.

Прием стимулирования игры воображения предполагает постановку в начале беседы множества вопросов по ряду проблем, которые должны рассматриваться в ней. Этот прием целесообразен при разговоре с собеседниками, отличающимися оптимизмом и трезвым взглядом на ситуацию.

Прием прямого подхода означает непосредственный переход к делу. Вкратце сообщаются причины, по которым была назначена беседа, быстро переходят от общих вопросов к частным и приступают к теме беседы. Этот прием больше подходит для кратковременных и не слишком важных деловых контактов, при телефонных разговорах. Главный фактор любой беседы, ориентированной на успех, заключается в сосредоточенности на результате. Если нет четкого намерения, плана, желания, мотивации, приверженности, то можно достаточно уверенно предсказать, что такого инициатора беседы будут захватывать и вести за собой намерения, планы, желания и склонности разных посторонних людей.[1]

Ключевой фактор успеха деятельности довольно универсален и применим к самым различным областям деятельности: бизнесу, карьере, отношениям с людьми и пр. заключается в совокупности установок, убеждений и ценностей, которые для успешного общения и деятельности иногда даже более важны, чем знание тех или иных техник и методов общения.

Теперь необходимо подчеркнуть то, что целью любого общения и деятельности должна быть определенность намерений, конкретность, измеримость во времени и пространстве, реалистичность и локализованность. Только тогда такая цель может реализоваться в желаемый результат. В этом контексте ведущая роль принадлежит вере в продукт общения. От того, во что верит каждый менеджер- профессионал зависят его действия. Для этого надо вывести любого собеседника из состояния неопределенности или сделать так, чтобы призыв к сделке оказался для него сильнее, чем у конкурентов, чтобы помочь ему решить его проблемы, удовлетворить его потребности.

Потенциальную сделку можно проиграть еще до момента ее начала. Прежде чем продажа совершится в реальности, она должна успешно совершиться в сознании продавца. Это зависит то наличия того самого деятельностного состояния, о котором говорилось выше, и от уровня побуждающей силы мотивации.

Одна из наиболее распространенных ошибок диалога это отказ от возможности риска после первой неудачи. Один из принципов успеха Тома Питерса гласит: «Страх перед ошибками и провалами должен быть изгнан. Нет успеха без риска. Все, что заслуживает быть сделанным, заслуживает и того, чтобы в первый раз быть сделанным плохо. Если вы свободный человек, значит, вы должны открыто принимать неудачи…Прими поражение в объятие, ищи его».[42 ,c.25] Это говорит о том, что сверхмотивация или ее недостаточность не могут служить поводом для прекращения действий.

У каждого человека есть своя «зона безопасности». Пребывая в рамках этой зоны, мы обычно мечтаем не слишком смело и не делаем серьезных ошибок, поскольку делаем только хорошо знакомые и многократно проверенные вещи. В «зоне безопасности» не звучит неприятное « нет». В «зоне безопасности» мы не боимся потерять свое лицо, в этой зоне нет риска и почти нет ошибок. Теперь мы видим, что здесь также нет места смелым целям и новым результатам. Так и в общении: нет новых предложений, нет деятельностной энергии. Четкость целей дает необходимую энергию мотивации, приверженность к действию, материализует планы, не дает остановиться на полпути.

Важным компонентом любой беседы является умение слушать собеседника. Здесь целесообразно начать с некоторых невербальных приемов, а именно с изучения реакций собеседника: не выпускать собеседника из виду, наблюдая за его внешней реакцией и движениями, осуществлять визуальный контакт, смотреть в глаза, когда он излагает свою точку зрения и позицию. Общеизвестна истина- все слушают, но далеко не все слышат. Во- первых, чтобы активно слушать и воспринимать информацию, необходимо концентрироваться только на теме разговора, препятствовать возникновению побочных мыслей, т.к известно, что скорость мышления в четыре раза больше скорости речи. Важно не обдумывать контраргументов и использовать четыре активные ответные реакции:

Страница:


Подобные документы

  • Развитие психических состояний младших школьников

    Особенности развития личности в младшем школьном возрасте. Анализ проблемы психических состояний в психологической науке. Эмпирическое исследование психических состояний у младших школьников. Организация и методы исследования, анализ его результатов.

    курсовая работа [364,9 K], добавлен 19.03.2013

  • Особенности психических состояний студентов в процессе обучения в вузе

    Характеристика психических состояний студентов в различные периоды учебной деятельности. Исследование особенностей изменений психических состояний студентов в период сессии. Изучение рекомендаций студентам для психологической подготовки к экзаменам.

    курсовая работа [227,1 K], добавлен 11.07.2015

  • Организация диагностики эмоциональных психических процессов

    Поиск объективных методов диагностики эмоционально значимых состояний человека. Влияние особенностей межполушарной организации психических процессов на характер протекания различных эмоциональных состояний в условиях актуализации мотивации достижения.

    реферат [15,7 K], добавлен 11.05.2010

  • Анализ и классификация возможных воздействий на психическое состояние гипноза

    Внушенные изменения уровня активности психических процессов. Гипнорепродукция психических состояний. Репродуктивное внушение заданных психических состояний. Квалифицированная репродукция психических процессов и состояний. Изменение самооценки личности.

    практическая работа [17,9 K], добавлен 23.11.2009

  • Динамика психических состояний курсантов

    Изучение динамики психических состояний курсантов ВУЗа пограничного профиля, ее зависимость от временных периодов обучения. Влияние психологической совместимости на межличностные отношения курсантов. Профессиональная идентичность молодых специалистов.

    реферат [21,1 K], добавлен 23.03.2010

  • Классификация психических состояний

    Настроение как целостное состояния психики. Значение его особенностей в деятельности преподавателей. Виды психических состояний. Последовательность выявления и последующего устранения причин отрицательных состояний и усиления положительных у учащихся.

    реферат [15,5 K], добавлен 24.07.2014

  • Особенности психических состояний студентов в период сессии

    Сущность психических состояний. Особенности эмоциональных состояний студентов, влияющих на познавательную активность в процессе учебной деятельности. Исследование развития у детей состояния нервно-психического напряжения в ситуациях зачетов и экзаменов.

    курсовая работа [73,5 K], добавлен 23.05.2014

  • Исследование эмоциональных состояний у студентов в процессе учебной деятельности

    Характеристика типичных психических состояний в ситуации учебной деятельности. Особенности проявления психических состояний у студентов. Экспериментальное исследование выраженности эмоциональных состояний у студентов в ситуациях учебной деятельности.

    курсовая работа [53,2 K], добавлен 19.02.2007

  • Особенности учебной мотивации студентов-психологов, обучающихся на военной кафедре

    Мотивационная сфера студента как предмет исследования зарубежных и отечественных психологов. Теоретические основы учебной мотивации студента. Организация исследования профессиональной направленности, внутренней и внешней учебной мотивации студентов.

    курсовая работа [65,3 K], добавлен 08.05.2011

  • Общая психология

    История изучения психических состояний от древности до наших дней. Функции и виды психических состояний. Методики определения уровня тревожности. Признаки и виды аффективных состояний. Методы борьбы со стрессом. Отличия чувств и эмоций, понятие эмпатии.

    шпаргалка [1,9 M], добавлен 19.06.2014

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.

© 2000 — 2023, ООО «Олбест» Все права защищены