Характер занимаемой должности системного администратора, его функции и обязанности. Финансово-экономическая деятельность организации. Основные цели Cafe-club "JOY". История выпускаемой продукции. Разработка и анализ офисного программного обеспечения.

Концепция и принципы системного подхода к исследованию, определение его основных преимуществ и недостатков. Главные аксиомы теории управления и направления их применения. Принцип необходимого разнообразия Эшби. Основы и этапы управления системой.

Классификация и типы систем по различным признакам, отличительные и сходные признаки простых и сложных систем. Методика и принципы составления анкеты по приему на работу офис-менеджера. Порядок оценки сложных систем в условиях риска и неопределенности.

Предприятие как открытая система, состоящая из нескольких взаимосвязанных подсистем, связанных между собой и с внешним миром. Использование в системном анализе четырехмерных динамических семантических матриц: время – пространство – информация – энергия.

Теоретическая основа синектики. Организация синектических групп. Творческие процессы отдельного лица и коллектива. Абстрагирование, уход от привычного хода мышления. Генерирование идей решений проблемы. Прямая, символическая, фантастическая аналогии.

Характеристики, взаимосвязи, структура и состояние системы. Связи подчиненности и распределение полномочий на принятие решений в системе управления. Системный анализ производственно-хозяйственной деятельности предприятия на примере ООО "Мегарон".

Становление системного анализа. Теории организации в трудах выдающихся представителей отечественного естествознания. Классификация систем. Определение системного анализа и области его применения. Разработка бизнес-планов и маркетинговых стратегий.

Организационная структура как основной элемент управления торговой организацией. Качественные параметры классификации торговых предприятий. Методы подготовки, согласования представлений о проблеме. Система технологических приемов в экономическом анализе.

Обязательные элементы системного анализа. Примеры практического применения метода наблюдения и морфологического анализа, их преимущества, недостатки и общие черты. Системное мышление: общее понятие и примеры. Внешняя среда предприятия гостиничного типа.

Современное представление о системном подходе, его основные черты и принципы. Отличия традиционного и системного подходов к управлению. Различные точки зрения на содержание понятия "системный анализ" и область его применения, правила использования.

Понятие системного анализа. Установление причин принятия неэффективных решений и предоставление средств и технических приемов для улучшения планирования и контроля. Исследование систем управления. Аналитическая деятельность. Структура системного анализа.

Сущность и принципы системного анализа в инновационном менеджменте. Классификация и свойства систем. Научные подходы к инновационному менеджменту. Организационное проектирование на основе системного анализа. Внешнее окружение организации как системы.

Особенности управляющей подсистема инновационного менеджмента. Сущность и принципы системного анализа в инновационном менеджменте. Анализ характерных черт развития социально-экономических систем. Рассмотрение аспектов системы инновационного менеджмента.

Характерные черты развития социально-экономических систем, их классификация и свойства. Главные этапы эволюции науки об управлении. Анализ связей и типы коммуникационных сетей в процессах контроля. Основные концепции и подходы в инновационном менеджменте.

Понятие системы и системного анализа в исследовании систем управления. Реализация аналитической деятельности и характеристика основных видов анализа. Основные черты, задачи, цели и этапы программы системного анализа. Виды и структура системного анализа.

Система управления, значение ее совершенствования. Исследование как составная часть менеджмента организации, характеристика. Системный анализ в исследованиях: конструктивные и прикладные направления, основные подходы - маркетинг и управленческий учет.

Сущность и основное содержание системы управления как объекта исследования, главные подходы к данному процессу, его порядок и этапы. Исследование систем управления с помощью системного анализа: предмет, процедуры, разработка и построение моделей.

Содержание управленческой деятельности и мероприятия по повышению конкурентоспособности организации на рынке: концептуальные модели и требования, система управления как объект исследования в менеджменте. Понятие научной эффективности исследований.

История возникновения общей теории систем, идеи сторонников абстрактной теории и сторонников прагматического использования системной методологии. Использование системного анализа в современном менеджменте. Социальная специфика современного управления.

Определение системного анализа и области его применения. Базовые понятия системного анализа. Методы и процедура принятия решения системного анализа. Технологии применения системного анализа в экономике и управление. Разработка управленческого решения.

Становление системного анализа в теории управления, его сущность и категориальный аппарат. Методологические аспекты системного анализа к разработке управленческих решений. Основные виды методов системного анализа, особенности его практического применения.

Рассмотрение основных видов централизации управления. Особенности математического аппарата системного анализа. Знакомство с классификацией управленческих решений. Характеристика стратегии системного проектирования социально-ориентированных решений.

Описание фундаментальных свойств систем: эмерджентность, целостность, открытость, устойчивость и информационное взаимодействие. Их специфические свойства и формы реализации. Типы контурных связей, их роль, значение. Состав внутренней среды любой системы.

Сущность и понятие структуры системы управления. Объективные факторы и условия определения разнообразия организационных структур. Методы проведения исследования систем управления: методы типа Дельфи, методы типа дерева целей, морфологические методы.

Зарождение и становление системного анализа. Общая теория систем по замыслу Берталанфи. Различие между понятиями системы и множества для менее организованных, слабо структурированных объектов. Понятие, основные элементы и черты экономического риска.

Область применения экспертных средств системного анализа. Определение целей и задач экспертизы. Построение оптимального плана реализации мероприятий с помощью сетевого графика. Метод Дельфи и внедрение выбранной эталонной модели системы управления.

Общие теоретические понятия сущности менеджмента организации. Характеристика внешней среды предприятия. Управление основными задачами системного анализа. Изучение объекта и предмета. Возможные стратегии организации во взаимодействии с внешней средой.

Понятие и области применения системного анализа. Сущность методик системного анализа, характеристика фирмы в социально-культурном разрезе. Описание внешней и внутренней среды предприятия, направления работы по формированию корпоративной культуры.

Анализ организационной структуры и функционирования объекта. Функции органов управления ЗАО "Сервис-Ком". Система методов исследования и создания сложных систем, используемых для подготовки и обоснования решений. Применение методов системного анализа.

Исследование операций (ИО): математическое программирование, теория игр и массового обслуживания. Примеры формулировок задач, имеющих отношение к ИО. Правила построения симплекс-таблицы. Ветвящаяся схема Дейкина. Нахождение оптимума методом потенциалов.