Окреслення історії формування уявлень про чесноти і вади в епоху Античності та трансформація їх поняттєвої складової у Середньовіччі та протягом наступних століть. Існування поглядів на природу чеснот і вад під впливом поділу морально-етичних категорій.

Процессы взаимодействия людей. Коммуникативная сторона общения. Вербальная информация в деловом общении. Кинесические и проксемические особенности невербального общения. Разные типы информации на разных уровнях понимания. Особенности невербального языка.

Механизм выполнения языком коммуникативной и мыслеоформительной функций. Использование речи для достижения взаимопонимания. Сущность амбивалентности языка. Смысловая структура сообщения. Гендерные и культурные различия в вербальной коммуникации.

Основные формы ораторского искусства, которые используются в ходе проведения экскурсии. Использование возможностей языка в речи. Стиль языка экскурсовода. Характер рассказа и культура речи экскурсовода. Фразовые и логические ударения в рассказе.

Общение, контакт с собеседником происходит в нескольких измерениях. С одной стороны, в общении присутствует вербальный, речевой план: слова, фразы, то, что собеседники ХОТЯТ сказать друг другу (но необязательно так думают). Приемы вербального общения.

Вербальные коммуникации. Совершенствование навыков вербального общения и письменной речи. Структура речевой коммуникации. Невербальные коммуникации. Общее представление о языке телодвижений. Качество присутствия и элементы невербального общения.

Изучение основных понятий речевого общения. Значение словаря личности, как составляющей вербального языка, для участия в коммуникации, суть культуры делового общения. Роль невербального языка, выраженного в телодвижении, мимике, интонации голоса, взгляде.

Деловое общение: закономерности и тактика. Социально-психологический анализ общения, его функций, вербальных и невербальных средств. Характеристика основных приемов вербального общения. Особенности личностного и профессионального имиджа делового человека.

Визначення взаємодії. Вплив етичних норм і правил на спільну діяльність. Якості, які допомагають підвищити особистісний вплив. Рівні взаєморозуміння та моральні бар'єри на шляху до нього. Основні механізми взаєморозуміння та роль етики в їх застосуванні.

Поняття взаємодії і взаєморозуміння. Спільна діяльність і вплив на неї етичних норм і правил. Мораль і особистісний вплив. Взаєморозуміння та його рівні. Бар'єри на шляху до взаєморозуміння, зокрема моральні. Етичні норми поведінки у ділових стосунках.

Мораль – система поглядів і уявлень, норм, які регулюють моральну поведінку людей. Особливості природи моралі, її релігійного трактування, аналізу з точки зору натуралістичного та соціологічного підходів. "Добро" і "зло", як категорії релігії та моралі.

Сущность прикладной этики как области знаний и поведений, предметом которой являются практические моральные проблемы. Основные методы гуманитарной экспертизы и консультирования. Определение политической культуры гражданина. Этика в сфере экономики.

Психологическое обоснование в искусствоведении. Эстетика как дисциплина прикладной психологии. Марксистское рассмотрение искусства. Субъективная и объективная психология искусства, точная постановка его проблемы. Эстопсихологический метод Геннекена.

Рассмотрение вопросов взаимосвязи права и морали, их взаимопроникновения, взаимообусловливания, дополнения и взаимообеспечения друг друга в регулировании общественных отношений. Исследование общих черт и отличительных особенностей права и морали.

Истоки этико-экономической модели развития. Кризис западной системы ценностей. Этика отношений собственности и труда. Изучение специфики русского менталитета. Единство православия и государственности в России. Этический компонент русской философии.

Індивідуальна бесіда як форма ділового спілкування. Види та характеристики індивідуальної бесіди, підготовка до неї. Культура усного ділового мовлення. Види усного спілкування. Ділова нарада, види і жанри публічних виступів. Телефонне ділове спілкування.

Визначення спілкування, його зміст, мета й засоби. Характеристика процесу комунікації. Модель комунікативного процесу Лассуелла. Групи невербальних засобів спілкування. Інструктаж при дорученні нового завдання. Регламент проведення першої зустрічі.

Классификация видов и форм делового общения. Вербальное и невербальное общения. Структура и функции общения. Процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Коммуникативная функция общения. Модель вербального коммуникативного процесса.

Деловое общение как необходимая часть человеческой жизни, вид отношений с людьми. Понятие делового общения. Функции и виды делового общения. Невербальная коммуникация как непосредственный вид общения. Этика делового общения, правила и нормы поведения.

Формирование правил, способствующих деловому общению и взаимопониманию людей. Соблюдение речевого этикета с учетом социальных, возрастных, психологических характеристик собеседников. Этические и культурные требования к выступлению оратора перед публикой.

Основные правила современного этикета, его виды и место в нашей жизни. Деловые переговоры: культура проведения профессиональных переговоров. Конфликты и пути их разрешения. Производительность женского труда. Психология женщины и психология мужчины.

Понятие, структура, виды и содержание делового общения. Коммуникативная, интерактивная и перцептивная сторона общения, вербальные и невербальные элементы. Основные формы делового общения: беседа, переговоры, деловые совещания, публичные выступления.

Роль общения в современном обществе. Многообразие видов и форм общения. Изучение различных подходов к классификации функций общения. Пунктуальность, дисциплинированность, исполнительность немцев. Отличительные черты их менталитета и делового этикета.

Понятие и отличительные особенности официальных приемов, их роль и значение для развития деловых отношений, принципы и этапы проведения. История официальных приемов и их современный формат, предъявляемые требования. Дресс-код данных мероприятий.

Умение слушать - один из важнейших принципов ведения деловых бесед и коммерческих переговоров. Анализ пассивного и активного слушания в деловом разговоре. Исследование условий, которые должен соблюдать хороший слушатель. Трудности эффективного слушания.

Юридическая этика: применение общих понятий о нравственности в сфере юридической деятельности. Специфические нравственные нормы профессиональной деятельности и внеслужебного поведения юристов. Основные принципы профессиональной этики и морали юриста.

История возникновения и развития визитной карточки. Правила их оформления. Пометки и надписи. Использование визитных карточек: поздравления, соболезнование, благодарность, прощание, представление, приглашение на прием. Правила их вручения и хранения.

Характеристика сущности визитных карточек: их роль при знакомстве и общие правила оформления. Обобщение норм оформления личной, семейной, деловой и комбинированной визитной карточки. Правила обмена ими, а также их значение при заочном представлении.

Понятие и назначение визитных карточек в деловых отношениях. Правила оформления и изготовления визитных карточек. Способы печати и виды визитных карточек. Порядок применения и этикет вручения визитной карточки. Пометки и надписи на визитной карточке.

Изучение истории появления и распространения визитных карточек. Рассмотрение особенностей персональных, корпоративных и именных визиток. Описание требований к их оформлению, размеру, обязательным реквизитам и дизайну, а также этикета их использования.