Изучение сущности и истории возникновения сервисной деятельности. Значение сервисной деятельности в домашней среде и перспектива развития. Рассмотрение основных теоретических подходов к классификации потребностей, методов и форм их удовлетворения.
Понятие сервиса и основные тенденции развития гостиничной индустрии. Теоретические основы сервисной деятельности, понятие и принципы современного сервиса, а также формы сервиса как потребности для человека. Понятие услуги и их основные характеристики.
Анализ экономической сущности сервисной деятельности - активности людей, вступающих в специфические взаимодействия по реализации общественных, групповых и индивидуальных услуг. Сервисная деятельность как способ удовлетворения общественных потребностей.
Общая характеристика потребностей, их виды. Роль сферы обслуживания для общества и его экономики. Многообразие форм современного сервиса, функциональное назначение которых выражается в производстве и реализации услуг и духовных благ для населения.
Структура сервисной деятельности и удовлетворение потребностей. Методологические основы удовлетворения человеческих потребностей. Подход к изучению сервисной деятельности в рамках "общества потребления". Классификация услуг современного сервиса.
Понятие об услуге и сервисной деятельности, классификация ее типов и видов. Рассмотрение структуры и основных функций сферы услуг. Оценка ориентации на требования рынка, формирования потребительского интереса. Общероссийские нормы обслуживания населения.
Удовлетворение потребностей человека с помощью сервисной деятельности. Понятие и функции сферы услуг, структура и классификация. Общероссийские классификаторы услуг населению. Теория постиндустриального общества и этапы развития сервисных услуг в России.
Изучение влияния информационного сервиса на деятельность торговых организаций. Основные критерии качественного обслуживая клиентов. Проведение экономических исследований: состояние и перспективы развития компании. Создание здоровой среды для инвестиций.
История развития индустрии общественного питания. Характеристика особенностей кулинарного искусства у разных народов мира. Классификация предприятий общественного питания. Требования и нормы к обслуживанию и квалификации персонала ресторанного сервиса.
Сервисная деятельность: сущность, главные особенности. Основные элементы процесса обслуживания. Услуги общественного питания. Общая характеристика ресторана японской кухни "Тануки". Основные функции официанта. Анализ сервисной деятельности ресторана.
Исторический аспект услуг питания, тенденции их развития в настоящее время. Классификация предприятий общественного питания. Общая характеристика закусочной "Нептун", требования к обслуживающему персоналу, рекомендации по повышению качества услуг.
Сущность, роль и предпосылки развития сервисной деятельности в России. Основные понятия и классификация парикмахерских услуг. Особенности деятельности парикмахерских предприятий. Современное состояние и тенденции развития рынка парикмахерских услуг.
Определение понятия сервисной деятельности, услуги, обслуживания. Описание сущности торговых услуг. Общая характеристика организации "Адидас" как объекта исследования. Особенности сервисной деятельности данной организации, ее контактов с потребителем.
Зарождение и развитие услуг в обществах древнего мира. Влияние индустриального производства на сервисную деятельность. Объективные факторы развития хозяйствования в России. Особенности процесса внедрения инноваций в сферу услуг, их жизненный цикл.
Влияние индустриального производства на сервисную деятельность, основные факторы. Роль государственных механизмов в развитии услуг. Уровень жизни населения и сфера обслуживания. Подход к изучению сервисной деятельности в рамках "общества потребления".
Технологии формирования брендов с сервисной доминантой и совместного создания ценности. Инструменты маркетингового управления конкурентоспособным сервисноориентированным брендом за счет создания дополнительных ценностей для гиперподключенного потребителя.
Предлагается для повышения надежности сложной сельскохозяйственной техники рассчитывать ресурсы деталей и агрегатов, делать их кратными ТО. И в качестве рекомендаций по замене, помещать это в Сервисные книжки сложной сельскохозяйственной техники.
Подготовка специалиста по управлению персоналом в социокультурной сфере. Требования к психологическим качествам менеджера. Анализ перспектив личностного развития человека. Группы позитивных смыслов-ценностей: ценности творчества, переживания и отношения.
- 10489. Сервисная логистика
Краткая история развития науки о планировании, организации и движении материально-информационных потоков в пространстве от их изготовителя до потребителя. Назначение и содержание сервисной логистики. Тарификация международной транспортировки грузов.
Логистический подход к ресурсному обеспечению дорожнотранспортной системы. Проблемы организации движения на всей протяженности материальных потоков. Устранение конфликта между разными отраслями и видами деятельности в сфере дорожного хозяйства.
Рассмотрение влияния пандемии COVID-19 на предоставление публичных государственных услуг многофункциональными центрами. Меры предосторожности и недопущения распространения коронавирусной инфекции. Уровень сервисной ориентации многофункциональных центров.
Исследование сущности и значения сервиса в маркетинге. Анализ маркетинговых проблем компании. Расчет рыночной доли продуктов Hairfoam и Hairglitter. Исследование ценовой политики компании. Аргументы по вопросу выбора сегмента для нового продукта.
Определение зависимости эффективности деятельности компании недвижимости, его дохода, роста и формирования от населения, которое работает на благополучие этой фирмы. Характеристика основных принципов для стимулирования персонала его руководителями.
Проблема формирования необходимого комплекса услуг для проведения крупных спортивных мероприятий на примере Всемирной зимней универсиады в г. Красноярске в 2019 году. Основные типы клиентских групп крупных спортивных мероприятий и их характеристика.
- 10495. Сервисное обслуживание
Роль оптимальной организации коммерческой деятельности. Понятие сервисного обслуживания, его виды и принципы. Формирование и схема логистического сервиса, его показатель и критерии оценки. Особенности сервисного обслуживания компьютерной техники.
Расчет годового числа технического обслуживания автомобилей. Количество капитальных и текущих ремонтов, сезонных технических обслуживаний. Потребность в горюче-смазочных материалах, трудозатратах на выполнение работ. График загрузки ремонтной мастерской.
Анализ создания сетей цифрового вещания. Определение вероятности успешного функционирования сервисного обслуживания. Суть зависимости процесса предотвращения отказов от параметров антенно-фидерных устройств и качества проведения сервисного обслуживания.
Изучение понятия и роли сервисного обслуживания в торговле. Анализ факторов и показателей, влияющих на качество торгового обслуживания. Методы оценки качества и его влияние на результат коммерческой деятельности на примере предприятия ООО "Эльдорадо".
Организационная структура гостиничного предприятия, административно–иерархическая система его менеджмента. Функции служб управления номерным фондом, общественного питания, инженерно-технической и вспомогательной службы. Управление гостиничным имуществом.
Понятие сервиса и качества обслуживания на воздушном транспорте. Правовые основы регулирования перевозок. Обеспечение безопасных и комфортных условий для пассажиров. Анализ предприятий, осуществляющих деятельность на российском рынке авиаперевозок.
