Рассмотрение проблем деловой этики с точки зрения предпринимательства и менеджмента. Место деловых конфликтов и их роли в процессе управления. Условия формирования цивилизованной этики. Типы конфликтов, их причины. Управление конфликтной ситуацией.

Понятие и сущность деловой этики. Роль гостеприимства в сфере гостиничных услуг. Особенности деловой этики в работе гостиничного предприятия. Основные правила разработки этического кодекса в гостиничном предприятии. Международные стандарты обслуживания.

Нравственные основы исламского бизнеса. Запрещенные виды деятельности с точки зрения шариата. Исламские банки как основное действующее лицо в экономике ислама, исламский подход к кредитованию. Особенность делового бизнес-этикета в арабских странах.

Культура делового общения в предпринимательской деятельности, ее содержание и социальные функции. Развитие этики и деловой культуры в Российской Федерации. Анализ взаимоотношений в коллективе ОАО "РЖД", приведение их к определенным нормам и правилам.

Вопросы, связанные со спецификой и особенностями взаимоотношений клиентов и работников сервисной сферы. Характеристика правил поведения с потребителями. Культура обслуживания. Этические нормы и принципы работы с клиентами на сервисных предприятиях.

Отличия деловой этики Японии от правил и норм поведения мира Запада. Практика знакомства через посредников при деловых отношениях. Специфика проведения переговоров на японском языке. Основные советы, которые помогут избежать нежелательной ситуации.

Деловая этика как наука, обобщающая нравственные дисциплины и нормы для современного бизнесмена. Внешний вид, стиль работы, взаимоотношения с партнерами и правила поведения на фирмах в Германии. Знакомство и первое впечатление, дистанция и приветствие.

Основы культуры делового общения, которые можно определить как совокупность нравственных норм и представлений, регулирующих поведение и отношения людей в процессе их производственной деятельности. Этические нормы деловых связей и отношений в России.

Деловая этика как набор моральных норм для менеджера, инструмент при принятии решений; ее назначение и структура. Введение этического фактора в практику управления, использование стандартных приемов и рекомендаций. Принципы международного бизнеса.

Определение сущности и основные понятия этики как учения о морали и нравственности. Понятие морали и типы этики. Моральное измерение личности и общества. Функционально-дифференцированная, ролевая и профессиональная этика. Правила деловых переговоров.

Определение и соотношение понятий "руководство" и "лидерство". Характеристика основных типов руководителей. Изучение сущности и функций управленческого общения руководителя организации. Культура речи руководителя как психологический фактор управления.

Типология лидерства, руководство и лидерство. Этика управленческого общения руководителя. Его культура речи как психологический фактор управления. Учение о способах легитимации власти. Стороны общения: коммуникация, интеракция и межличностная перцепция.

Правила поведения людей. Установленный в обществе порядок поведения. История возникновения этикета. Понятие делового этикета и этики. Формирование нравственных принципов. Особенности и значение делового этикета. Национальные особенности делового этикета.

Анализ истории возникновения делового этикета, рассмотрение его структуры и принципов. Сравнительная характеристика национальных особенностей деловой культуры стран Востока и Европы. Изучение правил создания положительного имиджа делового человека.

Важнейшие этические принципы делового общения. Конфликт – столкновение противоположных интересов, мнений и стремлений. Попытка достижения вознаграждения путем подчинения, навязывания своей воли, удаления противника. Этикет деловой беседы (переговоров).

Этикет как установленный в обществе порядок поведения, включающий в себя совокупность правил, которые регулируют внешнее выражение взаимоотношений людей. Общая характеристика основных групп правил делового этикета, знакомство с ключевыми особенностями.

Состыковка противоположных гуманитарно-психологических начал экономик стран Запада и России за счет использования делового этики. Нахождение компромисса между продавцом и покупателем благодаря определенным нравственным нормам поведения предпринимателя.

Характеристика деловой этики с точки зрения основы бизнеса. Становление определенных антирыночных поведенческих установок и стереотипов мышления. Этика как учение о нравственности и разумном пользовании свободой. Значение этики в системе управления.

История формирования профессионального этикета. Характеристика основных понятий, задач и принципов деловой этики на предприятии. Нормативные и законодательные основы формирования деловых отношений. Методы и мероприятия по формированию деловой этики.

Определение понятия и основные черты деловой этики, имиджа, предприимчивости и экономического мышления предпринимателя. Влияние личностных качеств на общение. Этика деловых совещаний, бесед, переводов, переписки, а также культура телефонного общения.

Этикет секретаря. Правила поведения посетителя и руководителя при деловой встрече. Средства создания привлекательного имиджа. Манеры, культура речи и одежда секретаря. Техника общения по телефону. Организация совещаний. Прием сотрудников, командированных.

Рассмотрение деловой этики как науки. Исследование основных принципов проведения телефонных переговоров. Характеристика новых способов работы с персоналом и руководителями. Обзор основных вопросов, связанных с работой секретаря и руководителя организации.

Теоретико-методологические подходы к характеристике категория "этика". Понятия нравственных отношений. Основные категории этики. Система нравственных отношений в условиях деятельности юриста. Характеристика и специфика нравственных отношений юристов.

Уровни в системе регулятивов деловой этики. Специфика корпоративного этического кодекса. Особенности делового этикета, его основные заповеди. Неформальные уровни моральной регуляции поведения работников. Моральный климат организации и роль руководителя.

Этика предпринимателя: имидж и этический кодекс. Деловая, профессиональная и корпоративная этика. Ответственность при работе с клиентами. Налогообложение индивидуального предприятия. Переход к упрощенной системе налогообложения и возврат к общему режиму.

Служебные совещания как один из эффективных способов привлечения сотрудников к процессу принятия решений. Принципы организации делового (служебного) совещания. Виды служебных совещаний, процесс их проведения. Стили поведения руководителя на совещании.

Междисциплинарная функция психологии лидерства и ее роль в системе наук о менеджменте и деловом администрировании. Политический лидер и его функции. Вектор ведущей направленности бизнесмена–руководителя. Политика как особая человеческая деятельность.

Основные понятия, предмет и метод изучения региональной экономики. Факторы развития и задачи экономики регионального туризма. Системный экономический анализ и моделирование процессов регионального туризма, особенности экскурсионной деятельности.

Этика и культура поведения, управленческое общение. Нормы и правила деловой беседы, деловой этикет. Культура проведения профессиональных переговоров, телефоных разговоров. Конфликты и пути их разрешения. Документальное обеспечение делового общения.

Общая характеристика делового общения как одного из сложных многоплановых процессов развития контактов между людьми в служебной сфере. Специфические особенности названного процесса, описание основных видов и сущность главных принципов делового общения.