Специфика жанра телефонного делового общения. Значение интонации при профессиональном дистантном разговоре. Заключительные фразы, предшествующие выходу из рабочего контакта. Необходимость владения этикетом и культурой делового общения по телефону.

Значение, функции и этапы деловой беседы. Сбор информации по проблемам и запросам собеседника. Аргументирование и опровержение доводов соперника. Принятие совместных решений. Преимущества телефонных разговоров. Стили поведения руководителя на совещании.

Проблемные и дисциплинарные беседы. Обязательные этапы проведение беседы. Прогнозирование линии поведения. Техника постановки вопросов, метод активного слушания. Управление ходом беседы с помощью речевых оборотов. Учет интересов и достижение цели.

Проявление делового общения на разных уровнях социальной системы в различных формах. Анализ основных этапов деловой беседы. Использование различных методов для построения аргументирования. Особенности устранения противоречий в коммерческих переговорах.

Подготовка к деловой беседе. Установление места и времени встречи. Начало беседы: встреча и вступление в контакт. Постановка проблемы и передача информации. Фазы поиска приемлемого или оптимального решения. Фиксация договоренности и выход из контакта.

Цели, функции и задачи деловой беседы - вида делового общения, который представляет собой специально организованный предметный разговор, служащий решению тех или иных управленческих задач. Собеседование при приеме на работу. Деловые переговоры, их цели.

Подготовка к деловой беседе: выбор места, сбор материала, составление портрета партнера и др. Постановка проблемы и передача информации. Обоснование выдвигаемых положений, определение термина "аргументация". Задачи, решаемые на этапе завершения беседы.

Изучение наиболее популярных пакетов прикладных программных средств, используемые в деловой графике: Adobe Illustrator, Microsoft Visio Professional, PowerPoint, Microsoft Office Excel. Порядок создания диаграмм и графиков, особенности работы с таблицами.

Основные понятия, используемые при изучении деловой графики. Возможности Excel, работа с графикой в Microsoft Word и PowerPoint 2007. Практический расчет стоимости компонентов выпечных изделий, представление результатов в табличном и графическом виде.

Назначение и общая характеристика документации как способа первичной регистрации хозяйственных операций. Изучение содержания распорядительных, исполнительных, комбинированных и бухгалтерских документов. Организация их учета, внутренний и внешний оборот.

Рассмотрение особенностей реквизита "гриф согласования", анализ элементов: дата согласования, личная подпись должностного лица и ее расшифровка. Особенности составления заявления о приёме на работу. Бланк документа как лист бумаги стандартного формата.

Значение формирования иноязычной коммуникативной компетенции для осуществления международной коммуникации. Определение деловой документации, роль практической работы с англоязычной документацией в формировании профессиональной иноязычной компетенции.

Оформление реквизитов организационно-распорядительных документов на основании требований СТБ 6.38-95 "Унифицированные системы документации. Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов". Оформление бланка документов.

Характерные психологические черты современной женщины. Образ деловой женщины. Женщина-руководитель на работе и дома. Качества и стиль женского руководства. Особенности женского мышления. Женщины в рамках служебного этикета, сексуальные домогательства.

Отличительные черты и психологические основы формирования мужского и женского делового стиля, который отображает разные мотивации делового поведения, разные способы решения проблем, разные приемы организации работы. Психология делового общения и мода.

Деловая журналистика как профессиональный жанр, в котором журналисты отслеживают, собирают, записывают и анализируют информацию, имеющую отношение к финансам и бизнесу. Профессия аналитика деловой периодики. Ведущие американские информационные агентства.

Деловая игра как форма моделирования предметного и социального содержания профессиональной деятельности специалиста. Диапазон и виды деловых игр. Методически рекомендации по проведению деловых игр. Планирование учебной (имитационной) деловой игры.

Методические основания для проведения деловой игры на занятиях по философским дисциплинам. Дидактическая ценность использования игровой деятельности. Анализ модели взаимодействия людей в процессе достижения некоторых целей – экономических, политических.

Сущность деловой игры как активного метода обучения. Классификация деловых игр, педагогические преимущества игрового метода, методология игрового процесса. Особенности ситуационно-ролевых игр, кейс-стади. Тренинги развития коммуникативной компетентности.

Рассмотрение разновидностей деловых игр и технология их проведения. Типы ролевых позиций учеников на этапе подготовки деловой игры. Групповая работа над заданием и межгрупповая дискуссия в ходе деловых игр. Анализ основных требований к деловой игре.

Рассмотрение компонентов коммуникативно-управленческой компетентности. Прогнозирование целей компании в условиях стратегического планирования. Необходимость развития управленческого мышления будущих менеджеров посредством использования игровых методик.

Возможности вовлечения детей школьного возраста в получение научного знания посредством использования разных методов. Характеристика каротиноидов, изучение меланинов. Определение необходимости использования новых методов в образовательном процессе.

Знакомство учащихся с основными устройствами компьютера и их функциями в игровой форме. Урок-игра "Сборка компьютера", его основные дидактические и воспитательные цели. Рабочий день фирмы по сборке компьютеров под заказ как игровая модель урока.

Характеристика интерактивных образовательных технологий и направлений их использования. Разработка сценария проведения лабораторного занятия с элементами деловой игры. Описание реализации интерактивных технологий при проведении лабораторного занятия.

Анализ понятия электронного учебного курса, как одного из главных элементов дистанционного образовательного процесса. Разработка курса, демонстрирующего возможность использования кейсового метода и деловых игр в процессе обучения студентов - дизайнеров.

Инновационный метод обучения взрослых. Влияние деловых игр на развитие специфических компетенций руководителей. Разработка и выбор деловых игр для статусной аудитории. Андрогогические принципы обучения. Вовлеченность участников в учебный процесс.

Методики организации деловых игр в корпоративном обучении менеджеров гостиничного бизнеса. Требования к отбору учебного материала для создания деловых игр, характеристика корпоративного обучения менеджеров гостиничного бизнеса с их использованием.

Формирование и развитие навыков и умений делового общения средствами английского языка во время подготовки выпускников школы к выбору профессии. Характеристика типологий и классификаций деловых игр. Психолого-педагогические принципы конструирования игры.

Деловая игра как метод обучения и способ подготовки к профессиональному общению. Признаки и ход проведения деловой игры. Экспериментальное игровое моделирование. Моделирование различных производственных ситуаций. Профессиональные навыки участников.

Определение понятия "игра", ее основные компоненты. Деловая игра как метод обучения и способ подготовки к профессиональному общению. Признаки и ход проведения деловой игры. Управление конфликтом и условия для саморазрешения конфликта в организации.