Деловая этика предпринимателя

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство Образования и Науки Республики Казахстан

Международная Образовательная Корпорация

Казахско-Американский Университет

Доклад

На тему: Деловая этика предпринимателя

Подготовила: Онбаева А.Б.

EL-F(12)-2B

Проверила: Курманалиева Э.Б.

Алматы 2014

Этика- это система норм нравственного поведения людей, их обязанностей по отношению друг другу и обществу в целом. Различают корпоративную ,предпринимательскую и другие виды этики.

Предпринимательская этика- деловая этика, основанная на открытости, честности, верности слову, уважением законов, умении вести бизнес.

Этические нормы поведения фирмы во взаимоотношениях с государством, покупателями, поставщиками, работниками изучает корпоративная этика. этика деловой имидж предприниматель

Профессиональная этика отражает особенности нравственного создания, поведения и взаимоотношений людей, обусловленные спецификой профессиональной деятельности.

Предпринимательство в складывающейся в Казахстане ситуации во многом сопряжено с желанием тех, кто им занимается, выжить, не потеряется в непростых условиях. Речь идет о поиске людьми, которые занимающейся структуре и системе экономических отношений.

Если говорить о предпринимательстве как профессиональной деятельности, необходимо иметь в виду, что такая деятельность предполагает наличие определенных качеств:

· одержимость идей; уверенность в себе; способность подобрать нужную команду; коммуникабельность.

Имидж предпринимателя должен быть привлекательным. Это не исключает стремление к получению прибыли - главного двигателя предпринимательской деятельности.

К сожалению, не выделяются высокой культурой обслуживания и новоявленные отечественные коммерсанты. Недостатки и пороки зарождающегося в нашей республике предпринимательства во многом обусловлены состоянием культуры и морали в обществе. Больному обществу трудно родить культурных предпринимателей и бизнесменов.

Честность - важнейшее требование, предъявляемое этикой к деловому человеку. Любой нормальный предприниматель, бизнесмен понимает, что этого качества деловые отношения могут превратиться в состязание жуликов и мошенников, главным средством конкурентной борьбы которых является надувательство.

Другим принципом является терпимость, которая означает осознание невозможности преодолеть «с наскоком» слабости и недостатки партнеров, клиентов или подчиненных.

Сегодняшняя предпринимательская среда состоит как бы из двух отдельных секторов. Один из них образован теми, кто ставит своей целью зарабатывание денег любым доступным способом - неважно чем заниматься, лишь бы это сулило доход, и чем тем лучше. Таких предпринимателей большинство.

Второй сектор образован теми предпринимателями, кто имеет детально разработанную и строго ориентированную на какую-то определенную цель программу деятельности. Входящий в эту группу предприниматели, естественно, тоже мечтают заработать большие деньги, но они не полагаются на любой возможный случай, а рассчитывают достичь этой цели через реализацию конкретной идеи. Эти предприниматели кроме конкретной программы имеют еще и вполне конкретное желание стать в избранном ими направлении деятельности производителями номер один. Такое честолюбие неотделимо от цивилизованного типа предпринимательской деятельности.

Основные черты предпринимателя: инициативность, способность рисковать ради достижения поставленной цели, целеустремленность, стремление к знаниям, способность устанавливать цели и убеждать других в необходимости их достижения.

Предприимчивость и экономическое мышление предпринимателя. Предприимчивость является одной из важнейших черт делового человека.

В словаре русского языка С.И.Ожегова слово «предприимчивый» трактуется как «умеющий предпринять что-нибудь в нужный момент, находчивый, изобретательный и практичный».

Без предпринимательской живой инициативы, новаторства, творческого подхода, предприимчивости невозможно решать накопившиеся проблемы.

Техника творческого решения проблем требует наличия особых навыков. В творческом решении вопросов можно выделить пять стадий:

Первая стадия - изучение проблемы, чтобы создать основу для поиска решения проблемы, необходимо ее глубоко изучить.

Вторая стадия - выработка идей. Этого требуют все виды творческой работы.

Мозговой штурм позволяет быстро выражает идеи, а присущая этому методу свобода дает возможность оценивать фактические и необычные идеи.

Третья стадия - отсев применимых идей.

Четвертая стадия - планирование нововведений. Идея должна быть применена на практике.

Пятая стадия - обратная связь и анализ. Процесс внесения новаций не всегда можно осуществить точно и аккуратно. Постоянно возникают новые факторы, которые влияют на информацию. Поэтому требуется регулярный анализ достигнутых успехов и изменения целей и планов.

Одним из главных личностных качеств предпринимателя является наличие организаторских способностей.

Предприниматель способен объединить усилия одного человека и успех всей организации в целом. на практике это можно осуществить, развивая две темы: тему превосходства и тему приспособления. первая из них превосходство - представляет собой могучее орудие; предприниматель должен добиться серьезной поддержки со стороны рабочих.

Предприниматель должен видеть дальше и думать над целью или возможным вкладом в общую деятельность организации.

Существует два метода воздействия предпринимателя на подчиненных.

Первый, называемый “негативным подкреплением”, состоит в поиске негативных сторон деятельности подчиненных. Этот метод давно используется людьми, наделенными властью, он действительно меняет поведение людей, но приводит к уклонению от работы и к снижению воодушевления обеих сторон.

Противоположный подход состоит в поиске полезных сторон в работе человека и в поощрении и именно такого поведения. Психологи обозначают его термином “положительное подкрепление”. В этом случае руководитель специально затрачивает усилия на выявление и вознаграждение позитивных сторон вклада человека в работу.

Предпринимателям необходимы выработка новых психологических установок, поиск нестандартных подходов, склонность взять инициативу на себя, способность предвидеть и разрешать противоречия. “Не числом, а умением” - вот из необходимых установок в использовании трудового потенциала. Смещается смысл ряда известных понятий. Например, бережливость сегодня означает расчетливость, экономичность.

Элементы делового общения. Влияние личностных качеств на общение.

Для работающего человека немаловажное значение в его нравственном поведении имеет моральный климат в коллективе, в котором он трудится. Коллеги по работе могут внести существенные коррективы в уже сформировавшую личность. В сплоченном и трудоспособном коллективе работник может развивать свои позитивные деловые и нравственные качества и наоборот, поддавшись влиянию хапуг, жуликов и пьяниц, приобрести свойственные для этих категорий людей поведенческие принципы и нормы.

В процессе воспитания формируется такое важное качество личности, как совесть.

К нравственным категориям совести, достоинства и чести примыкает категория долга, проявляющая в нравственной обязанности индивида перед общества или отдельной его группой. Отсюда долг семейный, служебный, профессиональный, партийный, патриотический.

Все отмеченные категории играют большую роль в деловых отношениях, придавая им нравственный характер.

В зависимости от обстоятельств, в частности трудовой деятельности и досуга, общение делится на деловые и светское.

Общение бывает прямым, происходящими в форме беседы двух или более человек, и косвенным, без непосредственного контакта, а с помощью письменной переписки и технических средств (телефона, телеграфа, радио, телевидения).

На характер и содержание делового общения особенно влияют интеллект, компетентность собеседника, знание им предмета разговора, сути обсуждаемых проблем, способность выходить из затруднительных ситуаций, возникающих в процессе общения.

Характер общения зависит и от темперамента его участников. Он проявляется в протекании чувств, в настроении людей, в их эмоциях, речи, мимике. Выделяют четыре типа темперамента: сангвистический, флегматический, холерический, меланхолический.

Важное место в деловом общении в политической, предпринимательской и коммерческой деятельности принадлежит деловым беседам и переговорам.

Деловая беседа предполагает передачу или обмен информацией и мнениями по определенным вопросам и проблемам. Беседа может предварять переговоры или быть одним из элементов переговорного процесса.

Переговоры имеют более конкурентную цель и напрравлены на заключение договоров, сделок, конкурентов. При существовании определенных различий они имеют много общих технологических и этических требований и норм.

Для успешного проведения бесед и переговоров к ним нужно тщательная подготовка. Первейшее требование к подготовительному этапу - четкое определение предмета (приблем) переговоров. При этом важно не только определить проблему, но и досконально изучить ее.

Глубокое и всестороннее знание предмета переговоров дает большие преимущества в переговорном процессе. Опытные бизнесмены и политики при подготовке к переговорам предусматривают не только получение быстрой и кратковременной выгоды, но и перспективные, дополнительные возможности делового взаимодействия партнеров, подходятпроведению переговоров с позиций комплексного, системного их анализа, расматривая каждую проблему во взаимосвязи с другими, объдиняя их в одно целое.

Одной из важнейших этических норм, которые следует придерживаться при деловых контактах, в том числе и при организации переговоров и бесед, является точность. “Точность - вежливость королей” - гласит пословица.

Этика делового общения требует открытости и честности при ведении деловых бесед и переговоров. Все замечания, даже неприятные, принимаются сдержанно. Ответы на них должны быть лаконичными, точными и ясными. Не поддавайтесь раздражительности собеседника.

Культура деловой переписки. Переписка как форма делового общения делится на собственно деловую и частно-официальную.

Деловое письмо - это корреспонденция, напрвленная от имени одной организации, учрежднию, фирме. она может быть адресована коллективному адресату или человеку, который выступает в качестве не частного, а юридического лица. К такой корреспонденции относятся коммерческие, дипломатические.

Культура телефонного общения. Современное деловое общение нельзя представить без телефонной связи. Она сокращает расстояние между партнерами и значительно ускоряет решение многих вопросов.

Особенности американской и японской психологии предпринимательства.

Важнейшая роль отводится высоким нравственным принципам. Для развитой страны невыгодно строить деловые отношения на обмане, безответственности, стяжательстве.

Необходимо отметить, что нормативная или законодательная разработка базы для предпринимательской деятельности в Республике Казахстан прошла несколько этапов. Законодательством Казахстана закреплены такие признаки предпринимательской деятельности, как инициативность, осуществление от имени, за риск и под имущественную ответственность субъекта, а также - направленность на получение прибыли или личного дохода. При этом инициативность, самостоятельность и риск - это признаки, характеризующие предпринимательство, а направленность на получение прибыли - признак, определяющий именно предпринимательскую деятельность как вид хозяйственной деятельности.

В современном социуме ситуация продуцирует повышенный интерес личности к своему социальному положению и стремление изменить его путем смены социальных позиций, сменой принадлежности к группам общества, изменением социального статуса. Можно предположить, что под понятие «предприниматель», в обыденном значении, попадают все члены общества, совершившие переход от одних социальных отношений к другим, которые изменили свой социальный статус, место в общественном разделении труда. Вместе со статусом человек меняет ролевое поведение, соответствующее общепринятым нормам, предписанным его прежнему статусу, и возлагает на себя новые социальные функции. В научно теоретическом плане предприниматель - это индивид, воспроизводящий нестандартное поведение, дающее максимальный результат.

Феномен предпринимательства предопределяет относительно новый тип - «человека экономического», главными характеристиками и отличительными чертами, которого является последовательная идентификация в сфере труда.

Размещено на Allbest.ru