Определение сущности обратной связи, способствующей установлению отношений между людьми и эффективному обмену информацией. Использование вербальных и невербальных символов в процессе деловой беседы. Совершенствование искусства межличностного общения.

Изложение основных приемов и принципов этикетного поведения деловых людей: правила устной и письменной деловой беседы; структура и функции общения; вербальное общение, правила телефонных разговоров; умение слушать; совершенствование искусства общения.

Поведение человека как образ его жизни и действий. Особенности делового костюма женщин, его впечатление на клиентов компании. Этика работы на компьютере и общения в сети Интернет. Этикет поведения на работе, правила делового общения работающих людей.

Понятие делового общения, его этапы, функции и виды. Стили поведения в деловом споре, применение речевых знаков поглаживания и расположения во время беседы. Правила ведения телефонного разговора, важность интонации, произношения и громкости речи.

Виды деловых приемов: официальные и неофициальные, правила подготовки и проведения приемов. Способы приглашения на прием, виды и разновидности делового общения. Этикет и правила делового общения. Решение профессиональных задач на деловых приемах.

Этикет Византии в эпоху Средневековья, впитавший в себя культуру Запада и Востока. Понятие "философия фирмы". Основные правила культурного поведения в общественных местах: при посещении театров, кинотеатров, концертных залов. Понятие делового протокола.

Деловой этикет как установленный порядок поведения в сфере бизнеса и деловых контактов, его закономерности и значение в современном обществе. Требования к внешнему виду делового человека: одежда, жесты. Нормы поведения в ресторане, общение за столом.

Характеристика основных правил поведения на работе, особенностей проведения деловых встреч. Исследование этикета деловых подарков, одежды, приветствия. Изучение составляющих делового общения, обеспечивающих согласование интересов всех его участников.

Понятие этикета как норм и правил поведения людей в обществе. Англия и Франция - страны-родоначальницы этикета. Петр I - проводник европейских манер в России. Характеристика правил этики делового общения. Рекомендации, разработанные специалистами.

Этикет - нормы и правила поведения людей в обществе. Активные проводники европейских манер в России. Унаследование обычаев и традиций практически всех народов от седой древности и до наших дней. Имидж делового человека. Демонстрация уважение к человеку.

Дослідження норм чемності і ввічливості, прийнятих в суспільстві. Вивчення правил дипломатичного, військового і загальногромадянського етикету. Характеристика особливостей ефективної комунікації, підготовки до переговорів, знаків схвалення дій партнера.

Манера поведінки людини в громадських закладах. Як ввічливо поводитися та спілкуватися за столом. Як правильно брати їжу та куштувати страви. Правила користування столовими приборами. Основні категоричні заборони згідно з правилами етикету за столом.

Стаття присвячена дослідженню міжнародних стандартів та зарубіжного досвіду нормативного регулювання правил етичної поведінки державних службовців на основі порівняльного аналізу. Посилення демократичних засад державної служби та державного управління.

Предметы сервировки и их назначение: посуда, столовые приборы и белье, стекло (хрусталь), цветы. Правило пользования салфеткой, исторический экскурс. Правила подачи и употребления блюд, напитков. Общие правила поведения за столом, застольные беседы.

Этикет как элементарные правила и манера поведения. Общие правила застольного этикета. Закуски: применение закусочных вилки и ножа, правила для салатных "коктейлей" и икры. Правила застольного этикета для десертов, фруктов, напитков, использование ножа.

Рассмотрение основных глобальных экологических проблем. Разработка П. Тейлором правил и принципов нормативной экологической этики. Основные идеи этической концепции уважения к природе. Правила справедливого разрешения конфликтных ситуаций по Тейлору.

Исследование особенностей придворного, дипломатического, воинского и общегражданского этикета. Изучение рекомендаций по общественному поведению в различных странах. Характеристика правил разговора, сервировки и поведения за столом, порядка подачи вин.

Роль знания национальных и психологических особенностей народов различных стран во внешнеэкономической деятельности организаций и взаимодействии с иностранными партнерами. Описание правил международной вежливости как средства эффективной коммуникации.

Правила и стиль написания делового письма, требования к оформлению и содержанию, стиль изложения. Речевые формы и термины, используемые в деловой переписке. Особенности переписки с иностранными партнерами. Деловые контакты при помощи иных средств связи.

Общие рекомендации и этическая характеристика правил поведения в обществе соответствующих сущности, целям и причинам морали и нравственности. Внешний вид, этика общения, правила хорошего тона, поведение в гостях, организация приема, поведение за столом.

Интеллигентность, хорошие манеры и культура поведения человека как совокупность правил, регулирующих поведение человека в обществе. Правила поведения в общественных местах: на улице, в театре, магазине, музее, кино, ресторане, на концерте, выставке.

Этикет как свод общих правил поведения, характеризующих культуру общения между людьми. Литературное наследие России в области этикета. Правила поведения в театре, на концерте и в кино: что нужно и чего нельзя делать при посещении данных мероприятий.

Обычаи и характерные особенности стран: Англия, Франция, Германия, Япония, США, мусульманские страны. Одежда деловых людей. Темы, которые необходимо избегать при разговоре. Отличительная особенность немцев вести дела. Американский деловой этикет.

Секретарь – лицо фирмы. Необходимость быстро ориентироваться в сложном и многообразном потоке информации. Основные этические функции секретаря. Современные требования этики. Классификация секретарей, должностная иерархия. Перечень основных обязанностей.

Значение телефона для предпринимательской деятельности. Основные правила разговора по телефону. Требования к содержанию телефонных разговоров и к действиям сотрудников, когда звонит телефон, а также выражения, которых следует избегать при беседе.

Потребность в соблюдении определенных "правил поведения", которые делают сетевые коммуникации удобными и безопасными. Основные понятия, используемые в сети Internet. Принципы, на которых базируются правила "сетевого этикета". Этикет при общении в форуме.

Появление сетевого этикета: правила поведения, общения в сети, традиции и культура интернет-сообщества, которых придерживается большинство. Категории сетевого этикета: психологический, эмоциональный, технический, оформительский, административный.

Ведение разговора в форме диалога. Контроль над своим голосом. Оценка свойств собственного голоса. Направление разговора. Перенос агрессии. Искусство телефонных разговоров и выслушивание. Структура телефонного делового разговора - основные его этапы.

Правила хорошего тона (этикет), возможность избежания ненужных конфликтов, натянутости в отношениях. Культурно-исторические особенности правил поведения. Пронятие этикета, его зарождение и описание его составляющих. Международный и светский этикет.

Этикет знакомства. Правила хорошего тона. Форма обращения друг к другу среди членов одного коллектива. Общение в большой компании. Формы приветствий в различных странах. Порядок приветствия супружеских пар, путем обмена рукопожатиями. Знакомство на улице.