Конкурентоспособность Swissotel Hotels & Resorts Sochi Kamelia. Бренд и корпоративная культура Swissotel. Анализ конкурентоспособности и качества роботы персонала отеля. Предложения и рекомендации по усовершенствованию качества предоставляемых услуг.

Анализ состояния системы управления качеством обслуживания клиентов в гостинице. Организационно-управленческая, финансово-экономическая характеристика деятельности гостинично-развлекательного комплекса. Понятие, функции, методы управления качеством услуг.

Характеристика проблемы обеспечения качества услуг в туристическом бизнесе. Изучение факторов, влияющих на качество обслуживания. Изучение методики оценки качества предоставляемых услуг в туризме. Характеристика качества гостиничного обслуживания.

Сущность, основные модели обеспечения, законодательное регулирование качества услуг в сфере гостеприимства и туризма. Модели организационного совершенства как основа менеджмента качества. Закрепление функций управления за сотрудниками предприятия.

Сущность торгового обслуживания потребителей, его составляющие: качество, культура обслуживания и соответствующая нормативная документация. Схема движения товарных потоков. Анализ качества обслуживания как элемента сервисной логистики магазина ИКЕА.

Рассмотрение основных сетей гостеприимства, позволяющих продвигать на мировой туристский рынок высокие стандарты обслуживания. Анализ мирового туристического рынка, его специфики работы. Изучение качества обслуживания на предприятиях гостиничного бизнеса.

Разработка политики ориентации на клиента. Анализ групп элементов обслуживания. Особенности формирования системы менеджмента качества на предприятиях пищевой промышленности. Разработка программы качественного сервиса. Основные виды стандартизации.

Качество обслуживания авиапассажиров. Категории пассажиров, чье обслуживание отличается от общепринятого. Особенности питания на борту. Обслуживания пассажиров категорий VIP, бизнес-класса. Специальные программы воздушных перевозок в АК "Трансаэро".

Понятие, сущность и значение культуры обслуживания покупателей в торговле. Характеристика основных факторов влияния. Организационно-экономическая характеристика предприятия. Основные направления рекламной деятельности, порядок проведения SWOT-анализа.

Обзор подходов к обучению всеобщей истории в XVIII века. Современные формы преподавания рассматриваемой гуманитарной науки. Сущность интерактивного подхода в воспроизведении событийного материала. Эффективность использования ПК в учебном процессе.

Роль эффективности управленческой деятельности школьного директора и заместителей в обеспечении качества результатов формирования личностных качеств учащихся. Информационно-аналитическое обеспечение в управлении учебно-воспитательной работой школы.

Факторы, влияющие на качество объемистых кормов. Взаимосвязь питательности зеленой массы кормовых культур и травосмесей с молочной продуктивностью коров в зависимости от фазы вегетации, содержания обменной энергии, сырого протеина и сырой клетчатки.

Анализ заключений судебно-медицинских экспертиз, проведенных по жалобам пациентов, о наличии причинно-следственных связей между оказанием ненадлежащей медицинской помощи по данному профилю и возникшими осложнениями, а также неблагоприятными исходами.

Определение понятия "качество окружающей природной среды". Характеристика организмов-индикаторов состояния окружающей природной среды. Анализ проблемы возможного потепления климата как глобальной экологической проблемы. Описание модели экологической ниши.

Систематизация знаний о показателях качества окружающей природной среды. Рассмотрение и характеристика особенностей системы санитарно-гигиенических нормативов, которая является основой для разработки производственно-хозяйственных нормативов качества.

Систематизация знаний о показателях качества окружающей природной среды. Доказано, что качество окружающей среды является комплексным показателем, поскольку сама окружающая среда состоит из множества взаимообусловленных и взаимовлияющих компонентов.

Понятие и принципы мониторинга окружающей среды. Задачи экологического мониторинга. Система наземного мониторинга окружающей среды по Герасимову. Показатели, характеризующие воздействие хозяйственной деятельности на окружающую среду и природные ресурсы.

Операция "строгание" в технологическом процессе обработки кожевенного полуфабриката. Расстояние между прижимным валом и ножами, определяющее толщину кожи после выполнения операции строгания. Поля допусков для кожевенного полуфабриката; примеры расчетов.

Изучение эффективных способов повышения качества отливок деталей из жаропрочных никелевых сплавов. Исследование влияния наночастиц карбонитрида титана, горячего изостатического прессования и термообработки на качество отливок рабочих лопаток турбины.

Применение жидких самотвердеющих смесей (ЖСС) для обеспечения чистой поверхности отливок из различных видов сплавов. Материалы в составе ЖСС. Дефекты отливок при применении ЖСС. Теплофизические свойства песчано-глинистых и жидких самотвердеющих смесей.

Изучение влияния скорости печати на качество оттисков по совмещению красок при многокрасочной флексографской печати. Описание реальных объектов с помощью математических выражений. Печатание на многокрасочных рулонных машинах. Воспроизведение изображения.

Определение объема паяльной пасты, наносимой на печатную плату. Рекомендуемый размер частиц припоя, толщины трафарета и минимальная ширина апертуры в зависимости от шага выводов поверхностно-монтируемого изделия. Основные дефекты паяных соединений.

Физические свойства и химический состав вод Вологодской области. Климатические особенности, почвенный покров, геологическое строение области. Техногенные источники загрязнения подземных вод. Перспективы использования подземных вод для бутылочного розлива.

Химический состав воды, основные (преобладающие) компоненты. Степень бактериологической загрязненности воды, физические, химические и бактериологические показатели ее качества. Очищение современной городской воды, коэффициент ее жёсткости и температура.

Стандарты на питьевую воду. Влияние неорганических и органических веществ на организм человека (при их попадании из питьевой воды). Классификация фильтров по физико-химическому методу очистки. Минеральная вода, ее свойства. Методы устранения жесткости.

Проведение комплексной оценки качества питьевой воды источников централизованного водоснабжения путем отбора и исследования проб питьевой воды. Причины низкого качества воды, связанные с наличием и концентрацией металлургических и химических предприятий.

Вода как компонент биосферы. Требования к питьевой воде. Анализ динамики качества питьевой воды из скважин жилых домов пос. Искра Курганской области. Методика оценки качества. Исследование органолептических, физико-химических и химических свойств.

Применение и изучение известных в плодоводстве приемов осветления крон в условиях горных склонов. Изучение влияния условий предгорной зоны садоводства Краснодарского края и формы кроны на качество плодов яблони сортов Айдаред и Ренет Симиренко.

Топографические и физико-механические параметры качества поверхности фрикционного сплава в муфте электромеханического привода. Анализ результатов индентирования шара в металлокерамическую поверхность. Построение профилограммы спеченного материала.

Основные черты гидрологического режима рек Амурской области. Речная сеть района расположения Свободненского космодрома в Амурской области, малые реки в ее составе. Характеристика питания рек. Использование воды родников населением для питьевых целей.