Сущность банковского бизнеса. Экономическая и бухгалтерская сущность понятия "гудвилл". Исследование вопросов сущности, классификации, управления и методов оценки деловой репутации в коммерческих банках и предприятиях в современных рыночных условиях.

Сущность и понятие деловой репутации в бизнесе. Принципы создания имиджа предприятия: опора на концепию развития; постоянство усилий по созданию репутации; организация службы имиджа. Финансовые, коммерческие и социальные показатели доверия к организации.

Доля деловой репутации в балансовой и рыночной стоимости торговых организаций. Место торговых организаций в мировых репутационных рейтингах. Практика отражения торговыми организациями показателей социальной ответственности в нефинансовой отчетности.

Особенности формирования и развития деловой репутации, как комплексного, многоэтапного и сложного процесса в рамках цепочки "школа - вуз – работодатель". Научно-методическая основа методики формирования и развития деловой репутации российских студентов.

Изучение деловой репутации как разницы между покупной ценой организации и стоимостью по бухгалтерскому балансу всех ее активов и обязательств. Анализ методов оценки и амортизации, способа приобретения и выбытия деловой репутации в бухгалтерском учете.

Анализ деловой репутации в рамках гражданского права, определяемой как объект: правовое регулирование, проблемы и особенности института. Защита деловой репутации юридического лица, решение вопроса о возмещении его репутационного ущерба в полном объеме.

Рассмотрение факторов, обусловленных необходимостью повышения финансовой устойчивости и деловой репутации предприятий. Характеристика имиджа организации как одного из видов нематериального актива. Определение величины приобретённой деловой репутации.

Изучение деловой репутации как важного элемента нематериальных активов предприятия. Уровень обслуживания клиентов и оценка влияния репутации фирмы на поведение в организациях. Элементы внутренней среды организации и создание устойчивого мнения о качестве.

Правовой механизм регулирования деловой репутации юридического лица, ущемление или утрата которой свидетельствует об утрате обусловленного статуса и правоотношений в обществе. Защита деловой репутации юридических лиц в действующем законодательстве.

Роль деловой репутации в слияниях и поглощениях. Репутационный менеджмент как один из наиболее инновационных и перспективных направлений минимизации рисков рыночного хозяйствования. Изучение расходов на продвижение имиджа фирмы в потребительской среде.

Цели бизнес-переговоров: презентация фирмы, бизнес-проекта или товара, отчет о выполненных работах или план будущих работ. Подготовка презентации, анализ аудитории. Планирование речи, выбор стиля выступления. Использование наглядных методов и материалов.

Особенности делового общения, основанного на принципах сотрудничества и взаимопонимания. Правила делового этикета. Деловое совещание как форма взаимодействия руководителя с коллективом. Деловые переговоры как эффективное средство разрешения конфликтов.

Риторика как наука и искусство, история ее становления. Античный риторический канон. Понятие деловой риторики – науки и искусства убедительной и эффективной речи в различных видах (жанрах) делового общения. Виды ораторов. Принципы речевого воздействия.

Правописание чередующихся и непроизносимых гласных в корнях слов. Мягкий знак после шипящих в конце слова. Правописание ы-и на стыке приставки и корня. Особенности слитного и дефисного написания сложных существительных. Орфоэпические и лексические нормы.

Концепция творческого саморазвития личности в обучении деловой риторике. Принцип творческого саморазвития личности в овладении речевой культурой делового общения. Приемы публичного выступления. Применение метода коллективного поиска оригинальных идей.

Ознакомление с различными видами и жанрами делового общения с ориентацией на творческое саморазвитие личности. Изучение устных и письменных профессионально значимых речевых жанров. Характеристика практических навыков ведения деловых переговоров.

Окружающая среда предприятия и ее составляющие. Внутренняя среда и ее характеристики. Внешняя среда: микро и макро. Деловая среда как объект менеджмента, ее основные элементы. Характеристика предприятия, структура управления, элементы микро и макросреды.

Понятие деловой среды организации, существующие подходы к определению её сущности, состава и границ. Ряды динамики как источник информации для прогнозирования. Разработка стратегии поведения организации. Изучение экономической компоненты макроокружения.

Понятие стратегии как планирование и проведение в жизнь генеральной линии, связанной с основной целью. Деловая и функциональная стратегии. Шесть принципов постановки цели. Виды тактических сценариев поведения. Технологические характеристики коммуникации.

Понятие деловой стратегии фирмы. Стратегия экономического управления (экономическая стратегия), ее основные составляющие, экономические методы достижения цели. Принципы определения стратегической полезности долговременных управленческих решений.

Овладение деловым английским языком как общепринятым средством общения. Изучение устойчивых сочетаний слов с полностью или частично переосмысленным значением. Адекватное понимание фразеологических единиц при грамотном оформлении деловой корреспонденции.

Сущность этики деловых отношений, характеристика и специфика возможных этических проблем. Описание видов делового общения, его управление и реализация. Этические нормы организации и этика руководителя, основы деловой риторики и вербального общения.

Общение – процесс взаимодействия общественных субъектов: социальных групп, общностей или личностей, в котором происходит обмен информацией, опытом, способностями, результатами деятельности. Основные правила ведения беседы. Ведение телефонных переговоров.

Определение этических понятий: добро, зло, добродетель, порок. Идеология ислама. Изучение отношений правоверного мусульманина к богу. Приведение примера проблемной этической ситуации в современной деловой сфере. Правила поведения посетителя, клиента.

Основные принципы этики деловых отношений. Этические проблемы профессионального этикета. Значение этики в бизнесе. Формирование корпоративной социальной ответственности и рост рыночной капитализации компаний. Этика и культура предприятий в России.

Этика как учение о морали, ее структура и функции, а также соответствующие проблемы, существующие в деловой сфере. Вербальный и невербальный язык деловой коммуникации. Правила этикета в общении с коллегами по работе. Разрешение деловых конфликтов.

Ценности предпринимательства. Базовые принципы, заложенные в человеке природой: выживание и размножение с последующим воспитанием потомства. Необходимость честного и высокоморального ведения бизнеса как условие его развития и роста экономики страны.

Основные принципы профессиональной этики. Представление в обществе. Этика приветствий, знакомства и представлений. Правила делового общения и сопровождения, поведения за столом. Правила хорошего тона. Соблюдение правил и требований служебного этикета.

Общие сведения об этической культуре. Понятие и основы делового этикета. Значение и создание внешнего облика человека. Культура телефонного общения. Правила формирования деловой беседы и составления переписки. Роль визитной карточки в деловой жизни.

Рассмотрение проблем деловой этики с точки зрения предпринимательства и менеджмента. Место деловых конфликтов и их роли в процессе управления. Условия формирования цивилизованной этики. Типы конфликтов, их причины. Управление конфликтной ситуацией.