Стиль и особенности делового общения, характерные для иностранных и российских бизнесменов. Язык общения деловых людей: положение в обществе и жесты, зональное пространство у разных наций, значение рукопожатия. Деловой стиль одежды и деловые приемы.

Нормы этикета и нормы морали. Свод писаных и неписаных правил поведения. Общепринятые правила предпринимательства в коммерции. Современный деловой этикет. Переговоры, деловое письмо, деловая беседа по телефону. Деловой этикет и коммерческая тайна.

Роль делового этикета как сложившихся в социальной среде правил поведения в деятельности менеджера. Костюм делового человека, правильное словоупотребление. Соблюдение точности во времени и обещаниях. Правила общения с подчиненными, стиль переговоров.

Этикет как одна из форм регуляции человеческого поведения. Признаки речевой культуры человека. Принципы деловых отношений менеджера с подчиненными, коллегами. Подготовка к процессу переговоров. Основными требованиями к интерьеру офиса и мебели в нем.

Обзор истории возникновения и развития этикета и его форм. Особенности и нормы делового этикета. Принципы делового общения, значимые различия в национальных правилах общения. Основы делового этикета: манеры, поведение, внешний вид, умение вести беседу.

Соблюдение правил делового этикета для развития международных экономических связей. Традиционная мораль Южной Кореи и Италии в процессе установления деловых отношений. Специфика поведения партнеров при первой встрече, значение национальной культуры.

Национальные особенности делового общения и стиля ведения переговоров в Китае, специфика вручения корпоративных подарков. Деловой стиль одежды в Китае. Основные характеристики делового этикета в Японии. Отличительные черты японского стиля на переговорах.

Деловой этикет как определенные правила поведения людей. Черты поведения англичан на бизнес-переговорах. Рабочие контакты во Франции. Переговоры при ведении совместной деятельности в Германии. Этикет общения и сотрудничества ряда ведущих стран мира.

Характеристика США, личность современного американца. Национальные особенности ведения взаимоотношений с американцами: построение бизнеса, ведение переговоров. Рекомендации по общению с представителями страны. Классификация культуры по Льюису и Хофстеде.

Характеристика системы правил поведения в общественных местах при контактах с другими людьми. Определение основных требований (правил) делового этикета и его функций: идентификации, стандартизации поведения. Рассмотрение основных принципов бизнес-этикета.

Деловой этикет и культура поведения делового человека как ключевые условия для успешной работы в любой организации. Основные правила культурного поведения и профессиональный этикет. Особенности применения правил вербального (словесного, речевого) этикета.

Понятие и виды делового общения. Средства достижения эффективного делового общения. Организация деловой встречи и запись деловой беседы, ее цели и задачи. Методы, использование которых эффективно в начале беседы. Два принципа теории "разумного эгоизма".

Общее представление о протокольных визитах, деловых встречах и переговорах, являющихся наиболее распространенными формами международного делового общения. Протокольные правила относительно пунктуальности и одежды. Составляющие успешных переговоров.

Правила составления и оформления деловых писем. Требования, обусловленные их принадлежностью к информационно-справочным документам. Этапы подготовки и написания, а также структура текста делового письма. Классификация по содержанию и назначению.

Сущность деловых и коммерческих писем. Характеристика реквизитов: "Код организации", "Дата документа", "Резолюция", "Подпись", "Отметка об исполнителе". Структура делового письма. Стиль и виды коммерческих писем: оферта, акцепт, претензионное письмо.

Функции специалиста по связям с общественностью в области паблик рилейшнз, его роль в коллективе. Характеристика качеств необходимых PR-специалисту. Виды деятельности PR. Параметры профессионализма PR-менеджера. Личностные качества успешных людей.

Там, где хотя бы два человека объединяются в стремлении достичь общей цели, возникает задача координации совместных действий, решение которой один из них берет на себя. В этих условиях он становится управляющим, а другой - подчиненным, исполнителем.

Оценка персонала как процедура позволяющая измерить результаты работы сотрудников и уровень их профессиональной компетентности. Характеристика и система деловых и личных качеств руководителей и специалистов, их роль и методы оценки на процесс управления.

Оценка персонала как способ достижения стратегических целей предприятия. Анализ системы деловых и личностных качеств руководителей и специалистов и их влияние на процесс управления организацией. Понятие лидерства и методика определения стиля руководства.

Изучение источников разработки деловых игр и их современное развитие. Теоретические предпосылки создания активных групповых методов. Понятийный анализ и типология деловых игр, области их применения и конструирование. Проведение исследования в игре.

Понятие и назначение деловой игры, ее основные характеристики. Области применения деловых игр. Деловая игра как новый вид научно-технической деятельности. Деловые игры в сферах обучения, проектирования, управления. Основные этапы проведения игр.

Характеристика понятия, определение назначения и исследование характеристик деловой игры как вида научно-управленческой деятельности. Анализ концепции и метода деловой игры "Мозговой штурм". Совершенствование деловых игр в экономике и организации труда.

Деловые игры: поведение потребителя, равновесие монополии, создание товарищества, аукцион облигаций, международная торговля, отбор персонала, рынок труда, поставщики и покупатели, планирование поставок, выбор целевого сегмента, позиционирование товара.

Понятие деловых игр, их классификация. Развитие профессиональных компетенций сотрудников и оценка деятельности предприятия в деловых играх. Принятие производственного и группового решений в процессе деловых игр. Метод мозгового штурма и метод Делфи.

Сущность понятий игра, деловая игра. Рассмотрение классификации деловых игр, ее основных компонентов. Изучение рекомендаций по применению игр в методической работе ДОУ. Исследование места, роли данной игры в методической работе ДОУ, процесс ее проведения.

Преимущество индивидуальных игр с точки зрения дистанционного обучения. Компьютерные деловые игры, их виды. Требования к уровню квалификации преподавателя. Возможности применения компьютерных деловых игр на практике. Метод деловой игры, его эффективность.

Определение понятия "игра", основные компоненты. Типология деловых игр, применяющихся в менеджменте. Важнейшие виды и особенности игр, используемых в управлении персоналом. Функции игр. Сравнение деловой и ролевой игр. Анализ и соорганизация деятельности.

Характеристика различных видов игр, таких как организационно-деятельностные, ролевые, имитационные, деловые. Основная структура построения и проведения игр. Применение данных игр при изучении дисциплины "Общественное здоровье и здравоохранение".

Экспертные способы проведения исследований, методы формального моделирования исследуемых процессов (аналитические, статистические, графические) и комплексированные методы (комбинаторика, топология, деловые игры), как средства анализа систем управления.

Специфика учебно-познавательной деятельности студентов. Развитие теоретического и практического мышления специалиста, способностей к анализу сложных условий производства, решению новых профессиональных задач. Деловая игра как метод активного обучения.