Необходимость обеспечения высокого авторитета фирмы в определенном сегменте рынка. Анализ основных составляющих деловой репутации компании. Сравнительный анализ имиджа и деловой репутации. Рассмотрение основных проявлений деловой репутации в гудвилле.

Сущность банковского бизнеса. Экономическая и бухгалтерская сущность понятия "гудвилл". Исследование вопросов сущности, классификации, управления и методов оценки деловой репутации в коммерческих банках и предприятиях в современных рыночных условиях.

Правовой механизм регулирования деловой репутации юридического лица, ущемление или утрата которой свидетельствует об утрате обусловленного статуса и правоотношений в обществе. Защита деловой репутации юридических лиц в действующем законодательстве.

Цели бизнес-переговоров: презентация фирмы, бизнес-проекта или товара, отчет о выполненных работах или план будущих работ. Подготовка презентации, анализ аудитории. Планирование речи, выбор стиля выступления. Использование наглядных методов и материалов.

Риторика как наука и искусство, история ее становления. Античный риторический канон. Понятие деловой риторики – науки и искусства убедительной и эффективной речи в различных видах (жанрах) делового общения. Виды ораторов. Принципы речевого воздействия.

Правописание чередующихся и непроизносимых гласных в корнях слов. Мягкий знак после шипящих в конце слова. Правописание ы-и на стыке приставки и корня. Особенности слитного и дефисного написания сложных существительных. Орфоэпические и лексические нормы.

Ознакомление с различными видами и жанрами делового общения с ориентацией на творческое саморазвитие личности. Изучение устных и письменных профессионально значимых речевых жанров. Характеристика практических навыков ведения деловых переговоров.

Окружающая среда предприятия и ее составляющие. Внутренняя среда и ее характеристики. Внешняя среда: микро и макро. Деловая среда как объект менеджмента, ее основные элементы. Характеристика предприятия, структура управления, элементы микро и макросреды.

Понятие стратегии как планирование и проведение в жизнь генеральной линии, связанной с основной целью. Деловая и функциональная стратегии. Шесть принципов постановки цели. Виды тактических сценариев поведения. Технологические характеристики коммуникации.

Понятие деловой стратегии фирмы, виды стратегических решений. Анализ внешней и внутренней среды организации. Планирование и выбор стратегии развития. Оценка и анализ развития предприятий в России на примере предпринимательской деятельности в г. Сургуте.

Понятие деловой стратегии фирмы. Стратегия экономического управления (экономическая стратегия), ее основные составляющие, экономические методы достижения цели. Принципы определения стратегической полезности долговременных управленческих решений.

Сущность этики деловых отношений, характеристика и специфика возможных этических проблем. Описание видов делового общения, его управление и реализация. Этические нормы организации и этика руководителя, основы деловой риторики и вербального общения.

Общение – процесс взаимодействия общественных субъектов: социальных групп, общностей или личностей, в котором происходит обмен информацией, опытом, способностями, результатами деятельности. Основные правила ведения беседы. Ведение телефонных переговоров.

Совокупность принципов поведения людей, занятых в сферах управленческой предпринимательской деятельности. Этические принципы и нормы деловых людей. Разработка нормативных положений нравственного характера. Культура служебного общения. Деловая беседа.

Этика как учение о морали, ее структура и функции, а также соответствующие проблемы, существующие в деловой сфере. Вербальный и невербальный язык деловой коммуникации. Правила этикета в общении с коллегами по работе. Разрешение деловых конфликтов.

Ценности предпринимательства. Базовые принципы, заложенные в человеке природой: выживание и размножение с последующим воспитанием потомства. Необходимость честного и высокоморального ведения бизнеса как условие его развития и роста экономики страны.

Логика становления рыночных отношений. Учение о нравственности и разумном пользовании свободой. Деловая этика как нормы поведения предпринимателя. Понятие о "честной" конкуренции. Этика бизнеса на международном уровне и условия ее формирования.

Рассмотрение проблем деловой этики с точки зрения предпринимательства и менеджмента. Место деловых конфликтов и их роли в процессе управления. Условия формирования цивилизованной этики. Типы конфликтов, их причины. Управление конфликтной ситуацией.

Нравственные основы исламского бизнеса. Запрещенные виды деятельности с точки зрения шариата. Исламские банки как основное действующее лицо в экономике ислама, исламский подход к кредитованию. Особенность делового бизнес-этикета в арабских странах.

Культура делового общения в предпринимательской деятельности, ее содержание и социальные функции. Развитие этики и деловой культуры в Российской Федерации. Анализ взаимоотношений в коллективе ОАО "РЖД", приведение их к определенным нормам и правилам.

Вопросы, связанные со спецификой и особенностями взаимоотношений клиентов и работников сервисной сферы. Характеристика правил поведения с потребителями. Культура обслуживания. Этические нормы и принципы работы с клиентами на сервисных предприятиях.

Деловая этика как наука, обобщающая нравственные дисциплины и нормы для современного бизнесмена. Внешний вид, стиль работы, взаимоотношения с партнерами и правила поведения на фирмах в Германии. Знакомство и первое впечатление, дистанция и приветствие.

Основы культуры делового общения, которые можно определить как совокупность нравственных норм и представлений, регулирующих поведение и отношения людей в процессе их производственной деятельности. Этические нормы деловых связей и отношений в России.

История зарождения этикета, его основные виды. Правила поведения в полемике. Иерархические уровни в этике бизнеса. Этика и управленческие решения. Этические заповеди руководителя. Важность делового этикета на примере туристической фирмы "САМ" г. Киев.

Деловая этика как набор моральных норм для менеджера, инструмент при принятии решений; ее назначение и структура. Введение этического фактора в практику управления, использование стандартных приемов и рекомендаций. Принципы международного бизнеса.

Определение сущности и основные понятия этики как учения о морали и нравственности. Понятие морали и типы этики. Моральное измерение личности и общества. Функционально-дифференцированная, ролевая и профессиональная этика. Правила деловых переговоров.

Определение и соотношение понятий "руководство" и "лидерство". Характеристика основных типов руководителей. Изучение сущности и функций управленческого общения руководителя организации. Культура речи руководителя как психологический фактор управления.

Типология лидерства, руководство и лидерство. Этика управленческого общения руководителя. Его культура речи как психологический фактор управления. Учение о способах легитимации власти. Стороны общения: коммуникация, интеракция и межличностная перцепция.

Правила поведения людей. Установленный в обществе порядок поведения. История возникновения этикета. Понятие делового этикета и этики. Формирование нравственных принципов. Особенности и значение делового этикета. Национальные особенности делового этикета.

Анализ истории возникновения делового этикета, рассмотрение его структуры и принципов. Сравнительная характеристика национальных особенностей деловой культуры стран Востока и Европы. Изучение правил создания положительного имиджа делового человека.